แอมดอกซ์ เผยความสำเร็จในโครงการปรับโฉมระบบเรียกเก็บค่าบริการ ร่วมกับ ทรู คอร์ปอเรชั่น ทำให้ทรูสามารถเสริมความแข็งแกร่งในตำแหน่งผู้นำด้านการให้บริการคอนเวอร์เจนซ์ ไลฟ์สไตล์ (Convergence Lifestyle) ตอบโจทย์การผสมผสานบริการตามแบบไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้บริการในประเทศไทย ด้วย Amdocs Converged Multiplay Solution
นายพิชิต ธันโยดม ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของ ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า “เรามีความมุ่งมั่นที่จะนำแนวคิดใหม่มาใช้ ควบคู่ไปกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพให้แก่ลูกค้าของเรา โดยตั้งเกณฑ์มาตรฐานใหม่สำหรับประสบการณ์ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง”
โดยการปรับเปลี่ยนระบบครั้งนี้ ซึ่งรวมถึงการติดตั้ง-ใช้งานและบริการสนับสนุนของ Amdocs Converged Multiplay Solution ทำให้ทรูมีแพลตฟอร์มสำหรับบริการคอนเวอร์เจนซ์ แบบครอบคลุมเบ็ดเสร็จในหนึ่งเดียวที่รองรับความต้องการของลูกค้าแบบรายเดือน ทั้งกลุ่มผู้บริโภคทั่วไปและลูกค้าองค์กรในทุกแขนง
ระบบนี้ช่วยให้ทรูสามารถนำเสนอบริการแบบหลายช่องทางได้อย่างรวดเร็ว โดยผสมผสานบริการโทรคมนาคมแบบดั้งเดิม เช่น บริการโทรศัพท์พื้นฐาน บรอดแบนด์ เพย์ทีวี เข้ากับบริการดิจิตอลและคอนเทนต์ใหม่ๆ
” Amdocs Converged Multiplay Solution เป็นแพลตฟอร์มหลักที่ช่วยให้เราบรรลุวัตถุประสงค์นี้ ช่วยให้เราสามารถจัดหาแพ็คเกจรวมได้หลากหลาย ตลอดจนเปิดตัวและสร้างรายได้จากบริการเชิงนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกันก็มีระบบการเรียกเก็บค่าบริการทั้งหมดในบิลเดียว ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและสร้าง-สานความสัมพันธ์กับลูกค้า”
ด้าน นายแกรี่ ไมล์ ผู้บริหารระดับสูงด้านการตลาดจากแอมดอกซ์ กล่าวว่า “ทรูมุ่งให้บริการลูกค้าด้วยการผสมผสานที่น่าสนใจของคอนเท็นต์และบริการดิจิตอล โดยโซลูชั่นของเรามาพร้อมบริการมัลติเพลย์และบริการดิจิตอลเป็นชุดที่มีความคล่องตัวและเป็นไปตามบริบทในส่วนผสมรูปแบบใหม่ที่น่าสนใจ ทำให้มีตัวเลือกหลากหลายสำหรับทั้งผู้บริโภคและองค์กรต่างๆ
นั่นหมายความว่า ทรูสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าและเดินหน้าเติบโตอย่างรวดเร็วในตลาดที่มีการแข่งขันสูง นอกจากนี้ การเสร็จสิ้นของโครงการปรับรูปแบบการคิดค่าบริการยังช่วยให้แอมดอกซ์สามารถนำเสนอแนวคิดทางธุรกิจใหม่ๆ ให้แก่คู่ค้า คือ ทรู ได้อีกด้วย”
