ทรู-ดีแทค ช่วยผู้ประสบภัยแผ่นดินไหว มอบส่วนลด-บริการซ่อมบ้านฉุกเฉิน

กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – ท่ามกลางสถานการณ์ความยากลำบากและความเสียหายจากเหตุการณ์แผ่นดินไหว ที่ส่งผลกระทบในวงกว้าง ทรู คอร์ปอเรชั่น ตระหนักถึงความเดือดร้อนและความจำเป็นเร่งด่วนของลูกค้า ประกาศจุดยืนเคียงข้าง พร้อมส่งมอบกำลังใจและความช่วยเหลืออย่างเป็นรูปธรรม ผ่านการมอบบริการและสิทธิพิเศษต่างๆ เพื่อแบ่งเบาภาระลูกค้าทรูและดีแทคที่ได้รับผลกระทบทุกคน ให้สามารถก้าวผ่านช่วงเวลาที่ท้าทายนี้ไปได้ด้วยกัน

ในยามที่ภัยพิบัติทางธรรมชาติสร้างความเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สิน การให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ทรู คอร์ปอเรชั่น ในฐานะผู้ให้บริการโทรคมนาคมชั้นนำของไทย ได้แสดงความห่วงใยและพร้อมเป็นส่วนหนึ่งในการสนับสนุนลูกค้าอย่างเต็มกำลัง โดยให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยและความพึงพอใจของลูกค้าเสมอมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันเช่นนี้

ผนึกกำลังพันธมิตร มอบส่วนลด บรรเทาภาระค่าใช้จ่าย

เพื่อเป็นการช่วยเหลือในเบื้องต้น ทรูได้ร่วมมือกับพันธมิตรธุรกิจชั้นนำด้านวัสดุก่อสร้างและของใช้ในบ้าน ได้แก่ โฮมโปร (HomePro), เมกาโฮม (MegaHome) และ ดูโฮม (DOHOME) มอบส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าทรูและดีแทคที่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์สำหรับซ่อมแซมบ้าน หรือของใช้ที่จำเป็นต่างๆ ที่ได้รับความเสียหายจากเหตุแผ่นดินไหว นับเป็นการช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นอย่างกะทันหันได้อย่างมีนัยสำคัญ

ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือนี้ได้อย่างสะดวกสบาย เพียงใช้คะแนนสะสม (ทรูพอยท์ หรือ ดีแทคคอยน์) แลกรับสิทธิ์ส่วนลดดังกล่าวผ่านแอปพลิเคชันคู่ใจอย่าง ทรูไอดี (TrueID) และดีแทคแอป (dtac app) ซึ่งเป็นช่องทางที่ลูกค้าคุ้นเคยอยู่แล้ว ทำให้การรับความช่วยเหลือเป็นไปอย่างรวดเร็วและเข้าถึงง่าย

ยกระดับการดูแลด้วย “Home Assistant” บริการช่วยเหลือฉุกเฉินถึงบ้าน สำหรับลูกค้าคนพิเศษ

นอกเหนือจากความช่วยเหลือทั่วไปแล้ว ทรูยังได้มอบสิทธิประโยชน์ที่เหนือกว่าสำหรับลูกค้ากลุ่มพรีเมียม ได้แก่ ลูกค้าทรูแบล็ค (TrueBlack) และลูกค้าดีแทค PLATINUM BLUE MEMBER ด้วยบริการ “Home Assistant” ซึ่งเป็นบริการช่วยเหลือฉุกเฉินภายในบ้าน* ที่พร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีเมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันเกี่ยวกับที่พักอาศัย

บริการ Home Assistant นี้ ไม่เพียงแต่ให้คำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงการจัดหาบุคลากรผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางไปยังที่พักอาศัยของลูกค้า เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาฉุกเฉินต่างๆ โดยทรูสนับสนุนค่าใช้จ่ายให้ภายในวงเงินสูงสุด 1,500 บาทต่อกรณีฉุกเฉิน ซึ่งวงเงินนี้ครอบคลุมทั้งค่าแรงของช่างผู้ชำนาญการและค่าอะไหล่ที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซม นับเป็นบริการที่ช่วยคลายความกังวลและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ขอบเขตบริการ Home Assistant ครอบคลุมเหตุฉุกเฉิน 6 ด้านหลัก ได้แก่:

