วันเดอร์แมน ธอมสัน เปิดบ้านโชว์ความพร้อมมากกว่าเอเจนซี่ ยกระดับสู่ที่ปรึกษาธุรกิจด้านดิจิทัล ด้วยความสามารถและโซลูชั่นที่ครบครันของการรวมกันระหว่าง วันเดอร์แมน ประเทศไทย และเจ. วอลเตอร์ ธอมสัน ด้วยดาต้า เทคโนโลยี ภายใต้การสร้างสรรค์ของทีมครีเอทีฟที่เชี่ยวชาญ
มัวรีน ตัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร วันเดอร์แมน ธอมสัน ประเทศไทย กล่าวว่า เรานับว่าเป็นเอเจนซี่แรกของโลกที่สร้างโฆษณาขึ้นมาบนโลกนี้ และเป็นหนึ่งในการผู้ที่ร่วมสร้างการไปรษณีย์ขึ้นมาในสหรัฐ
วันนี้ลูกค้าไม่ได้ต้องการให้เอเจนซี่สื่อสารเพียงอย่างเดียว แต่ต้องการความร่วมมือในการทำให้เติบโตไปด้วยกัน ขณะที่การทำธุรกิจเปลี่ยนไปมาก เทรนด์ของเทคโนโลยีเข้่ามามีส่วนสำคัญด้านดาต้าผู้บริโภค และเป็นหัวใจสำคัญของการเข้าใจลูกค้าของธุรกิจในปัจจุบัน
งานวิจัยการ์ดเนอร์ พบว่ารูปแบบการใช้้เงินทำการตลาดเปลี่ยนไป การลงโฆษณา พบว่าเหลือเพียง 21% เท่านั้นจากเดิมที่มีอยู่ราว 50% ของงบการตลาด อีกทั้งบทบาทของการทำหน้าที่ของผู้บริหารก็เปลี่ยนแปลงไป เราเริ่มต้องคุยกับ CMO, CFO, CIO, CTO และ COO มากขึ้นจากเดิมที่อยู่เพียงส่วนของการตลาด
การทำงานบนดิจิทัล สามารถแทรกการกระทำและผลลัพธ์ได้อย่างละเอียด ทำให้บทบาทของผู้บริหารสามารถเข้ามาติดตามการทำงานทางการตลาดได้มากขึ้น ผ่านแพลตฟอร์มที่ง่ายดาย
ขณะที่คู่แข่งก็เปลี่ยนแปลงไป นอกจากการเป็นการแข่งขันในกลุ่มเอเจนซี่ด้วยกันเองแล้ว เรายังต้องแข่งขันกับผู้เชี่ยวชาญ หรือแม้กระทั่งองค์กรลูกค้าเองก็ตามที่มีแผนกดิจิทัล เราก็จะต้องพร้อมที่จะก้าวไปข้าวหน้า
ทำให้เรากลับมาเช็กความสามารถที่จะต้องตอบโจทย์ให้ได้หลากหลายมากขึ้น ซึ่งเรารวมตัวกันก็สามารถเติบโตได้หลายๆส่วนทั้งองค์กร ทำให้เราสามารถสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ นอกจากนั้นยังมีส่วนของ Mirum ที่จะเข้ามาตอบโจทย์การทรานส์เฟอร์ไปสู่ดิจิทัลให้กับลูกค้า
วันนี้เราเป็นองค์กรที่ตั้งใจสางมอบบริการด้านดิจิทัลให้กับลูกค้า จากบริการที่เรามีในทุกเซอร์วิสที่เราจะสามารถตอบได้ทุกโจทย์ที่เกิดขึ้นกับลูกค้า ซึ่งเมื่อเรายังมีเรื่องของดาต้าเป็นเรื่องสำคัญ การสร้างสรรค์จะช่วยให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับลูกค้าองค์กรจนได้ประโยชน์สูงสุด
