ทรูเผยเตรียมขยาย ทรูสเฟียร์ ให้ครบ 20 สาขาในปี 61 ด้วยงบรวม 400 ล้านบาท เผยหลังเปิดให้บริการครบ 1 ปี ให้บริการลูกค้าแบบพรีเมียมไปแล้วกว่า 300,000 ราย และจะใช้ทรูสเฟียร์เป็นตัวเพิ่มฐานลูกค้าทรูแบล็คการ์ด ตั้งเป้าเพิ่มจำนวนเป็น 330,000 รายในปีนี้ ส่วนการดำเนินงานปีที่ 2 จะเน้นการให้ให้บริการลูกค้าองค์กรด้วยสิทธิพิเศษที่มากขึ้น
ดร.ปพนธ์ รัตนชัยกานนท์ ผู้ช่วยบริหารงานประธานคณะผู้บริหารด้านแบรนด์และการสื่อสาร บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า ทรูสเฟียร์ เฟิร์สคลาส โค-เวิร์คกิ้ง สเปซ ได้ดำเนินการมาครบ 1 ปีแล้ว โดยที่ผ่านมาได้รองรับการใช้งานลูกค้ากว่า 300,000 ราย
ซึ่งทรูได้เตรียมงบประมาณในการขยายสาขาในปี 2559-2560 ไว้ที่ 290 ล้านบาท สำหรับเพิ่มเป็น 14 สาขา จากปัจจุบันที่มีอยู่แล้ว 8 สาขา และในมีแผนที่จะขยายสู่ 20 สาขา ในปี 2561 ซึ่งรวมงบประมาณที่ทรูใช้ในการเปิดทรูสเฟียร์รวมทั้งสิ้น 400 ล้านบาท
สำหรับการก้าวเข้าสู่ปีที่ 2 นั้น ทรูจะเพิ่มบริการให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงบริการอย่าง Watson Analytics เฉพาะลูกค้าธุรกิจหรือลูกค้าองค์กรของกลุ่มทรู ให้สามารถเก็บข้อมูลและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคสำหรับลูกค้าองค์กรได้อย่างชาญฉลาด รวมไปถึงการนำเสนอบริการคอนเวอร์เจนซ์ที่หลากหลายตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้า
“ทรูได้พัฒนาบริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นบริการสำหรับลูกค้าบุคคลด้วย “TrueSphere Apple Excellence”ที่จะช่วยจัดการ และดูแลทุกปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Appleได้อย่างมืออาชีพ
จากพนักงานทรูสเฟียร์ที่เข้ารับการอบรมโดยตรงจาก Apple รวมถึงเอาใจคอกาแฟพรีเมียม พร้อมเสิร์ฟ “TrueCoffee Nitro Cold Brew”ด้วยนวัตกรรมการชงกาแฟสุดพิเศษ”
ดร.ปพนธ์ กล่าวว่า ปัจจุบันลูกค้าที่ใช้บริการของกลุ่มทรูที่มีสิทธิใน “ทรูการ์ด” มีมากกว่า 2 ล้านราย เป็นทรูแบล็คการ์ด 3 แสนราย และทรูเรดการ์ด 1.7 ล้านราย ซึ่งทรูสเฟียร์ถือเป็นบริการเหนือระดับที่ให้กับลูกค้าทรูแบล็คการ์ดซึ่งตอบโจทย์ทั้งในด้านสิทธิพิเศษและด้านบริการ ซึ่งทรูตั้งเป้าว่าสิ้นปีจะมีจำนวนถึง 330,000 ราย ส่วนเรดการ์ดมีลูกค้าอยู่ที่ 1.8 ล้านราย ตั้งเป้าสิ้นปี 2 ล้านราย
ทรูสเฟียร์ ไม่ได้มีเป้าหมายแค่สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า แต่เป็นการยกระดับการบริการให้เป็น First-Class Experience ที่ให้การดูแลแบบตัวต่อตัว จากการเปิดให้บริการมาเป็นเวลา 1 ปี ได้เสียงตอบรับที่ดีมาโดยตลอด มั่นใจว่า ทรูสเฟียร์จะเป็นส่วนสำคัญในการช่วยเพิ่มฐานลูกค้าทรูแบล็คการ์ดให้เติบโตขึ้นไป
โดยปัจจุบันทรูสเฟียร์ 8 สาขาทั่วประเทศ คือ เอ็มควอเทียร์, เซ็นทรัลเฟสติวัล อีสต์วิลล์, เซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต, เมกาบางนา, ฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต, เดอะมอลล์ บางกะปิ, บลูพอร์ต หัวหิน และ ทรู แบรนดิ้ง ช้อป สยามพารากอน
ด้านนายฐานพล มานะวุฒิเวช ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และบริหารความสุขลูกค้า บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า สำหรับการฉลองครบรอบ 1 ปีนั้น กลุ่มทรูด้จัดงาน “First Year Together Anniversary”ชวนลูกค้าทรูแบล็คการ์ด ร่วมฉลองครบรอบ1 ปี ทรูสเฟียร์
ด้วยการโพสต์ภาพความประทับใจที่ทรูสเฟียร์ ทั้ง 8 สาขาผ่านเฟสบุ๊คเเละ อินสตาแกรม พร้อมติดแฮชแทค #truesphere #Firstyeartogether #TrueBlackCard ตั้งเเต่วันนี้จนถึง 16 กันยายน เพื่อลุ้นสัมผัสไลฟ์สไตล์สุดหรูจาก 8 โรงแรมชั้นนำ
