แฟลชเอ็กซ์เพรส เผยธุรกิจโลจิสติกส์แบบส่งด่วนในปัจจุบันมีการแข่งขันที่รุนแรง มีผู้เล่นทั้งรายเก่าและรายใหม่เกิดขึ้นมากมาย ดังนั้นนอกจากการแข่งขันด้านราคาแล้ว คุณภาพการให้บริการคือสิ่งหนึ่งที่สร้างความได้เปรียบ
และเป็นจุดแข็งในการช่วงชิงส่วนแบ่งการตลาด โดยที่ผ่านมาแฟลช เอ็กซ์เพรส เข้มงวด ให้ความสำคัญกับเรื่องจรรยาบรรณด้านการเป็นผู้ให้บริการขนส่งที่ดี เน้นการฝึกอบรมพนักงานให้เรียนรู้หลักสูตรการเป็นผู้ให้บริการขนส่งแบบมืออาชีพ
นายคมสันต์ ลี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แฟลช เอ็กซ์เพรส กล่าวว่า บริษัทฯ เปิดดำเนินการมาแล้วครบ 1 ปี และยังเป็นที่จับตามองของตลาดด้วยนโยบายการเข้ารับสินค้าถึงหน้าบ้านด้วยราคาที่เริ่มต้นเพียง 19 บาทเท่านั้น
โดยการดำเนินธุรกิจที่ผ่านมาเน้นให้ความสำคัญกับเรื่องจรรยาบรรณด้านการเป็นผู้ให้บริการขนส่งที่ดี รวมถึงการฝึกอบรมพนักงานทั้งหมดให้เรียนรู้หลักสูตรการเป็นผู้ให้บริการขนส่งแบบมืออาชีพ
ซึ่งผู้ที่จะปฏิบัติหน้าที่เป็นพนักงานขนส่งสินค้าของ แฟลช เอ็กซ์เพรส จะต้องเข้ารับการอบรมจากบริษัทฯ เป็นเวลา 3 วัน พร้อมสอบข้อเขียนและสอบปฏิบัติ ซึ่งผู้ที่ไม่ผ่านการสอบจะไม่สามารถบรรจุเป็นพนักงานขนส่งสินค้าของบริษัทฯ ได้
นอกจากนี้พนักงานทุกคนจะต้องยินยอมได้รับการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมก่อนเข้าทำงาน ซึ่งขั้นตอนทั้งหมดที่กล่าวมานับเป็นจรรยาบรรณของผู้ให้บริการขนส่ง ที่จะสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการใช้บริการ
นอกจากนี้บริษัทฯ ยังเน้นมารยาทของพนักงานขนส่งสินค้านับเป็นหัวใจของการดำเนินธุรกิจให้บริการ ซึ่งจะสะท้อนถึงภาพลักษณ์ และความน่าเชื่อถือของบริษัทฯ และสร้างความแตกต่างให้แต่ละแบรนด์
หากบริษัทฯ สามารถทำให้พนักงานทุกคนมีความเข้าใจ และปฏิบัติหน้าที่ได้ถูกต้องตามแบบอย่างที่กำหนดไว้ ก็จะสามารถสร้างให้ธุรกิจเติบโต และสำเร็จได้อย่างยั่งยืนต่อไป
“ปัจจุบันธุรกิจขนส่งด่วนมีการแข่งขันที่ดุเดือด ผู้เล่นรายใหม่เกิดขึ้นในตลาดแทบทุกวัน ส่งผลให้คุณภาพการให้บริการตลาดขนส่งไทยไม่ได้มาตรฐาน ทุกรายต่างใช้กลยุทธ์เรื่องราคา และระยะเวลาการขนส่งเข้ามาช่วงชิงส่วนแบ่งทางการตลาด โดยปราศจากการคำนึงถึงจรรยาบรรณทางธุรกิจ
ดังนั้นนอกจากการดำเนินธุรกิจเพื่อแสวงหาผลกำไรแล้ว สิ่งสำคัญที่ผู้ให้บริการขนส่งควรตระหนักและยึดถือเป็นหัวใจ คือ การคำนึงถึงหลักจรรยาบรรณการเป็นผู้ให้บริการด้านขนส่งที่ดี ทั้งเรื่องควบคุมคุณภาพของการให้บริการ พร้อมทั้งดูแลพัสดุให้ส่งถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย”
ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง
