เข้ามารับเผือกร้อนไปเต็มๆ สำหรับ CEO หญิงคนแรกและคนใหม่ของดีแทคกับปัญหาที่ค้างคามานาน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการสิ้นสุ ดการอนุญาตสัมปทานที่กำลั งจะหมดลงในวันที่ 15 กันยายนนี้
ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของดีแทคกว่า 4 แสนรายต้องซิมดับหากสทช.ไม่
และดูเหมื
“ส่วนตัวมีนิสัยชองการแข่งขัน และเกลียดความเป็นผู้แพ้” เป็นวลีที่ อเล็กซานดรา พูดในระหว่างการแถลงข่าวถึงจุดยืนในการนำดีแทคกลับไปสู่มาร์ เก็ตแชร์ที่เคยยืนอยู่ เพราะเธอเชื่อว่าดีแทคมีศั กยภาพที่จะเป็นผู้ชนะในตลาดไอ้ อีกครั้งหนึ่ง
เพียงแต่ในตอนนี้อาจจะต้องใช้
มองถึงเป้าหมายหลักที่ดีแทคจะไป ด้วยการใช้วิสัยทัศน์ที่
อเล็กซานดรา กล่าวว่า ขณะนี้ได้เริ่มได้คณะทำงานพิเศษขึ้นมาเพื่อดูแลลูกค้า ดูความต้องการโดยเฉพาะ นำเสนอบริการที่ตรงใจลูกค้าให้ มากขึ้นกว่าเดิม แม้ว่าการทำงานในครึ่งปีหลั งอาจจะเป็นเรื่องยากสักหน่อย
แต่ก็มั่นใจว่าการเปลี่
ในส่วนของประเด็นสำคัญอย่
และถือเป็นความรับผิดชอบร่วมกันทั้ง กสทช และผู้ให้บริการ และมั่นใจว่าเราต้องได้รับอนุมั ติแผนความคุ้มครองลูกค้าในกรณี สิ้นสุดการอนุญาตสัมปทานจาก กสทช.
เพื่อลูกค้าดีแทคได้ใช้คลื่น 1800 MHz และ 850 MHz ซึ่งเป็นช่วงคลื่นเดิมของดี
“ลูกค้า 400,000 รายที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาอยู่ในคลื่นความถี่ใหม่นั้น ส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุ ผู้ที่อยู่ห่างไกล ที่ผ่านเราได้มี ความพยายามในการติดต่อสื่อสารกั บลูกค้ากลุ่มนี้
แต่ก็ต้องใช้เวลาอีกช่วงหนึ่งที่
และการที่เราไม่ทำการประมูลคลื่
รวมไปถึงกฏเกณฑ์เรื่องการติดตั้งตัวตัดสัญญาณรบกวนคลื่นความถี่ ที่เรามองว่ายังไม่เหมาะสม”
ส่วนที่มองว่าดีแทคไม่ประมู
ตามข้อกำหนดแล้วผู้ให้บริการไม่
อีกทั้งตามประกาศ กสทช ยังกำหนดให้รายได้ระหว่างการให้บริการในระยะเวลาคุ้มครองจะต้ องเป็นของรัฐ
ผู้ให้บริการเมื่อได้รับรายได้
ทั้งนี้แผนฉุกเฉินของเรายังไม่
ช่วงนี้เป็นช่วงที่สำคัญเราจะตรงไปตรงมากับลูกค้าให้ มากที่สุด ถึงแม้จะเป็นช่วงที่ท้าทายแต่ก็ เป็นช่วงที่จะมองไปสู่การปรั บเปลี่ยนองค์กรที่มุ่งสู่การให้ ความสำคัญกับลูกค้าให้มากยิ่งขึ้ น
ดีแทคจะขยายโครงข่ายการบริการทั้
อเล็กซานดรา เคยดำรงตำแหน่ง ซีอีโอ เทเลนอร์ ฮังการี และเป็นหัวหน้ากลุ่มเทเลนอร์
กลุ่มลูกค้าองค์กรสวิสคอม หลังจากที่ได้ผ่านอาชีพการเป็นนักลงทุนในธุรกิจธนาคาร ทั้งยังเป็นผู้ริเริ่มในการเปิ ดตัวธุรกิจออนไลน์และทำธุรกิจดิ จิทัลสตาร์ทอัพ ในปี 2529
โดยในปี 2544 อเล็กซานดรา ได้เริ่มงานในอุ
หลังจากนั้นดำรงตำแหน่ง รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่
อเล็กซานดรา เกิดที่ประเทศออสเตรีย จบการศึกษาทางด้านการจัดการธุรกิจ คณะเศรษฐศาสตร์และธุรกิจ จากมหาวิทยาลัยเวียนนา
เข้ามารับตำแหน่งประธานเจ้าหน้
การกล่าวทั้งหมดเป็นเสมือนการประกาศที่จะนำแบรนด์ดี แทคที่เข้าอกเข้าใจลูกค้าแบบเดิ มกลับมา ไม่ได้มองถึงตัวเลขหรื อผลประกอบการที่เน้ นเอาอกเอาใจผู้ถือหุ้น จนมองไม่เห็นความจริงที่เกิดขึ้ น
หรือคิดถึงเรื่องกำไรขาดทุนจนลื
