เทสโก้โลตัส ดึงสมองสตาร์ทอัพ มุ่งอัพเกรดด้านบริการสู่ดิจิทัล

การแข่งขันของวงการค้าปลีกไทยรุนแรงมากขึ้น ราคาและคุณภาพสินค้านับเป็นสิ่งที่ผู้ให้บริการต่างนำเสนอได้ใกล้เคียงกัน เทสโก้โลตัส หนึ่งในผู้เล่นในธุรกิจนี้จึงจำเป็นต้องปรับตัวให้ทันยุคดิจิทัล

แต่การจะคิดเองเออเองคงไม่สามารถตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ได้ จึงต้องระดมสมองจากผู้ที่เป็นลูกค้าตัวจริงและมีเรียนรู้ในโลกยุคใหม่อย่างกลุ่มสตาร์ทอัพและนิสิตนักศึกษา ด้วยการจัด “เทสโก้ โลตัส แฮกกาธอน 2018”

แฮกกาธอน 2018 เป็นเสมือนเวทีที่จะนำความคิดของสตาร์ทอัพ นิสิตนักศึกษา ในการนำคิดค้นนวัตกรรมที่จะช่วยตอบโจทย์พฤติกรรมลูกค้ายุคดิจิทัลออกมาประชันกัน ซึ่งไอเดียที่ชนะเลิศ ทางเทสโก้โลตัสจะนำมาต่อยอดและปรับใช้กับการให้บริการ โดยเริ่มที่เทสโก้โลตัสเอ็กซ์เพรสก่อนเป็นลำดับแรก ก่อนจะขยายไปสู่สาขาอื่นๆ ต่อไป

นางสาวสลิลลา สีหพันธุ์ รองประธานกรรมการฝ่ายกิจการบรรษัท เทสโก้ โลตัส กล่าวว่า ที่ผ่านมาเทสโก้โลตัสได้นำนวัตกรรมมาเพื่อใช้ในการพัฒนาการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของลูกค้าในยุคดิจิทัล

ซึ่งการจัดกิจกรรมต่างๆ จะช่วยให้เทสโก้โลตัสสามารถสร้างโซลูชันใหม่ๆ ที่สามารถตอนสนองความต้องการของลูกค้าและธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ได้เป็นอย่างดี ช่วยให้เราสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น บริการที่เข้าถึงใจลูกค้ามากขึ้น และทำให้ธุรกิจของเทสโก้โลตัสมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น

“เทสโก้ โลตัส แฮกกาธอน 2018 จัดขึ้นภายใต้ธีม ค้าปลีกยุคใหม่สู่ประเทศไทย 4.0 หรือ Revolutionising Retail towards Thailand 4.0 โดยใช้โจทย์พัฒนานวัตกรรมเพื่อร้านค้าเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส

ซึ่งเป็นร้านค้าขนาดเล็กที่ตั้งอยู่ในชุมชนที่มีบทบาทกับการใช้ชีวิตประจำวันของประชาชนอย่างยิ่ง และมีลูกค้าและคนในชุมชนเป็นจำนวนมากใช้บริการในแต่ละวัน โดยเฉลี่ยมียอดการซื้อสินค้าที่ร้านเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส มากกว่า 415 ล้านครั้งต่อปี”

การเลือก เทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส เป็นสาขาที่จะนำนวัตกรรมที่ชนะเลิศไปใช้ เนื่องจากเป็นสาขาที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากที่สุด จึงถือเป็นการตอบสนองลูกค้าได้ตรงตามความต้องการอย่างแท้จริง และที่สำคัญยังเป็นการตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคยุคดิจิทัล

ที่ถูกผลักดันด้วยเมกะเทรนด์ 5 ส่วนที่สำคัญคือ 1.ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น 2.ความใส่ใจสุขภาพ 3.โครงสร้างครอบครัวและสังคมผู้สูงอายุ 4.ความสะดวกสบายและประสบการณ์ และ 5.ความยั่งยืน รวมไปถึงเป็นการร่วมขับเคลื่อนประเทศไทยเข้าสู่ยุค 4.0 ตามนโยบายของภาครัฐ ที่ต้องการให้ดิจิทัลเข้าถึงประชาชนในทุกภาคส่วน