เนื่องจากข้อมูลดิบหรือ บิ๊กดาต้า จะถูกย่อยให้สร้างสรรค์เพื่อสร้างรูปแบบการสื่อสารที่ตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรลูกค้า ในมุมของการตลาดตามแคมเปญแบบหวังผล ทำให้เราซึ่งเป็นองค์กรที่สร้างสรรค์ผลงานโฆษณาแบบเอเจนซี่ยังจะสามารถเติบโตได้ต่อไป
โดยบริการของ วันเดอร์แมน ธอมสัน ครอบคลุมทั้ง ดิจิทัล/โมบาย ซีอาร์เอ็ม การสร้างสรรค์ตลอดจนการทรานส์เฟอร์สู่ดิจิทัลของลูกค้า นอกจากนี้ผลงานของเรายังคว้ารางวัลต่างๆมากมาย ไม่เพียงแค่งานโฆษณาเท่านั้น แต่ยัังรวมไปถึงงานดิจิทัลอย่างเช่นการออกแบบเว็บไซต์เราก็ได้รับรางวัลมา
ด้านการจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล ตลอดจนการนำไปใช้งานทั้งรูปแบบการทำให้ทั้งหมดหรือเป็นที่ปรึกษาเราก็ทำได้ นอกจากนี้เรายังมีพาร์ทเนอร์ด้านต่างๆของเทคโนโลยี เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า ทำให้เรารองรับความต้องการของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบได้อย่างราบรื่น เพื่อผลทางการตลาดต่างๆ
โดยตัวอย่างของลูกค้าซันซิล ที่เราดึงข้อมูลบิ๊กดาต้าของลูกค้า ในฐานะมาเก็ตลีดเดอร์ ออกมาทำให้ผลงานออกมาตรงความต้องการและสร้างอิมแพคให้กับสังคมได้อย่างเหลือเชื่อ ด้วยความชัดเจนของข้อมูลและการวิธีการแปลงข้อมูลกลับมาเป็นงานครีเอทีฟแบบ Storytelling ที่เราเชี่ยวชาญ ทำให้ได้โฆษณาการก้าวข้ามความรู้สึกของลูกชายที่มีจิตใจเป็นหญิงจนสามารถชนะการประกวดสาวประเภทสองและเหนือสิ่งอื่นใดชนะใจของพ่อเมื่อกลับมาที่บ้าน
และอีกหนึ่งตัวอย่างของการโฆษณาซีรีส์ที่สร้างจากเรื่องจริง Narcos: Mexico ในแพลตฟอร์มเน็ตฟลิกซ์ ซึ่งสร้างท็อคออฟเดอะทาวน์ ด้วยรูปแบบป้ายโฆษณาที่ระบุว่าเป็นซีรีส์เรื่องหนึ่งชื่อ Narcos: Mexico แต่ภาพของซีรีส์เรื่องนี้ไม่มี มีแค่ตัวหนังสือระบุว่า เนื้อหาบางส่วนถูกตัดออกทำให้ไม่สามารถเปิดเผยได้ จนกลายเป็นเรื่องที่พูดกันไปทั่วว่า มาตรฐานการเซ็นเซอร์ของเราคืออะไรขนาดนี้
อีกตัวอย่างเป็นแคมเปญ #เหงาเงาะ ของลูกค้า ‘มาลี’ ซึ่งกลายเป็นแฮทแท็ก ที่ออกมามีบทบาทอยู่บทสนทนาและพูดสร้างตัวตนของเขาออกมา จนมีการรีทวิตไปมากกว่า 60,000 ครั้งเพียงช่วงเวลาไม่นาน
นอกจากนี้ยังมีโครงการรักษ์ต้นไม้ของ The Forentias ของบริษัท แมกโนเลีย ควอลิตี้ ดีเวล็อปเม้นต์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ด้วยการสร้างแคมเปญช่วยรักษาต้นไม้และเข้าช่วยเหลือต้นไม้ที่กำลังจะถูกทำลาย เพื่อย้ายต้นไม้เหล่านั้นเข้าไปในพื้นที่ป่ากว่า 300 ไร่ในที่ The Forentias สร้างขึ้นบนพื้นฐานของระบบนิเวศน์จริง ร่วมกับผู้เชี่ยวชาญจริง เพื่อการอยู่ร่วมกันของลูกบ้านและธรรมชาติอย่างยั้งยืน
นอกจากนี้ยังมีลูกค้าทีโอที ที่เราเห็นความขลุกขลักของการทำงานโอเปอเรชั่น ซึ่งส่วนแรกที่เราเข้าไปแก้ไขคือการแก้ประสบการณ์ของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ทั้งในส่วนของเว็บไซต์และการบริการหน้าร้าน เพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในการเข้าใช้บริการที่มากขึ้น จากความเชี่ยวชาญของ Mirum ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ลูกค้าและจบบริการบนออนไลน์ได้ทั้งหมดบนหน้าจอ
กรณีของ GSK ที่เรานำข้อมูลการจำหน่ายยาต่างๆให้กับโรงพยาบาลในแต่ละพื้นที่ มาสร้างรูปแบบบนแผนที่ เพื่อกำหนดจุด/พื้นที่การเกิดโรค ‘ไข้หวัดใหญ่’ และสามารถสะกัดกั้นการแพร่ระบาดของโรคได้สำเร็จ ผ่านแพลตฟอร์มกูเกิลคลาวด์ พร้อมดึงการโพสต์ความเจ็บป่วยเข้ามาประมวลผล ทำให้แต่ละโซนสามารถเตรีียมป้องกันตัวอย่างได้ผล
ขณะที่ตัวอย่างของ Blood Beacon ในไต้หวัน ซึ่งเดิมมีการบริจาคเลือดอยู่เพียง 7.5% เท่านั้น โดยการสร้างจุดของผู้บริจาค ซึ่งมีข้อมูลเลือดอยู่แล้วเข้ามาสร้างเป็นแพลตฟอร์ม เพื่อแจ้งเตือนการขาดแคลนเลือดในพื้นที่ เพื่อแสดงให้ผู้บริจาครับรู้ว่าพื้นที่ดังกล่าวขาดแคลนด่วน ทำให้เกิดการบริจาคเลือดที่เพิ่มขึ้นและตรงความต้องการ
อีกตัวอย่างสุดท้ายเป็นการผสานการขายหน้าร้านเข้ากับออนไลน์ได้อย่างไร้รอยต่อ ผ่านการช้อปปิ้งด้วยมือถือในร้านค้าที่ต้องการของแบรนด์ลิปติก MAC อีกทั้งยังมี AR เพื่อให้ลูกค้าได้ลองใช้งานลิปติกแต่งหน้าโดยที่ไม่ต้องเลอะปากกับสีที่ไม่ต้องการอีกต่อไป ช่วยให้ลูกค้าได้สร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ได้ลองสินค้าใหม่ๆ พร้อมพื้นที่ให้กับเซเลปออนไลน์ได้เข้ามาสร้างคอนเทนต์กันได้อย่างอิสระ
วันนี้เรามีลูกค้ามากกว่า 100 ราย โดยลูกค้ามากกว่าครึ่งอยู่กับเรายาวนานกว่า 10 ปี สำคัญที่สุดของเรา คือการสร้างเคสจริงที่เกิดขึ้นจากการรวมพลังของวันเดอร์แมน ประเทศไทย และเจ. วอลเตอร์ ธอมสัน ที่แตกต่างและโดดเด่นอย่างที่สุดในอนาคต
วันนี้ลูกค้าเริ่มมองเราเป็นพาร์ทเนอร์มากขึ้น ไม่ได้มองเราเป็นเรื่องของการโฆษณาเพียงอย่างเดียว แต่เมื่อยอดขายตรงลูกค้าเริ่มให้เราเข้าไปหาจุดบกพร่องและแก้ไขให้กลับมาเติบโตอีกครั้ง หรือแม้แต่เมื่อต้องการเข้าสู่การค้าออนไลน์ วันเดอร์แมน ธอมสัน ก็จะเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกที่ลูกค้านึกถึงและเลือกใช้เรา
