เฟดเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส (FedEx Express) ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุรายใหญ่ได้เสริมความแข็งแกร่งของเครือข่ายและเพิ่มการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซเตรียมรับช่วงพีคของการขนส่งในช่วงเทศกาลในตลาดภูมิภาค AMEA เอเชีย ตะวันออกกลางและแอฟริกา
การเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซซึ่งที่ผ่านมาถูกเร่งด้วยการระบาดของโควิด 19 ยังคงมีอยู่อย่างต่อเนื่อง เป็นที่คาดว่า การใช้จ่ายออนไลน์ทั่วโลกในช่วงเทศกาลที่กำลังมาถึงจะเพิ่มขึ้น 11% หรือ 910 พันล้านเหรียญสหรัฐเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันในปีที่แล้ว ในเอเชียแปซิฟิก ซึ่งเป็นภูมิภาคที่มียอดขายสินค้าปลีกออนไลน์มากกว่า 60% ต้องถือว่าการซื้อขายออนไลน์กำลังอุ่นเครื่องอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น “วันคนโสด” ในประเทศจีน ซึ่งเป็นหนึ่งในเทศกาลซื้อของออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด และถูกประเมินว่าจะสร้างการเติบโตสำหรับการค้าปลีกออนไลน์ทั่วภูมิภาคเอเชีย ตะวันออกกลาง และแอฟริกา
สำหรับในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผู้ค้าขายออนไลน์ 40% กล่าวว่ายอดการขายในช่วงเทศกาลเป็นตัวชี้วัดยอดการขายประจำปี ในตะวันออกกลางและแอฟริกา 22% ของผู้บริโภคพร้อมที่จะซื้อของออนไลน์ในช่วงแบล็กฟรายเดย์หรือไซเบอร์มันเดย์
การที่อีคอมเมิร์ซเติบโตมากขึ้นและปริมาณการส่งออกที่พุ่งทะยานขึ้นตามลำดับ เฟดเอ็กซ์เตรียมพร้อมสำหรับเทศกาลจับจ่ายใช้สอย ด้วยการเพิ่มกำลังคน ขยายสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ขยายเครือข่ายเพื่อรองรับ พร้อมโซลูชั่นใหม่ๆ สำหรับอีคอมเมิร์ซเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคในปีนี้ที่จะต่างจากปีที่ผ่านมา
• เพิ่มความสามารถในการรองรับและเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวก : เฟดเอ็กซ์ได้เสริมความสามารถในการรองรับปริมาณการขนส่งของเครือข่ายโดยการเพิ่มเที่ยวบินในเส้นทางขนส่งระหว่างประเทศใหม่ 6 เส้นทาง ยอดนิยม โดยเป็นเส้นทางที่เชื่อมเอเชียแปซิกกับสหรัฐอเมริกาและยุโรป ทำให้เฟดเอ็กซ์มีบริการเที่ยวบินขนส่งถึง 225 เที่ยวต่อสัปดาห์ทั้งขาเข้าและออกจากภูมิภาคดังกล่าว ช่วยให้การส่งสินค้าในช่วงเทศกาลเป็นไปได้อย่างต่อเนื่อง กว้างขวางและยืดหยุ่น
นอกจากนั้น เฟดเอ็กซ์ยังเปิดจุดเชื่อมต่อใหม่ที่เมืองคลาร์ก ประเทศฟิลิปปินส์ในเดือนตุลาคมที่ผ่านมาซึ่งจะช่วยสนับสนุนความต้องการการขนส่งที่มากขึ้นของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะการขนส่งจำนวนมากและการขนส่งสินค้าชิ้นใหญ่ที่เข้าและออกจากเอเชียในช่วงเทศกาล
