Facebook ประเทศไทย ส่งแถลงการณ์ขออภัยอย่างสุดซึ้ง หลังเกิดขึ้นผิดพลาดระบบแปลภาษาอัตโนมัติเข้าใจบริบทคำราชาศัพท์ผิด ให้การแปลระหว่าง Live ในพิธีจุดเทียนถวายพระพรชัยมงคล เนื่องในโอกาสวันเฉลิมพระชนมพรรษา บนเฟซบุ๊ก ปรากฏข้อความไม่เหมาะสม
โดยเฟซบุ๊ก ประเทศไทย เรียนชี้แจงว่า “Facebook ได้ดำเนินการแก้ไขทันที ในกรณีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ส่งผลให้เกิดความคลาดเคลื่อนในการแปลภาษาไทย และได้ปิดฟีเจอร์แปลภาษาอังกฤษเป็นไทยอัตโนมัติ บน Facebook และ Instagram ชั่วคราว ในระหว่างที่ทีมงานของเรากำลังเร่งปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพเครื่องมือดังกล่าว Facebook ขอเรียนว่า เราให้ความเคารพแก่คนไทยอย่างยิ่งและขออภัยอย่างสุดซึ้งสำหรับความผิดพลาดในครั้งนี้”
ทั้งนี้ทันทีที่เราทราบถึงปัญหา เราได้จัดตั้งทีมทำงานประกอบด้วยทีมวิศวกรและทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อตรวจสอบถึงข้อผิดพลาดในการแปลภาษาไทยคลาดเคลื่อน ในบริบทของคำราชาศัพท์ ทีมผู้เชี่ยวชาญได้ดำเนินการปิดฟีเจอร์การแปลภาษาอัตโนมัติจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาไทยชั่วคราว และกำลังดำเนินการหาโซลูชั่นทางเทคนิคเพื่อปรับปรุงความแม่นยำของฟีเจอร์การแปลภาษาให้ดียิ่งขึ้น
