ทีโอที จับมือ จังหวัด ปทุมธานี เปิดตัว “Pathum Thani TOT Help Call Center” สายตรงจ.ปทุมธานีระบบแจ้งเหตุฉุกเฉินเป็นระบบ Call Center อัจฉริยะ เป็นหนึ่งในบริการ Digital Service ของทีโอที ที่พัฒนาขึ้นเพื่อเป็นระบบแจ้งเหตุที่มีประสิทธิภาพ
ด้วยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบระบุพิกัดด้วยดาวเทียมมาใช้ในการขึ้นทะเบียนผู้ป่วยกลุ่มเสี่ยงสูง เพื่อนำผู้ป่วยถึงโรงพยาบาลและส่งแพทย์ดูแลได้อย่างความรวดเร็วเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน
ดร.พินิจ บุญเลิศ ผู้ว่าราชการจังหวัดปทุมธานี กล่าวว่า จากสถานการณ์ปัจจุบัน ที่สาเหตุการเสียชีวิตและพิการส่วนใหญ่เกิดจากโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง โดยเฉพาะผู้ป่วยกลุ่มเสียงสูงมีโอกาสเกิดโรคแทรกซ้อนที่รุนแรง คือโรคหัวใจขาดเลือดหรือเส้นเลือดสมองตีบ/แตก (Stroke)
จังหวัดปทุมธานีเห็นถึงความสำคัญดังกล่าว จึงให้โรงพยาบาลปทุมธานีร่วมกับ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) พัฒนาระบบแจ้งเหตุที่มีประสิทธิภาพขึ้น โดยนำเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบระบุพิกัดด้วยดาวเทียมมาใช้ในการขึ้นทะเบียนผู้ป่วยกลุ่มเสี่ยงสูง
โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ป่วยหรือญาติที่ดูแล ทั้งบันทึกข้อมูลสุขภาพที่สำคัญ พิกัดบ้านพักผู้ป่วยไว้ก่อน จากการคัดกรองของจังหวัดปทุมธานี
โดยบุคลากรสาธารณสุขพบผู้ป่วยกลุ่มเสี่ยงนี้กว่า 12,000 ราย เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้น สามารถใช้โทรศัพท์ที่ขึ้นทะเบียนไว้ โทรมาที่หมายเลข 0-2977-1669 0-2978-1669 ชื่อสกุลของผู้ป่วยจะแสดงพร้อมภาพ ข้อมูลสุขภาพที่สำคัญ และพิกัดบ้านพัก
เพื่อให้ศูนย์สั่งการรับแจ้งเหตุ สามารถส่งพิกัดให้ทีมรถกู้ชีพออกไปรับผู้ป่วยได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้องและทันเวลา เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการรักษาภายในเวลาอันจำกัดได้ดีขึ้น มีประสิทธิภาพสูงสุด
ทั้งนี้ผู้ป่วยและญาติสามารถสังเกตอาการแสดงของโรค เพื่อติดต่อศูนย์สั่งการได้ทันท่วงที ได้แก่ เมื่อมีอาการแน่นหน้าอก ปากเบี้ยว พูดไม่ชัด ลิ้นแข็ง แขนขาอ่อนแรงเกร็งซักเฉียบพลันในจังหวัดปทุมธานี สามารถแจ้งสายด่วนได้ตลอด 24 ชั่วโมง
อีกทั้งชุมชนมีส่วนร่วมในการดูแลประชาชนให้ดูแลสุขภาพ การป้องกันไม่ให้เป็นโรคเบาหวาน โรคความดันโลหิตสูง ด้วยการควบคุมอาหาร และการออกกำลังกาย
ด้านดร.มนต์ชัย หนูสง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ.ทีโอที กล่าวว่า ทีโอที มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมพัฒนาระบบแจ้งเหตุที่มีประสิทธิภาพ ระบบ “Pathum Thani TOT Help Call Center” สายตรงจังหวัดปทุมธานี
ซึ่งเป็นระบบรับแจ้งเหตุฉุกเฉินสำหรับผู้ป่วยกลุ่มเสี่ยงสูง โดยสามารถใช้โทรศัพท์ประจำที่และโทรศัพท์เคลื่อนที่ ในการแจ้งขอความช่วยเหลือเมื่อมีเหตุฉุกเฉินได้ทันที โดยประชาชนสามารถใช้งานได้อย่างสะดวก รวมถึงรองรับการใช้งานของเจ้าหน้าที่ในด้านสาธารณสุขและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพรวดเร็ว
ซึ่งระบบแจ้งเหตุ “Pathum Thani TOT Help Call Center” สายตรงจังหวัด ปทุมธานี จะส่งพิกัดดาวเทียมไปยัง Application MAP นำทางรถฉุกเฉินไปช่วยเหลือผู้ป่วย เพื่อนำผู้ป่วยถึงโรงพยาบาลและส่งแพทย์ดูแลได้อย่างความรวดเร็ว
“ระบบแจ้งเหตุฉุกเฉินเป็นระบบ Call Center อัจฉริยะ เป็นหนึ่งในบริการ Digital Service ของทีโอที ที่มีความร่วมมือกับหน่วยงานด้านสาธารณะสุขในพัฒนาคุณภาพชีวิตให้กับประชาชน ในชุมชนในพื้นที่ต่างๆ
อาทิ การพัฒนานำไปใช้กับผู้สูงอายุ เนื่องจากประเทศไทยมีการคาดการณ์ว่าประชากรผู้สูงอายุเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยอำนวยความสะดวกให้กับผู้สูงอายุหรือผู้ป่วย เพียงกดปุ่มฉุกเฉินปุ่มเดียวที่โทรศัพท์ประจำที่และโทรศัพท์เคลื่อนที่ เพื่อแจ้งขอความช่วยเหลือไปยังเจ้าหน้าที่ศูนย์รับแจ้งเหตุของหน่วยงานนั้น ๆ
ทำให้ให้ผู้สูงอายุหรือผู้ป่วยได้รับการรักษาภายในเวลาอันจำกัดได้ดีขึ้น มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับ ระบบ Call Center อัจฉริยะ เป็นนวัตกรรมที่ได้รับรางวัลจากการประกวดผลงานหรือสิ่งประดิษฐ์ดีเด่น ประจำปี 2555 และได้รับรางวัล Silver Prize ประเภทนวัตกรรมความคิดสร้างสรรค์ พ.ศ.2556 จากประเทศเกาหลี”
ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง
