ChocoCRM โชว์ศักยภาพเหนือชั้น คว้ารางวัลระดับ Gold ถึง 2 สาขา จากเวที “MarTech Innovation Awards 2025” ทั้งด้านการจัดการข้อมูลลูกค้าอัจฉริยะร่วมกับ DragCura และด้าน Loyalty Program ยอดเยี่ยมร่วมกับ YUZU GROUP สะท้อนความเชี่ยวชาญในการใช้เทคโนโลยีการตลาดขับเคลื่อนธุรกิจ สร้างผลลัพธ์เป็นรูปธรรม และวัดผลได้จริง ย้ำภาพผู้นำด้าน CRM และ Loyalty Program ในประเทศไทย
กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – ณ ศูนย์นิทรรศการและการประชุมไบเทค บางนา เมื่อวันที่ 27 มีนาคม 2568 ที่ผ่านมา ภายในงาน Marketing Technology & Innovation Expo 2025 (MarTech Expo) ซึ่งเป็นงานแสดงเทคโนโลยีและนวัตกรรมด้านการตลาดที่ยิ่งใหญ่แห่งปี ได้มีการจัดพิธีมอบรางวัล “MarTech Innovation Awards 2025” ขึ้น เพื่อเชิดชูเกียรติองค์กรที่มีความเป็นเลิศในการนำเทคโนโลยีการตลาด (Marketing Technology หรือ MarTech) มาประยุกต์ใช้ในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ลูกค้าสัมพันธ์และสร้างการเติบโตทางธุรกิจได้อย่างโดดเด่นและวัดผลได้จริง
ในงานประกาศรางวัลอันทรงเกียรตินี้ บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด ผู้ให้บริการ “ChocoCRM” โซลูชันด้านการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และ Loyalty Program ชั้นนำของประเทศไทย ได้ตอกย้ำความสำเร็จและความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมอีกครั้ง ด้วยการคว้า 2 รางวัลระดับ Gold มาครองอย่างสมภาคภูมิ สะท้อนถึงความเชี่ยวชาญและความมุ่งมั่นในการพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อตอบโจทย์ธุรกิจไทยยุคดิจิทัล
รางวัล Gold สาขา Customer Data Intelligence: พลังข้อมูล ขับเคลื่อนยอดขาย DragCura
รางวัลแรกที่ ChocoCRM ได้รับ คือ รางวัลระดับ Gold ในสาขา Customer Data Intelligence หรือ รางวัลการจัดการข้อมูลลูกค้าอัจฉริยะ ซึ่งเป็นความสำเร็จจากการทำงานร่วมกับ “DragCura” แบรนด์ผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์รักษาสุขภาพช่องปากคุณภาพระดับพรีเมียม ที่ปัจจุบันได้ขยายธุรกิจจนมีถึง 7 สาขา และเป็นที่ยอมรับในกลุ่มผู้บริโภคที่ใส่ใจสุขภาพช่องปาก
ความสำเร็จครั้งนี้เกิดขึ้นจากการที่ DragCura นำเครื่องมือ ChocoCDP (Customer Data Platform) ของ ChocoCRM มาใช้ในการรวบรวม จัดการ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างชาญฉลาดและเป็นระบบ ทั้งในมิติของข้อมูลประชากร (Demographic) เช่น อายุ เพศ ที่อยู่ และมิติของพฤติกรรมการซื้อ (Purchase Behavior) เช่น สินค้าที่ซื้อ ความถี่ในการซื้อ ยอดใช้จ่าย ทำให้ DragCura เกิดความเข้าใจลูกค้าในเชิงลึก (Customer Insight) สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้อย่างแม่นยำ และนำข้อมูลเหล่านั้นมาวางแผนกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวใจสำคัญของกลยุทธ์ที่ DragCura ใช้คือ “การใช้ข้อมูลนำทางการตลาด” (Data-Driven Marketing) ซึ่ง ChocoCDP ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างสรรค์แคมเปญการตลาดที่ตรงใจลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างแท้จริง ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งคือ DragCura สามารถสร้างยอดขายจากฐานลูกค้าปัจจุบันได้สูงถึง 27% จากการทำแคมเปญการตลาดเพียงแคมเปญเดียว ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่สูงมากและพิสูจน์ให้เห็นถึงพลังของการจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างอัจฉริยะ