1. Emergency Electrical Service (บริการซ่อมไฟฟ้าฉุกเฉิน): ให้ความช่วยเหลือในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินเกี่ยวกับระบบไฟฟ้า เช่น ไฟฟ้าดับ หรือไฟฟ้าลัดวงจรภายในที่อยู่อาศัย อันอาจเป็นผลสืบเนื่องมาจากความเสียหายจากแผ่นดินไหวหรือเหตุขัดข้องอื่นๆ
2. Emergency Air Conditioning Service (บริการซ่อมเครื่องปรับอากาศฉุกเฉิน): แก้ไขปัญหาเร่งด่วนเมื่อระบบเครื่องปรับอากาศไม่ทำงาน หรือได้รับความเสียหายจากผลกระทบต่างๆ เช่น ไฟฟ้าลัดวงจร ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
3. Emergency Plumbing Service (บริการช่างซ่อมประปาฉุกเฉิน): รับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉินอันเนื่องมาจากระบบท่อประปาภายในบ้านเกิดการรั่วซึม หรือเกิดการขัดข้อง ทำให้น้ำประปาไม่สามารถใช้งานได้ หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อเนื่อง
4. Emergency Home-Locksmith Service (บริการช่างกุญแจบ้านฉุกเฉิน): ช่วยเหลือในสถานการณ์ที่ไม่สามารถเข้าที่พักอาศัยได้ เนื่องจากอุบัติเหตุเกี่ยวกับกุญแจ เช่น ลืมกุญแจไว้ในบ้าน หรือกลไกกุญแจเสียหาย
5. Emergency Roof or Ceiling Service (บริการช่างซ่อมหลังคาและเพดานฉุกเฉิน): แก้ไขปัญหาเร่งด่วน เช่น กรณีหลังคาหรือเพดานเกิดการรั่วซึม ซึ่งอาจเกิดขึ้นหรือรุนแรงขึ้นจากเหตุแผ่นดินไหว
6. Emergency Pest Control Service (บริการกำจัดสัตว์ดุร้ายรบกวน): ให้ความช่วยเหลือในกรณีที่มีสัตว์ดุร้ายหรือไม่พึงประสงค์ เช่น งู ผึ้ง แตน ตัวต่อ แมงมุมพิษ หรือแมงป่อง เข้ามารบกวนภายในที่พักอาศัย ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้หลังเหตุการณ์ภัยพิบัติที่สภาพแวดล้อมเปลี่ยนแปลง

เข้าถึงบริการและความช่วยเหลือได้ง่าย

ลูกค้า TrueBlack และ dtac PLATINUM BLUE MEMBER ที่ต้องการใช้บริการ Home Assistant สามารถติดต่อขอรับบริการได้ทันที โดยลูกค้า TrueBlack สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมและแจ้งเหตุฉุกเฉินได้ที่ TrueBlack Call Center หมายเลข 1236 ส่วนลูกค้า dtac PLATINUM BLUE MEMBER สามารถติดต่อผ่าน PLATINUM BLUE MEMBER SERVICE ที่หมายเลข *1806 โดยลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ในการใช้บริการ Home Assistant นี้ 1 สิทธิ์ต่อปี

ตอกย้ำความมุ่งมั่น “อยู่เคียงข้างลูกค้าในทุกสถานการณ์”

การมอบความช่วยเหลือและสิทธิพิเศษต่างๆ ในครั้งนี้ ไม่เพียงแต่เป็นการบรรเทาความเดือดร้อนเฉพาะหน้าให้กับลูกค้าผู้ประสบภัยแผ่นดินไหวเท่านั้น แต่ยังเป็นการตอกย้ำถึงความมุ่งมั่นและความตั้งใจจริงของ ทรู คอร์ปอเรชั่น ในการดูแลและอยู่เคียงข้างลูกค้าในทุกสถานการณ์ ตามปรัชญาที่ยึดมั่นมาโดยตลอด การผสานกำลังระหว่างทรูและดีแทคหลังการควบรวมกิจการ ยิ่งทำให้ศักยภาพในการดูแลลูกค้าครอบคลุมและแข็งแกร่งยิ่งขึ้น สามารถส่งมอบความช่วยเหลือได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แสดงให้เห็นถึงการเป็นองค์กรที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate Social Responsibility – CSR) อย่างแท้จริง พร้อมเป็นส่วนหนึ่งในการสนับสนุนให้ลูกค้าและสังคมไทยก้าวผ่านช่วงเวลาแห่งความยากลำบากนี้ไปได้ด้วยดี

ทรู คอร์ปอเรชั่น ขอส่งกำลังใจไปยังผู้ได้รับผลกระทบทุกท่าน และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าความช่วยเหลือและบริการที่มอบให้ในครั้งนี้ จะเป็นส่วนหนึ่งในการคลี่คลายสถานการณ์และฟื้นฟูความเป็นอยู่ของลูกค้าให้กลับสู่ภาวะปกติได้โดยเร็วที่สุด

#ทรู #ดีแทค #TrueTogether #ทรูเคียงข้างคุณ #ดีแทคเคียงข้างคุณ #ช่วยเหลือผู้ประสบภัย #แผ่นดินไหว #HomeAssistant #ทรูแบล็ค #ดีแทคแพลทินัมบลู #ข่าวเศรษฐกิจ #CSR #TrueCSR #อยู่เคียงข้างเสมอ #บรรเทาทุกข์ #ซ่อมบ้านฉุกเฉิน