ทันทีที่ความจริงปรากฏออกมาว่า LINE MOBILE คือแบรนด์ที่ 2 ของดีแทค ก็ช่วยคลายข้อสงสัยในทุกสิ่งที่ทั้งนักข่าวและคู่แข่ งในวงการโทรคมนาคมต่างตั้ งคำถามไว้อย่างมากมาย
รวมไปถึงสามารถสร้างความชั
Thereporter.asia ได้เขียนถึง LINE MOBILE ไปเมื่อตอนเปิดตัวว่าเท่าที่ดู
แต่การสร้างแบรนด์ที่ 2 ในครั้งนี้ไม่เหมือนกับแบรนด์เดิมที่ได้ยุติการทำตลาดไป เพราะตั้งใจที่จะตอบสนองความต้ องการของผู้บริโภคในยุคดิจิทั ลที่ทุกสิ่งจะสามารถทำได้ บนสมาร์ทโฟน
และเป็นที่มาของกลุ่มธุรกิจใหม่
แอนดริว กล่าวว่า กลุ่มดิจิทัลของดีแทคนี้เกิดขึ้
แต่ผู้ประกอบการยังตามไม่ทันกับความต้องการดังกล่าว โดยพบว่าในอุ ตสาหกรรมโทรคมนาคมมี ยอดขายออนไลน์แค่ 5% และน้อยกว่า 15% ของการบริการลูกค้าทำผ่านช่ องทางออนไลน์ จึงก่อให้เกิดแนวคิดที่จะพั ฒนารูปแบบของดิจิทัลที่ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ อย่างแท้จริง
“เมืองไทยมีความน่
“ส่วนเฟซบุ๊กมีคนใช้งานต่อวันถึง 32 ล้านราย ยูทูป 28 ล้านราย และสูงติด 10 อันดับการเข้าใช้งาน ส่วนอินสตราแกรมก็มีถึง 11 ล้านแอคเคาท์ เป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นว่
กลุ่มดิจิทัล ของดีแทคจะโฟกัส 5 ช่องทาง
1.บริการแอปพลิเคชัน
2.ช่องทางการขายผ่านออนไลน์
3.การสื่อสารกับลูกค้า
4.กลยุทธิดิจิทัล
5.การลงทุนในธุรกิจใหม่
อย่างเช่นดีแทคแอคเซอเรเลท และไลน์โมบายที่ถือเป็นการลงทุนในการสร้างแบรนด์ใหม่ที่อยู่ ในดีแทคไตรเน็ต (DTN) โดยจะมีอิสระทางด้านการบริหาร เพื่อแข่งขันกันเองกับแบรนด์ดี แทค
แอนดริว กล่าวว่า การเปิดแบรนด์ใหม่ดังกล่าวเป็
เป็นบริการที่ดีกว่าแต่ถูกกว่า สะท้อนให้เห็นความเป็นไลน์
“ดีทีเอ็นเป็นเจ้าของไลน์โมบาย และดูแลโดยดีทีเอ็น และแข่งขันกับดีแทคแบรนด์ด้วยการให้บริการ ทีมทั้ง 2 ทีมนี้จะไม่มีการสื่อสารกัน ไม่ได้ทำงานร่วมกัน ทำงานแยกกันโดยชัดเจน แข่งขันกันเพื่อสร้างบริการที่ ดีที่สุดให้กับลูกค้า”
ทั้งนี้การมีแบรนด์ที่ 2 ที่อยู่บนเครือข่ายเดียวกันนั้น ไม่ใช่เรื่องใหม่แต่อย่างใด เพราะในปัจจุบันมีผู้ให้บริ
เป็นแบรนด์ใหม่ที่ไม่ใช่ของที่
ทางด้านรายได้นั้น เงินทุกบาทที่ได้จากไลน์โมบายก็คือรายได้ของดีทีเอ็น ค่าธรรมเนียมต่างๆ ที่ต้องจ่ายให้รัฐก็จ่ายเท่าเดิ ม เพราะอยู่บนดีทีเอ็นทั้งหมด ไม่ได้ทำให้รัฐได้เงินน้อยลงเลย เสมือนได้รายได้จากดีแทค
ซึ่งดีแทคต้องจ่ายค่าอนุญาตให้
การเคลียร์ชัดเจนแบบนี้น่
หรือแม้แต่ข้อกังขาที่สร้างขึ้นมาเพื่อขัดขาทำให้ธุรกิจสะดุ ดของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งก็ตาม คงได้ข้อยุติลงสักที เพราะงานนี้ไม่มีอะไรในกอไผ่ เลยจริงๆ มีแค่ไอน้ำที่ขึ้นมาบังกระจกเท่ านั้น พอเช็ดออกแล้วก็มองได้ชัดเหมื อนเดิม
