มาตามสัญญากับ IMC ที่ต้องมาคาดการณ์เทรนด์ไอทีล่วงหน้า และในปีนี้ IMC คาดว่า 8 ไฮไลท์เทคโนโลยีในปี 2018 จะมีเรื่องของ Digital Payment ที่เด่นที่สุด
โดยเฉพาะในเรื่องของ QR-payment ที่ปัจจุบันหลายธนาคารเริ่มให้ บริการกันมากขึ้น ในขณะเดียวกับกับผู้ใช้บริการก็ ตอบรับกันเป็นอย่างดี
8 ไฮไลท์สำคัญสำหรับคนไทยที่ IMC คาดการณ์ประกอบไปด้วย 1.Digital Payment/Cashless Society 2. Digital Banking 3.Big Data 4.Data Analytic 5.Data Available 6.IOT/Smart City/Smart Farm 7.Network/Broadband และ 8. LoRA
ดร.ธนชาติ นุ่มนนท์ ผู้อำนวยการ สถาบัน IMC กล่าวว่า สำหรับใน 8 เทรนด์ดังกล่าวนั้นคาดว่า Digital Payment โดยเฉพาะ QR-payment จะเป็นไฮไลท์เทคโนโลยีเด่นในปีหน้าที่จะทำให้การชำระเงินง่ ายขึ้น
ซึ่งการชำระเงินผ่านดิจิทัลดั งกล่าว จะมีผลต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติ กรรมสังคมไทยได้มากที่สุด
เพราะนอกจากจะมีบริการต่างๆ จากธนาคารในรูปแบบของดิจิทัลกั นอย่างหลากหลายแล้ว Promptpay ซึ่งเป็นโครงการที่รัฐบาลสนั บสนุนให้เกิดสังคมไร้เงินสดก็ จะช่วยกระตุ้นได้อีกทางหนึ่ง
ทั้งนี้ประเทศไทยอาจจะยังไม่ใช่สังคมไร้เงินสดทันทีในปีหน้า แต่ความต่อเนื่องจากโครงการ Promptpay ซึ่งทำให้คนสนใจ Digital Payment รวมถึง Digital Banking เราจะเห็นสังคมมีวิธีการชำระเงิ นแบบใหม่มากขึ้น เรียกว่าเปลี่ยนพฤติ กรรมของคนในสังคมพอสมควร
ทั้งนี้นอกจาก Digital Payment และ Digital Banking ที่กำลังจะเติบโตแล้ว Big Data ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ยังมีผลกั บองค์กรไทย เพราะที่ผ่านมาพบว่าองค์กรไทยยั งมีปัญหาเรื่องความเข้าใจ
ทั้งการ Implement และการใช้งาน จุดนี้มีผลต่อการใช้เทคโนโลยี Data Analytic (supply side/programmer) ที่ไม่สามารถจำลองและวิเคราะห์ ได้ รวมถึงการทำ Data Available หรือการตีข้อมูลให้เป็นประโยชน์ องค์กรไทยบางแห่งจึงนำข้อมู ลไปใช้ไม่ได้
ดังนั้นความน่ากังวลในปีหน้ายังอยู่ที่องค์กรไทยหลายรายปรับตั วไม่ทัน หรือเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลแบบผิ วเผิน และยังไม่มี Mindset เพื่อนำข้อมูลดิจิทัลมาใช้พั ฒนาธุรกิจอย่างจริงจัง
นอกจากนี้อีกเรื่องที่สำคัญคื อภาคธุรกิจไทยยังต้องการการขั บเคลื่อนเรื่องปรับแก้ กฎหมายจากภาครัฐ เพื่อพัฒนาต่อยอดอุตสาหกรรมไอที ของประเทศ ตัวอย่างกฎหมายที่รอการแก้ไขคือ การแสดงตัวตน การเซ็นชื่อกำกับ การลดใช้เอกสาร การทำงานแบบ online / offline ได้
