ทีโอที เตรียม 6 ช่องทางการชำระเงินหลักเพื่อให้บริการลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐาน หลังสิ้นสุดสัญญาร่วมการงานฯ เบื้องต้นลูกค้าสามารถใช้บริการต่อเนื่องได้ทันที โดยไม่ต้องเปลี่ยนสัญญาใหม่ พร้อมเตรียมช่องทางการตอบข้อสงสัยหลากหลายช่องทางรองรับ
นายอนุรุต อุทัยรัตน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่หน่วยธุรกิจโทรศัพท์ประจำที่และบรอดแบนด์ บมจ.ทีโอที เปิดเผยถึง การเตรียมความพร้อมรองรับการให้บริการตามสัญญาร่วมการงานและร่วมลงทุนขยายบริการโทรศัพท์ 2.6 ล้านเลขหมายในเขตโทรศัพท์นครหลวงที่จะสิ้นสุดลงและ TOT ดำเนินการต่อในวันที่ 29 ตุลาคม 2560
เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าการให้บริการโทรศัพท์ประจำที่จะเป็นไปอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีผลกระทบต่อลูกค้า และเป็นไปตามแผนการให้บริการต่อเนื่องหลังสิ้นสุดสัญญาที่ TOT เสนอ กสทช. ในการให้บริการต่อเนื่องดังกล่าว ทีโอที คำนึงถึงประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นสำคัญ
โดยขณะนี้ TOT ได้เตรียมช่องทางติดต่อหลากหลายเพื่ออำนวยความสะดวกสำหรับลูกค้าที่ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปที่ TOT Contact Center 1100 ช่องทาง Online ที่ Facebook Fan page “@TOTPublic” , http://www.tot.co.th, e-mail : [email protected] และ ศูนย์บริการลูกค้าทีโอทีทุกแห่งในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล
สำหรับการชำระเงินค่าใช้บริการ ทีโอที ได้อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าผ่าน 6 ช่องทางหลัก ได้แก่ 1.การชำระผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร 14 ธนาคาร 2.การชำระโดยหักบัญชีเงินฝากธนาคาร 15 ธนาคาร 3. การชำระโดยหักบัญชีผ่านบัตรเครดิต 11 ตัวแทน 4.การชำระผ่าน ATM 4 ธนาคาร 5. การชำระผ่านTelephone Bank หรือผ่าน Call Center ของ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) และ Website Bang ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)
6.การชำระผ่านเคาน์เตอร์ของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด บริษัท เคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด บริษัท ทรูมันนี่ จำกัด บริษัท แอดวานซ์ เอ็มเปย์ จำกัด และบริษัท เอกชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด (โลตัส)
รวมถึงช่องทางที่ TOT ให้บริการโดยตรงไม่ว่าจะเป็นศูนย์บริการลูกค้า TOT ทุกแห่งทั่วประเทศ ระบบรับชำระ Just Pay ในศูนย์บริการลูกค้า TOT และร้านค้าที่มีสัญลักษณ์ Just pay ทั้งนี้ลูกค้าสามารถใช้บริการต่อเนื่องได้ โดยไม่ต้องจัดทำสัญญาใหม่ และยังคงชำระค่าบริการได้ตามช่องทางเดิม