ความสำเร็จนี้ไม่ได้หยุดอยู่แค่การเพิ่มยอดขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) ที่แข็งแกร่งและน่าประทับใจ การสื่อสารที่ “ถูกคน ถูกที่ ถูกเวลา” ผ่านช่องทางที่เหมาะสม ช่วยรักษาฐานลูกค้าเดิมให้มีความภักดีต่อแบรนด์ (Customer Retention) ขณะเดียวกันก็สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ (Customer Acquisition) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังช่วยลดต้นทุนในการทำการตลาดที่ไม่จำเป็นลงได้อย่างชัดเจน ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นผลมาจากการวางรากฐานการจัดการข้อมูลลูกค้าที่แข็งแกร่งด้วยเทคโนโลยีจาก ChocoCRM
รางวัล Gold สาขา Loyalty & Reward: มัดใจลูกค้า YUZU GROUP ด้วย Loyalty Program สุดล้ำ
อีกหนึ่งความภาคภูมิใจของ ChocoCRM คือการคว้ารางวัลระดับ Gold ในสาขา Loyalty & Reward หรือ รางวัลการสร้างความผูกพันลูกค้ายอดเยี่ยม ซึ่งเป็นผลงานความร่วมมือกับ “YUZU GROUP” กลุ่มธุรกิจร้านอาหารระดับพรีเมียมชั้นนำของไทย ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องเข้าสู่ปีที่ 7 และเป็นเจ้าของแบรนด์ร้านอาหารยอดนิยมหลายแห่ง
YUZU GROUP ประสบความสำเร็จในการสร้าง Loyalty Program ที่โดดเด่นและตอบโจทย์พฤติกรรมและความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าได้อย่างแท้จริง โดยมี ChocoCRM เป็นผู้อยู่เบื้องหลังการออกแบบและพัฒนาระบบสมาชิกที่ทันสมัยและยืดหยุ่น ปัจจุบัน YUZU GROUP มีฐานลูกค้าสมาชิกมากกว่า 90,000 ราย ซึ่งถือเป็นจำนวนที่มากและแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จในการสร้างฐานลูกค้าประจำ
จุดเด่นของ Loyalty Program ที่ออกแบบโดย ChocoCRM สำหรับ YUZU GROUP คือการสร้างความสัมพันธ์เชื่อมโยงระหว่างแบรนด์ต่างๆ ภายในเครือ ทำให้ลูกค้าสามารถสะสมแต้มและรับสิทธิพิเศษได้แบบข้ามแบรนด์ (Cross-Brand Loyalty) ผ่าน “ระบบสะสมแต้ม 2 กระเป๋า” ที่มีความชาญฉลาด ประกอบด้วย:
- Coins: แต้มสะสมที่ใช้ได้เฉพาะภายในแบรนด์นั้นๆ ที่ลูกค้าเข้าไปใช้บริการ
- Diamonds: แต้มสะสมพิเศษที่คำนวณจากยอดใช้จ่ายรวมของลูกค้าในทุกแบรนด์ภายใต้เครือ YUZU GROUP
ระบบสองกระเป๋านี้ไม่เพียงสร้างความสะดวกและเพิ่มมูลค่าให้กับสมาชิก แต่ยังกระตุ้นให้เกิดการใช้จ่ายข้ามแบรนด์ภายในเครือ ส่งผลดีต่อการเติบโตของธุรกิจโดยรวม นอกจากนี้ YUZU GROUP ยังใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม LINE Official Account (LINE OA) ซึ่งเป็นช่องทางการสื่อสารยอดนิยม มาสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง แม้ในเวลาที่ลูกค้าไม่ได้เดินทางมาใช้บริการที่หน้าร้าน ผ่านกิจกรรม Gamification สนุกๆ ที่ช่วยสร้างความผูกพันและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์
