FWD ประกันชีวิต สร้างมิติใหม่ให้วงการประกัน เปิดตัวแบรนด์แคมเปญ “Be unique, together” หรือ “ต่างคน ต่างสไตล์ แต่ก็ใช้ชีวิตด้วยกันได้” ชูกลยุทธ์ Hidden segment ผสานเทคโนโลยี Generative AI สุดล้ำ เจาะลึกอินไซต์ผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z สร้างสรรค์ Figure Characters สะท้อนความหลากหลายแต่ลงตัว ตั้งเป้าเปลี่ยนมุมมองประกันชีวิต พร้อมเป็นแบรนด์ที่นั่งในใจลูกค้า
กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – FWD ประกันชีวิต เดินเกมรุกตลาดต่อเนื่อง เปิดตัวแบรนด์แคมเปญล่าสุด “Be unique, together” ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ดึงกลยุทธ์ Hidden segment วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ผนวกกับพลังของ Generative AI สร้างสรรค์ Figure Characters ที่เป็นตัวแทนของความหลากหลายในสังคม หวังสร้างการรับรู้และความผูกพันกับแคมเปญในกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะ Gen Z ที่ให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่เข้าใจและสื่อสารอย่างเฉพาะบุคคล สะท้อนจุดยืนที่ต้องการเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต
ท่ามกลางภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต ยังคงเดินหน้าสร้างสรรค์กลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์อย่างไม่หยุดนิ่ง ล่าสุด เมื่อวันที่ 23 พฤษภาคม 2568 ได้ประกาศเปิดตัวแบรนด์แคมเปญใหม่ภายใต้ชื่อ “Be unique, together” หรือในชื่อภาษาไทยว่า “ต่างคน ต่างสไตล์ แต่ก็ใช้ชีวิตด้วยกันได้” แคมเปญนี้ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของ FWD ประกันชีวิต ในการตอกย้ำแนวคิดการเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง และความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนมุมมองที่ผู้คนมีต่อธุรกิจประกันชีวิต
เจาะลึกอินไซต์ Gen Z หัวใจสำคัญของแคมเปญ
การเปิดตัวแคมเปญ “Be unique, together” เกิดขึ้นบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีอิทธิพลต่อทิศทางตลาดในปัจจุบันและอนาคต จากข้อมูลอ้างอิงของ The Future 100 โดย VML Intelligence และ Future Consumer 2026 โดย WGSN ชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มที่น่าสนใจว่า กลุ่ม Gen Z กว่า 74% ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับแบรนด์ที่สามารถ “เข้าใจความรู้สึก” ของพวกเขาได้ ขณะที่ 68% คาดหวังการสื่อสารจากแบรนด์ที่เป็นแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Communication) ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า การสื่อสารแบบเดิมๆ ที่เป็นวงกว้างอาจไม่เพียงพออีกต่อไปในการเข้าถึงและสร้างความผูกพันกับผู้บริโภคกลุ่มนี้
FWD ประกันชีวิต เล็งเห็นถึงความเปลี่ยนแปลงดังกล่าว จึงได้พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารแบรนด์ที่มุ่งเน้นการสร้างการจดจำและความรู้สึกร่วมในกลุ่มเป้าหมาย ผ่านกลยุทธ์ที่เรียกว่า “Hidden segment” ซึ่งเป็นการวิเคราะห์ที่ลงลึกยิ่งกว่าการแบ่งส่วนตลาดแบบดั้งเดิม โดยพิจารณาถึงพฤติกรรม (Behavioral Data) สภาวะอารมณ์ (Emotional Context) และบริบทการใช้ชีวิต (Lifestyle) ของแต่ละบุคคลอย่างละเอียด เพื่อค้นหาความต้องการและอินไซต์ที่ซ่อนอยู่ นำไปสู่การสร้างสรรค์แคมเปญที่ตรงใจและมีความหมายอย่างแท้จริง
“Hidden segment” และ Generative AI: ส่วนผสมที่ลงตัว