• ทุ่มทั้งหมดให้กับอีคอมเมิร์ซ : เพื่อสนับสนุนผู้ค้าขายออนไลน์ให้สามารถเข้าถึงบริการมากมายของเฟดเอ็กซ์และโซลูชั่นสำหรับการส่งสินค้าที่เหมาะกับงบประมาณโดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์มหรือบัญชีผู้ใช้งาน เฟดเอ็กซ์เปิดตัว โปรแกรม Compatible และ Alliances โดยร่วมมือกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำในเอเชีย แปซิฟิก
และยังเปิดตัว FedEx International Connect Plus (FICP) ที่รวมความรวดเร็วในการจัดส่งและราคาที่จับต้องได้ไว้ด้วยกัน เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่มองหาบริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศที่คุ้มเงินและยังสามารถรับรองได้ว่าสินค้าจะถึงมือผู้รับภายใน 1 ถึง 5 วันทำการสำหรับการส่งในภูมิภาคเดียวกัน
• เพิ่มบริการติดตามและการบริการเฉพาะบุคคล : เฟดเอ็กซ์เข้าใจดีว่ามีผู้รับสินค้าจำนวนมากขึ้นคาดหวังให้สามารถติดตามสินค้าซึ่งจัดส่งในช่วงเทศกาล รวมถึงความต้องการบริการจัดส่งที่จัดให้เฉพาะสำหรับแต่ละบุคคล เฟดเอ็กซ์จึงเพิ่มประสิทธิภาพของ FedEx Delivery Manager บริการจัดส่งที่มีหลากหลายทางเลือก ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาในการจัดส่งและสถานที่ที่จัดส่งถึงมือผู้รับ ผู้ขายสินค้าสามารถให้ลูกค้าติดตามพัสดุ ได้รับการแจ้งเดือนผ่านโมบายล์แอปพลิเคชันของเฟดเอ็กซ์ รวมถึงสามารถตรวจสอบสถานะของพัสดุที่จะมาถึงหรือที่ส่งออกจากผู้ค้าออนไลน์
นอกจากนี้ เฟดเอ็กซ์ยังมีข้อเสนอในการส่งสินค้าที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น การรับพัสดุด้วยตนเองหรือสามารถคืนสินค้าได้ที่เครือข่ายค้าปลีกเดียวกันอีกด้วย
• เพิ่มกำลังคนรับช่วงเทศกาล : เฟดเอ็กซ์ คอร์ปและบริษัทที่ทำงานด้านปฏิบัติการได้วางแผนที่จะจ้างทีมงานเพิ่มอีก 90,000 คนในสหรัฐอเมริกาเพื่อให้มั่นใจว่ามีกำลังคนเพียงพอรองรับงานในช่วงพีค
คาวอล พรีท ประธานประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา (AMEA) กล่าวว่า “การวางแผนล่วงหน้าไม่เคยมากเกินไป ซึ่งเป็นเรื่องจริงในกรณีช่วงเทศกาลที่กำลังมาถึงซึ่งคาดได้ว่าจะมีจำนวนการส่งสินค้าสูงทำลายสถิติ จริงๆ แล้ว กว่าครึ่ง (48%) ของผู้บริโภคทั่วโลกวางแผนที่จะเริ่มซื้อสินค้าเร็วกกว่าเดิมในปีนี้ รวมถึง 21% ที่ได้ซื้อสินค้าไปแล้วในเดือนกันยายน ที่เฟดเอ็กซ์ เรากำลังทำมากขึ้นเพื่อช่วยผู้ค้าปลีกออนไลน์ให้ชนะในสนามแข่งขันอีคอมเมิร์ซพร้อมๆ ไปกับการจัดการซัพพลายเชนที่ซับซ้อน ด้วยการขยายเครือข่าย การบริการที่เชื่อถือได้ และโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย ธุรกิจต่างๆ รวมถึงธุรกิจค้าปลีกออนไลน์จะมีเครื่องมือที่เหมาะสมกับช่วงเวลาสำคัญเพื่อสร้างความพอใจแก่ลูกค้าด้วย การจัดส่งที่รวดเร็ว ยืดหยุ่น คุ้มราคาและไร้ปัญหาในช่วงเทศกาล”
สำหรับท่านที่สนใจกลยุทธ์ในการจัดส่งช่วงเทศกาล กรุณาดูข้อมูลได้ที่ https://www.fedex.com/en-us/holiday.html
