ธีรพรคลินิก กางแผน5 ปีปรับทัพใหม่ปั้นทีมแพทย์เนคเจเนอเรชั่นสานต่อแบรนด์คงคุณภาพความมั่นใจเพิ่มขึ้นเดินหน้าขยายฐานลูกค้าเออีซีลุยกัมพูชาพม่าลาวเป็นหลัก
นายแพทย์คงศักดิ์ เตชะวิบูลย์ผล ผู้อำนวยการด้านการตลาด สถาบันศัลยกรรมตกแต่งใบหน้า ธีรพรคลินิก กล่าวว่า ภาพรวมของอุตสาหกรรมศัลกรรมตกแต่งเสริมความงามว่าหากย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปีที่แล้ว
เรื่องการทำศัลยกรรมเป็นเรื่องที่ยังคงปกปิดกันอยู่ น้อยคนที่จะออกมายอมรับว่าได้ทำศัลยกรรมมา แต่ปัจจุบันนี้กลับเป็นเรื่องที่ทุกคนให้การยอมรับและกลายเป็นส่วนหนึ่งที่อยู่ในวิถีชีวิตทั่วไป
ในปี 2014 มีเม็ดเงินหมุนเวียนในอุตสาหกรรมนี้ประมาณ 30,000 ล้านบาท ซึ่งเป็นมูลค่าที่ค่อนข้างสูงมาก เมื่อธุรกิจนี้มีการเติบโตขึ้น ก็เป็นทั้งโอกาสและความท้าทาย เพราะมีผู้เล่นเข้ามาในตลาดนี้มากขึ้น ทำให้เกิดการแข่งขันในเรื่องความใส่ใจคุณภาพมากขึ้นด้วยเช่นกัน
การพัฒนาฝีมือทักษะต่างๆของสถานประกอบการก็มากขึ้นตามไปด้วยแต่อย่างไรก็ตามในอุตสาหกรรมนี้มีทั้งคนดีและคนไม่ดี เมื่อธุรกิจเปิดกว้างมากขึ้น หลายคนเข้ามาง่าย จึงมีความท้าทายในการสร้างมาตรฐานและคุณภาพให้เกิดขึ้นบุคคลที่อยู่ในวิชาชีพ
จะต้องตระหนักรู้ในความเชี่ยวชาญและทักษะที่มากพอในการให้บริการส่วนผู้บริโภคเองต้องมีความรู้และการตัดสินใจที่อยู่บนเหตุผลที่ดีมากพอในการเลือกรับบริการของสถานประกอบการนั้นๆ
ทั้งนี้ความท้าทายของ Value-Based Management เป็นสิ่งที่สำคัญในการทำธุรกิจนี้จะทำยังไงให้คุณค่าที่ได้รับเท่ากับเงินที่เพิ่มขึ้น ซึ่งหากพูดถึงภาพรวมในไทยตอนนี้ยังคงไม่ชัดเจนนักเพราะยังมีช่องว่างอีกมาก
โดยมองว่านโยบายของรัฐเองยังไม่ได้สนับสนุนให้เกิด ValueChain แม้จะมีการประกาศขยายวีซ่าของนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นเป็น 90 วัน ให้กับการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ หรือเมดิคัลทัวริสซึ่ม
แต่ก็ยังคงมีความติดขัดบางอย่างในการดำเนินงานของผู้ประกอบการไม่ได้เอื้อให้เกิดการทำธุรกิจนี้มากนัก เพราะขบวนการของขั้นตอนตรวจสอบค่อนข้างล่าช้าเช่นการขอจัดทำโฆษณาหรือจัดแคมเปญต่างๆ ของสถานพยาบาลนั้นใช้เวลาค่อนข้างนาน แต่ในเชิงการทำธุรกิจต้องแข่งกันที่ความรวดเน็วและโอกาสที่มีขณะนั้น
หากจะให้ไทยเป็นเมดิคัลฮับนั้น เชื่อว่ารัฐบาลรู้ดีว่าโครงสร้างของเกาหลีเกี่ยวกับอุตสาหกรรมนี้คืออะไร ซึ่งในเอเชียประเทศที่ทำศัลยกรรมมากที่สุด5 อันดับแรกคือ จีน ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ ไต้หวันและไทย
ซึ่งเกาหลีใช้วิธีตีตลาดจีนเนื่องจากคนจีนสามารถเดินทางมาที่เกาหลีใต้ใช้เวลาน้อยมากเพราะอยู่ใกล้กันไม่ใช่ว่าหมอในจีนไม่เก่งแต่จำนวนหมอที่มีไม่สามารถรองรับความต้องการของประชากรที่มีได้ทั้งหมด
