โนสนโนแคร์เรื่องการเป็นอันดับที่ 3 ของวงการโอเปอเรเตอร์มือถือในเมืองไทย เพราะปัญญา เวชบรรยงรัตน์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มงานพาณิชย์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) บอกว่า แม้ว่ารายรับของ ดีแทค จะลดลง แต่ผลกำไรก็เพิ่มขึ้น และแม้ว่าจะมีจำนวนซิมมีเยอะมากในตลาด แต่เรามองลูกค้าใช้งานจริง มองผลประกอบการมากกว่า เพราะผลประกอบการดีแสดงให้เห็นว่าธุรกิจสุขภาพดี
โดยในปีที่ผ่านมาดีแทคมีลูกค้ารายเดือนเติบโตขึ้น 600,000 หมายเลข ส่งผลให้รายได้เติบโตขึ้น 17.9% และรายได้เฉลี่ยเติบโตขึ้น 3% อัตราการใช้สมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น 83% รวมถึงการใช้งานดาต้า (Data usage) เพิ่มขึ้น 96% และผู้ใช้งาน 4G เพิ่มมากขึ้น 34% จำนวนผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน “ดีแทค” เพิ่มขึ้น 1.5 ล้านราย (+125% YOY) ซึ่งคิดเป็น 50% ของลูกค้ารายเดือน
ดังนั้นในปีนี้ดีแทคจะมอบประสบการณ์ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ที่มากกว่า ให้ผู้บริโภคหมดความกังวลใจระหว่างใช้บริการ ด้วยข้อเสนอสินค้าและบริการที่มาพร้อมความคุ้มค่า ทั้งในด้านราคาและสิทธิประโยชน์ที่มากยิ่งขึ้น และนำแนวคิด “ใจดี” กลับมาเน้นย้ำอีกครั้ง จากเดิมที่ยังทำอยู่แต่ไม่ได้โปรโมตมากนัก
ซึ่งในครั้งนี้จะทำให้ชีวิตผู้บริโภคง่ายขึ้นและยิ้มได้กว้างกว่าเดิม เพราะจากผลสำรวจของดีแทคพบว่าลูกค้าที่ใช้บริการใจดีมากกว่าครึ่งหนึ่งยังใช้อย่างสม่ำเสมอ ช่วยให้อยู่กับดีแทคนานขึ้น ซึ่งในปีนี้จะจับมือกับพาร์ทเนอร์มากขึ้น และมีพร้อมให้ดีใจกันถึง 6 เรื่อง
1.ใจดีแรก การเปิดตัวพรีเซนเตอร์หนุ่มหล่อ ใจดี ขี้เล่น “ซันนี่ สุวรรณเมธานนท์” ขวัญใจลูกเด็กเล็กแดง วัยรุ่นไปจนถึงวัยชรา เป็นตัวแทนบอกเล่า ผ่านภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ ทางโฆษณาทีวี และตามสื่อดิจิทัลต่างๆ พร้อมกันทั่วประเทศตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
2.ใจดีที่ 2 เพิ่มดีกรีประสบการณ์ความสุขเต็มระดับกับดีแทครีวอร์ด ด้วยการเตรียมขยายสิทธิพิเศษให้ครอบคลุมหัวเมืองหลักในอีก 20 จังหวัดทั่วประเทศ ตอบโจทย์ทั้ง กิน เที่ยว และไลฟ์สไตล์ มากกว่า 25,000 ร้านค้าทั่วประเทศ ซึ่งเติบโตมากถึง 6 เท่าภายในระยะเวลาเพียง 2 ปี
3.ใจดียามฉุกเฉิน ใจดีนี้ดีแทคต้องการลดความกังวลใจให้ลูกค้าในทุกๆ ด้าน โดยเฉพาะความต้องการใช้งานในกรณีฉุกเฉิน ต่อยอดจากซิม Go เพลินที่มีเน็ตพื้นฐานให้ลูกค้าสามารถแชทได้ฟรียามฉุกเฉิน แม้ไม่มีเงินในกระเป๋า ดีแทคยังมีบริการใจดีให้ยืม
โดยในปีนี้ดีแทคใจดียิ่งขึ้น โดยให้ยืมได้มากขึ้น เพื่อตอบสนองการใช้งานของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ให้ลูกค้าสามารถใช้บริการต่อเนื่องได้อย่างไร้กังวลทั้งโทรและอินเตอร์เน็ตเน็ต และยังมีแผนเพิ่มบริการให้ยืมอื่นๆ ในปีนี้
4.บริการทุกภาษาด้วยใจ ดีแทคมุ่งให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกกลุ่ม โดยเฉพาะลูกค้าชาวต่างชาติ อาทิ ลูกค้าชาวพม่า กัมพูชา และนักท่องเที่ยวชาวจีน โดยลูกค้าชาวต่างชาติสามารถใช้งานดีแทคผ่านภาษาของผู้ใช้งานได้ทั้งการเช็กยอดเงิน
รวมถึงสมัครโปรโมชันต่างๆ และช่องทางการให้บริการผ่านดีแทค คอลเซ็นเตอร์ โดยมีภาษาที่รองรับการให้บริการมากถึง 5 ภาษา ได้แก่ ไทย อังกฤษ พม่า กัมพูชา และจีน
5ใจดี ใส่ใจดูแลตลอดการเดินทาง นอกจากดีแทคจะทำการเปิดตัวซิม GO! อินเตอร์ในปีทีแล้ว สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้อินเทอร์เน็ตใน 23 ประเทศทั่วโลก ปีนี้ดีแทคมอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้ามากขึ้น
โดยดีแทคร่วมกับประกันซันเดย์ มอบสิทธิพิเศษด้วยความห่วงใย ให้ลูกค้าดีแทคสามารถซื้อประกันเดินทางร่วมกับซิม GO! อินเตอร์ หรือแพ็กเกจโรมมิงได้ในราคาพิเศษ ให้ลูกค้าดีแทคสบายใจตลอดการเดินทาง โดยมีค่าใช้จ่ายเพียง 85 บาทสำหรับการคุ้มครอง 10 วัน
6.ความคุ้มค่าที่มากกว่า “ราคา” จากเดิมยอดอินเทอร์เน็ตคงเหลือจากการใช้งานในแต่ละเดือนของลูกค้า จะไม่สามารถทบไปใช้ในเดือนถัดไปได้ แต่จากนี้ไป ดีแทคเป็นโอเปอเรเตอร์รายเดียวที่มอบสิทธิพิเศษ “ใจดี” อินเตอร์เน็ตคงเหลือเท่าไหร่ ดีแทคใจดี ทบให้ในเดือนถัดไปกับแพ็คเกจ Super Non Stop ให้ลูกค้าโลดแล่นบนโลกออนไลน์ได้อย่างเต็มที่
