ในนาทีนี้ปฏิเสธไม่ได้ว่า AI ได้เข้ามามีบทบาทกับทุกอุตสาหกรรม ไม่เว้นแม้แต่กลุ่มอสังหาริมทรัพย์ ที่เราจะได้เห็นนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามามากขึ้น ซึ่งในมุมมองของชานนท์ เรืองกฤตยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน)มองว่า
เราจำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะเริ่มปรับตัวให้ทันกับเทคโนโลยี เรียนรู้ว่าในอีก 10 ปีข้างหน้าว่าจะเกิดอะไรขึ้น ไม่ใช่เพียงแค่เติบโตไปพร้อมๆ กับเทคโนโลยี แต่เราควรจะต้องเติบโตไปอย่างก้าวกระโดดเพื่อที่จะปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงให้ได้ก่อนใคร
“เอไอจะฉลาดกว่าสมองมนุษย์ทั้งหมดรวมกัน การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วต้องมองให้ถึงแล้วปรับตัว การพัฒนาของมนุษย์เมื่อได้เอไอเข้ามาช่วยเหลือ จะทำให้เราสามารถก้าวกระโดดทางด้านความคิดขึ้นไปอีก
เราต้องมองว่าจะเกิดอะไรใหม่ ๆ ขึ้นมา ไม่ใช่ว่ามองว่าเอไอจะเข้ามาทำลายอะไรไป เราต้องมองว่าสิ่งหนึ่งที่ดูเหมือนทำลายอีกสิ่งหนึ่ง แต่ก็กลับสร้างสิ่งใหม่ขึ้นมาอีก อย่างเช่นการบอกว่าอูเบอร์ทำลายระบยแท็กชี่ แต่จริงๆ แล้วให้มองว่าเป็นการสร้างอาชีพใหม่ขึ้นมาต่างหาก”
การเปลี่ยนแปลงมีอัตราความเร็วที่สูงมาก ดังนั้นต้องมีการปรับตัวไปได้อย่างไร เป็นความท้าทายอย่างมาก ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทุกวันนี้ เราจะพบว่าเทคโนโลยีเริ่มเข้ามามีผลกระทบในด้านต่างๆ ของการดำเนินชีวิต ไปจนถึงการทำงาน และการดำเนินธุรกิจ
ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีหุ่นยนต์ หรือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไปจนถึงเทคโนโลยีโลกเสมือน (AR และ VR) และมีการคาดการณ์กันว่าภายใน 5 ปีข้างหน้า ประชากรจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งหมด ซึ่งสิ่งเหล่านี้อนันดาติดตามตลอด
สำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เรามีคอนเซปต์ที่อยู่อาศัยใกล้รถไฟฟ้า แต่ในอนาคตกำลังจะมีรถที่ขับเองได้แล้ว รถติดก็ไม่เป็นไรแล้ว และจะมาทำให้ราคาของอสังหาริมทรัพย์เปลี่ยนไป เพราะคนอาจจะยอมอยู่ไกลขึ้น เพราะอยู่ในรถแล้วจะทำอะไรก็ได้
สิ่งเหล่านี้เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ที่ไม่รู้ว่าเราจะต้องปรับตัวแค่ไหน เทคโนโลยีจะมีการพัฒนามากขึ้น เช่นเดียวกับที่เทคโนโลยีเริ่มเข้ามาทดแทนคนมากขึ้น ทำให้เราต้องคิดว่าจะจัดการกับพนักงานยุคเก่าและยุคใหม่อย่างไร ต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่เรากำลังจะทำ เพื่อให้ก้าวทันเทคโนโลยี
ธุรกิจใหญ่ๆ อย่างเฟซบุ๊ก เอบีเอ็น อูเบอร์ ไม่มีทรัพย์สินเลยแต่มีการเติบโตที่เร็วมาก เช่นเดียวกับที่โกดักตายลง มองว่าธุรกิจเป็นเหมือนสัตว์ที่มีอายุขัย ฟอร์ดทำตลาดมากกว่า 100 ปี แต่วันนี้มาร์เก็ตแคปของเทสล่ามีมูลค่ามากกว่าแล้ว
เช่นเดียวกับที่ธนาคารโลกมองว่า 2060 อัตราการตายของประชากรจะลดลง เพราะคนจะไม่ตาย คนที่อายุ 100 ปี จะสดชื่นเหมือนคนที่มีอายุ 60 ปีได้
“การนำเอาเทคโนโลยี AI มาใช้นั้น ควรตระหนักถึงข้อจำกัดทางเทคโนโลยีด้วย การตีกรอบปัญหาเชิงธุรกิจให้เป็นปัญหาด้าน Data Science และการมีข้อมูลขนาดใหญ่เพียงพอที่จะให้ระบบ Machine Learning เรียนรู้ได้เองนั้น เป็นส่วนประกอบที่สำคัญที่จะทำให้สามารถนำ AI มาใช้ได้อย่างเต็มที่
นอกจากนี้ ยังต้องคำนึงถึงประเด็นความปลอดภัยของข้อมูล รวมถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน ดังเช่นในยุโรปที่เริ่มมีการบังคับใช้กฎหมายด้านข้อมูล หรือที่เรียกว่า GDPR (General Data Protection Regulation) เมื่อเดือนพ.ค.ที่ผ่านมา ซึ่งคาดว่าจะเห็นภูมิภาคอื่นๆ ทยอยออกมาตรการทางกฎหมายที่คล้ายออกมาเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคเช่นเดียวกัน”