นางสาวสลิลลา กล่าวว่า หลักของการบริหารจัดการธุรกิจของเทสโก้โลตัสนั้น นวัตกรรมมีส่วนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานตลอดห่วงโซ่ธุรกิจ ดังนั้นความร่วมมือ (partnership) จึงนับเป็นกลยุทธ์สำคัญในการขับเคลื่อนนวัตกรรม เป็นการดึงจุดแข็งและความเชี่ยวชาญของแต่ละภาคส่วนเพื่อสร้างสรรค์โซลูชันที่สามารถตอบโจทย์การพัฒนาธุรกิจค้าปลีกให้สามารถก้าวไปสู่ ค้าปลีก 4.0 ได้อย่างแท้จริง

ทั้งนี้ผลที่ได้จาก เทสโก้ โลตัส แฮกกาธอน 2018 ไม่เพียงแต่จะทำให้เทสโก้โลตัสมีนวัตกรรมใหม่มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสามารถถูกนำไปต่อยอดโดยร้านค้าขนาดเล็กในชุมชนรายอื่นๆ ได้อีกด้วย

“ออนไลน์ก็เติบโตขึ้นทุกๆปี แม้จะยังน้อยอยู่ เพราะฐานรีเทลประเทศไทยใหญ่มาก แต่เทรนด์ก็มีการเติบโตแบบก้าวกระโดดทุกปี เทสโก้โลตัสมองว่า ธุรกิจค้าปลีกนับว่ามีความสำคัญต่อการใช้ชีวิตประจำวันของผู้บริโภคและประชาชน รวมไปถึงยังมีความสำคัญต่อธุรกิจอื่นๆ

ไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจอาหาร เกษตร การเงิน การขนส่ง ฯลฯ เพราะทำหน้าที่เป็นช่องทางการซื้อขาย (distribution channel) และจุดสัมผัส (touch point) ที่สำคัญ ดังนั้นการนำนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามาใส่ในธุรกิจค้าปลีกนั้นนับได้ว่าจะช่วยเติมเต็มศักยภาพให้กับธุรกิจอื่นๆ ให้มีความครบวงจรยิ่งขึ้น”

เทสโก้ โลตัส แฮกกาธอน 2018 เปิดรับสมัครผู้ที่สนใจ ทั้งในประเภทบุคคลและทีม ไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจสตาร์ทอัพ บุคคลทั่วไปจากทุกวงการ นักเรียน นิสิต นักศึกษา ตั้งแต่วันที่ 8 มกราคม 2561 จนถึงวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2561

โดยสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมและสมัครผ่านทาง www.facebook.com/TescoLotusHackathon2018 และจะมีการจัดกิจกรรม Open House ในวันที่ 3 มีนาคม 2561 เพื่อเป็นการปฐมนิเทศให้กับผู้เข้าร่วมแข่งขันแฮกกาธอน ได้เรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของเทสโก้ โลตัส และได้รับความรู้จากกูรูในสาขาต่างๆ ที่จะเป็นประโยชน์ในการพัฒนาศักยภาพของตนเอง

การแข่งขันจะเริ่มต้นในวันที่ 16-18 มีนาคม ให้เวลาแข่งขันทั้งสิ้น 48 ชั่วโมง เพื่อให้ผู้เข้าสมัครได้ระดมความคิดและนำเสนอไอเดียกันอย่างเต็มที่ โดยคณะกรรมการตัดสินประกอบไปด้วย สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล และผู้บริหารเทสโก้ โลตัส

ชิงรางวัลมูลค่า 400,000 บาท ตั๋วเครื่องบินไป-กลับ กรุงเทพฯ ลอนดอน เพื่อไปดูงานที่เทสโก้ แล็บ และพบปะกับผู้บริหารกลุ่มเทสโก้ นอกจากนั้นยังมีรางวัลเงินสดสำหรับทีมที่ได้รับการคัดสรรค์ไอเดียในประเภทต่างๆ รวมมูลค่ารางวัลทั้งหมดกว่า 450,000 บาท

“เราเชื่อมั่นว่าโอกาสในการได้ทำงานร่วมกับธุรกิจขนาดใหญ่และการนำไอเดียมาพัฒนาต่อยอดใช้งานจริงภายในร้านค้าของเทสโก้ โลตัส จะเป็นก้าวสำคัญที่จะช่วยผลักดันวงการสตาร์ทอัพของไทย นอกจากนั้นแล้วภายในกลุ่มเทสโก้ มีธุรกิจค้าปลีกอยู่ใน 10 ประเทศ ซึ่งอาจนำมาซึ่งโอกาสสำหรับสตาร์ทอัพไทยในการก้าวสู่เวทีในระดับโลก”