ดร.ธนชาติ กล่าวว่า สำหรับ Digital Transformation นั้นทุกภาคส่วนเริ่มเห็นสำคั ญเพราะเป็นการเปลี่ ยนแปลงของกระแสโลก และการผลักดันนโยบาย Thailand 4.0 ของภาครัฐ
แต่ส่วนใหญ่ก็ยังเน้น Social Marketing, e-Commerce ซึ่งก็ยังไม่ใช่ Key ของ Digital Transformation
“SME ไทยก็ปรับตัวแค่ Digitization ตัวเอง ด้วยการวางขายสินค้าออนไลน์ มุ่งเพียงการใช้เทคโนโลยี แต่ยังไม่ได้มีการปรับ Mindset หรือยังไม่ได้เข้าใจการ transformation ในโลก Digital หรือยังไม่ได้ใช้ digital มา offer และปรับใช้ในการดำเนินกิจการ”
อีกเทรนด์เห็นชัดในปีหน้า คือผู้ให้บริการ ecommerce ต่างชาติจะแข็งแกร่งขึ้น เพราะ ecommerce ต่างชาติทำได้ดี และกวาดตลาดไปได้มาก ในขณะที่ผู้ประกอบการไทยยังไม่ สามารถเริ่มแข็งขันได้
แม่ค้าพ่อค้าไทยเลือกใช้และมั่ นใจบริการแพลตฟอร์มจากต่างชาติ มากกว่า ทั้งนี้รวมถึงบริการจัดส่ง ที่ต่างชาติจะเข้ามารุ กตลาดไทยมากขึ้น
ทั้งนี้อีกเทคโนโลยีที่น่าสนใจคือการตื่นตัวในการให้บริ การ IoT มากขึ้น เพราะ กสทช อนุมัติเปิดย่านความถี่ LoRA ให้ใช้งานได้ ทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ ตมีต้นทุนราคาถูกลง ทำให้ทุกสิ่งในสังคมเข้าสู่ดิจิ ทัลมากขึ้น
อุตสาหกรรมไอทีไทยปีหน้า และอีก 5 ปีนับจากนี้น่าจับตาเพราะกระแส Startup จะยังแรงอยู่ แต่ก็ต้องแข่งขันกับ Startup ในต่างประเทศจำนวนมาก นอกจากนี้ บริษัทไอทีต่างประเทศมีแนวโน้ มจะเข้าตรงถึงลูกค้ามากขึ้น
สะท้อนความน่าเป็นห่วงเพราะบ้ านเรายังขาดบุคลากร โดยเฉพาะกลุ่มบริษัท System Integrator และบริษัทซอฟต์แวร์ขนาดเล็กที่ ต้องปรับตัวอย่างมาก
ดร.ธนชาติ กล่าวว่า สำหรับรอบปี 2017 ที่ผ่านมานั้นทุกเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ Digital Transformation ได้รับความสนใจแต่การลงทุนด้ านไอทีบ้านเรายังกระจุกอยู่กั บการลงทุน Platform
เน้นการซื้อฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ ไม่กระจายถึงการลงทุนเพื่อปรั บองค์กรสู่ Digital Tranformation ที่รอบด้าน โดยหลายองค์กรยังไม่นำข้อมู ลมาใช้ให้เกิดประโยชน์เท่าที่ ควร
“ขณะที่การสนับสนุนด้านไอทีจากภาครัฐในรอบปี 2017 ที่ผ่านมาเห็นผลชัดเจนเรื่องสร้ าง Awareness ให้คนไทยตื่นตัวมากขึ้ นจากนโยบาย Thailand 4.0
แต่การลงทุนไอทีทางภาครัฐยังค่ อนข้างน้อย และยังเห็นช่องว่างเชิงดิจิทั ลชัดขึ้น โดยเฉพาะข้อสำคัญคือ Digital Mindset ในภาครัฐยังไม่สามารถเทียบเท่ ากับภาคเอกชนได้”