ทั้งนี้ในวิธีการเดียวกันคนไทยเองก็ไปทำศัลกรรมที่เกาหลีใต้ไม่น้อยมีการทำการตลาดในไทยเพื่อจัดกรุ๊ปทัวร์เดินทางไป ทั้งๆ ที่ไทยเองก็มีหมอศัลยกรรมที่ขึ้นชื่อด้านฝีมือจำนวนมากแต่ด้วยเกาหลีใต้มีวิธีการสร้างแบรนดิ้งที่แข็งแรงสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
เห็นได้ว่ามีคลีนิกเสริมความงามสัญชาติเกาหลีใต้หลายรายเข้ามาเปิดในไทยและใช้ไทยเป็นศุนย์กลางหรือฮับในการดึงลูกค้าเพื่อนบ้านเข้ามาไม่ว่าจะเป็นเวียดนามพม่าลาวและกัมพูชาเข้ามาทำศัลกรรมแล้วเม็ดเงินที่เกิดขึ้นก็ไปที่เกาหลีใต้ไม่ใช่ไทย
นายแพทย์คงศักดิ์กล่าวเสริมว่าสำหรับสถาบันศัลยกรรมตกแต่งใบหน้าธีรพรนั้นเรามีการปรับโครงสร้างด้านกลยุทธ์การทำตลาดใหม่เพื่อให้สอดรับกับปัจจุบันมากขึ้นโดยเรามีแผนระยะสั้น5 ปีตั้งแต่2018-2022
ซึ่งเริ่มจากให้สถาบันศัลยกรรมตกแต่งใบหน้าธีรพรเท่ากับทีมแพทย์คุณภาพเพื่อเป็นการขยายงานบริการให้สามารถรองรับลูกค้าที่เข้ามาได้อย่างครอบคลุมมากขึ้น
แน่นอนว่าที่ผ่านมาชื่อเสียงของนายแพทย์ชลธิศ สินรัชตานันท์ได้สร้างมาตรฐานของคุณภาพในทักษะและความเชี่ยวชาญมาอย่างยาวนานให้กับสถาบันศัลยกรรมตกแต่งใบหน้าธีรพรซึ่งความเชื่อมั่นเหล่านั้นได้ถูกถ่ายทอดมายังทีมแพทย์ในปัจจุบัน
และตอนนี้ทีมแพทย์ที่เรามีได้แสดงฝีมือจนสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าได้เกินกว่า 50% และมองว่าจะสามารถขยายฐานลูกค้าได้มากขึ้นภายในสิ้นปี2019 อย่างแน่นอน
อีกทั้งสถาบันศัลยกรรมตกแต่งใบหน้าธีรพรมีแผนขยายพื้นที่ให้บริการ เราอาจไม่ได้เพิ่มสาขา ด้วยมองว่ามาตรฐานการให้บริการเป็นสิ่งสำคัญการให้บริการในสาขาเดียวที่รองรับลูกค้าได้ครอบคลุมมากขึ้นเรามีเอเจนซี่เป็นพาร์ทเนอร์ในการหาลูกค้าเข้ามา
การสร้างซัพพลายเชนให้เกิดขึ้น คือกลยุทธ์หลักสร้างความร่วมมือระหว่างกันเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่อยู่ไกลมากขึ้นโดยเป้าหมายของการขยายฐานลูกค้าคือกลุ่มเออีซีเช่น กัมพูชา พม่า ลาว และเวียดนามปัจจุบันเรามีลูกค้าต่างประเทศในสัดส่วน10%
“เราเป็นสถาบันศัลยกรรมตกแต่งใบหน้าเกรดพรีเมียม ลูกค้าที่เรามีคือกลุ่มวัยทำงานในช่วงอายุ 30 ปีขึ้นไปการทำธุรกิจนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ความไว้วางใจที่ลูกค้ามีให้มาอย่างยาวนาน คือรากฐานซึ่งแข็งแรงมากที่ผลักดันให้สถาบันศัลยกรรมตกแต่งใบหน้าธีรพรมีวันนี้
จุดเด่นของเราคือเทคนิคความชำนาญเฉพาะที่เราใช้ จนมีผลลัพธ์ที่ดีต่อลูกค้าเชื่อมั่นว่าแนวคิดสถาบันศัลยกรรมตกแต่งใบหน้าธีรพร เท่ากับทีมแพทย์สามารถทำให้เราเติบโตได้รวดเร็วขึ้นในเชิงธุรกิจอย่างแน่นอน
และที่สำคัญยังเป็นการยกระดับอุตสาหกรรมศัลยกรรมในยุคนี้ให้เห็นถึงการแข่งขันเรื่องคุณภาพจากศัลยแพทย์มากกว่าการแข่งขันด้านราคา”นายแพทย์คงศักดิ์กล่าว