ผลลัพธ์ที่ได้จากการสร้าง Loyalty Program ที่แข็งแกร่งนี้ คือ YUZU GROUP สามารถสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า (Customer Engagement) ได้สูงถึง 40% ซึ่งเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจ และยังสามารถต่อยอดไปสู่การเพิ่มรายได้ผ่านกลยุทธ์การขายเพิ่ม (Upselling) และการขายข้ามผลิตภัณฑ์ (Cross-selling) ระหว่างแบรนด์ต่างๆ ในเครือได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้บริหาร ChocoCRM ย้ำ “ผลลัพธ์ที่วัดผลได้” คือหัวใจสำคัญ
คุณสิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ ผู้บริหารและผู้ก่อตั้ง บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด กล่าวถึงความสำเร็จในครั้งนี้ว่า “อีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่เราให้ความใส่ใจเสมอ คือ เรื่องของผลลัพธ์ของการทำการตลาด ที่ต้องสามารถวัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม ChocoCRM พยายามพัฒนาฟีเจอร์ต่างๆ ที่จะช่วยให้ลูกค้าของเราสามารถติดตามผลลัพธ์ของการทำแคมเปญได้อย่างใกล้ชิดและแม่นยำ”
คุณสิรสิทธิ์กล่าวเสริม “ตัวอย่างความสำเร็จของลูกค้าอย่าง DragCura และ YUZU Group ทำให้เราเห็นภาพชัดเจนว่า นอกเหนือจากการนำเทคโนโลยีมาช่วยในการทำแคมเปญทางการตลาดแล้ว เรื่องของการวัดผล (Measurement) เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะช่วยต่อยอดการใช้ข้อมูลทำการตลาดได้อย่างถูกต้องและมีทิศทาง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความสูญเปล่า เพิ่มยอดขาย และที่สำคัญคือการสร้างฐานลูกค้าประจำที่แข็งแรงและยั่งยืนให้กับธุรกิจ”
MarTech อาวุธสำคัญ พาธุรกิจไทยเติบโต
การได้รับ 2 รางวัลอันทรงเกียรติจากเวที MarTech Innovation Awards 2025 ของ ChocoCRM ร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจอย่าง DragCura และ YUZU GROUP ไม่เพียงเป็นการตอกย้ำถึงความสามารถของแบรนด์ไทยในการนำเทคโนโลยีมาสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มสำคัญของการนำ Marketing Technology มาใช้อย่างมีกลยุทธ์ ชาญฉลาด และมุ่งเน้นผลลัพธ์ที่จับต้องได้จริง
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรงและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การมีเครื่องมือ MarTech ที่เหมาะสมและพันธมิตรที่มีความเชี่ยวชาญอย่าง ChocoCRM ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจไทยสามารถปรับตัว ฝ่าฟันความท้าทาย และสร้างการเติบโตได้อย่างยั่งยืนในอนาคต
สำหรับแบรนด์ที่กำลังมองหาโซลูชันในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งและยั่งยืน ต้องการยกระดับการจัดการข้อมูลลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ หรือต้องการออกแบบ Loyalty Program ที่สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างแท้จริง ChocoCRM พร้อมเป็นพาร์ตเนอร์ที่จะร่วมเดินทางและช่วยให้แบรนด์ของคุณสร้าง “ผลลัพธ์ที่วัดผลได้” เช่นเดียวกับความสำเร็จที่เกิดขึ้นกับ YUZU GROUP และ DragCura รวมถึงลูกค้าองค์กรชั้นนำอีกมากมายที่ไว้วางใจในโซลูชันของ ChocoCRM
#ChocoCRM #MarTechInnovationAwards2025 #MarTechExpo2025 #CRM #LoyaltyProgram #CustomerDataPlatform #CDP #DragCura #YUZUGROUP #DataDrivenMarketing #CustomerEngagement #CustomerExperience #MarketingTechnology #ธุรกิจไทย #ข่าวเศรษฐกิจ #เทคโนโลยีการตลาด #รางวัลMarTech #การจัดการข้อมูลลูกค้า #โปรแกรมสะสมแต้ม