หัวใจสำคัญของแคมเปญ “Be unique, together” คือการนำความแตกต่างที่ค้นพบจากการศึกษา Hidden segment มาถ่ายทอดผ่านโมเมนต์ของการ “ใช้ชีวิตร่วมกัน” กับคนรอบตัว ไม่ว่าจะเป็นครอบครัว เพื่อน หรือคนรัก FWD ประกันชีวิต เลือกที่จะนำเสนอมุมมองที่ลึกลงไปถึง “นิสัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมและบทบาทที่แตกต่างกันในแต่ละโมเมนต์” ตัวอย่างเช่น ในวงหมูกระทะกับเพื่อนร่วมงาน อาจมีคนที่เป็น “นักสั่งอันดับหนึ่ง” คอยจัดการเรื่องอาหาร, “นักย่างมือทอง” ที่เชี่ยวชาญการปิ้งย่าง, “นักกินรับจบ” ที่พร้อมเคลียร์ทุกอย่างบนโต๊ะ หรือ “สายเปย์(ให้ก่อน)” ที่มักจะออกตัวจ่ายเงินก่อนเสมอ หรือในสถานการณ์การเดินทางไปเที่ยวกับกลุ่มเพื่อนสนิท ก็มักจะมี “พลขับมือหนึ่ง” ที่รับหน้าที่ควบคุมพวงมาลัย, “เนวิเกเตอร์จำเป็น” ที่คอยเปิดแผนที่นำทาง, “นักนอนเอาแรง” ที่ขอชาร์จพลังระหว่างทาง หรือ “ดีเจส่วนตัว” ที่คอยเลือกเพลงสร้างบรรยากาศ
แม้ว่าแต่ละคนจะมีนิสัยและบทบาทที่ดูแตกต่างกัน แต่ท้ายที่สุดแล้ว ทุกคนก็สามารถออกไป “Celebrate living” หรือเฉลิมฉลองการใช้ชีวิตร่วมกันได้อย่างมีความสุขและลงตัว นี่คือแก่นแท้ที่ FWD ประกันชีวิต ต้องการสื่อสารผ่านแคมเปญนี้
เพื่อทำให้การเล่าเรื่องมีความแปลกใหม่และเปิดกว้างยิ่งขึ้น FWD ประกันชีวิต ได้นำเทคโนโลยี Generative AI เข้ามามีบทบาทสำคัญในการสร้างสรรค์ “Figure Characters” หรือตัวละครสมมติขึ้นมาแทนการใช้บุคคลจริงในการถ่ายทอดเรื่องราว ซึ่งถือเป็นรูปแบบใหม่ที่ FWD ประกันชีวิตยังไม่เคยทำมาก่อน การใช้ Figure Characters นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ชมทุกคนสามารถ “เห็นตัวเอง” ในคาแรกเตอร์นั้นๆ ได้โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องรูปลักษณ์ภายนอก และสามารถเชื่อมโยงกับโมเมนต์ของการใช้ชีวิตร่วมกันได้อย่างอิสระ สร้างความรู้สึกว่า “แบรนด์เข้าใจเรา” และเข้าถึงตัวตนของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง
ตอกย้ำวิสัยทัศน์และความมุ่งมั่น
นางสาวปวริศา ชุมวิกรานต์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานการตลาด บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงที่มาและแนวคิดของแคมเปญนี้ว่า “เราต้องการนำแบรนด์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเราได้อย่างต่อเนื่อง ครั้งนี้เราจึงมองหา strategy ในการสื่อสารที่ทำให้แบรนด์เข้าไปนั่งอยู่ในใจของกลุ่มเป้าหมาย เราเจอ Hidden segment ที่มีประเด็นสื่อสารได้ลึกมากขึ้น โดยเริ่มจากการทำความเข้าใจใน segment ต่างๆ ในแต่ละโมเมนต์ หรือช่วงเวลาที่กลุ่มคนออกไปใช้ชีวิตด้วยกัน ทั้งกับครอบครัว หรือกลุ่มเพื่อน”
“ไม่ว่าจะเป็นทริปเที่ยว ปาร์ตี้ คอนเสิร์ต และเรานำข้อมูลที่ได้มานำเสนอ เราต้องการรูปแบบใหม่ซึ่ง FWD ประกันชีวิตยังไม่เคยทำมาก่อน คือการสร้าง Figure Characters โดยใช้ Generative AI มาแทนบุคคลจริงในการเล่าเรื่อง เพื่อเปิดพื้นที่ให้ทุกคนสามารถ “เห็นตัวเอง” ในคาแรกเตอร์นั้นๆ ได้แบบไม่มีข้อจำกัด และได้มองเห็นตัวเองในโมเมนต์ของการใช้ชีวิตร่วมกัน โดยไม่ต้องยึดติดกับรูปลักษณะ และสร้างให้เกิดความรู้สึกว่า “แบรนด์เข้าใจเรา” และมีความเข้าถึงตัวตนอย่างแท้จริง”
นางสาวปวริศา ยังได้กล่าวเสริมถึงการต่อยอดแคมเปญและการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ว่า “สำหรับแบรนด์แคมเปญตัวนี้ เราได้ต่อยอดความคิด ศึกษาข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายในเชิงลึก และได้เห็นถึง hidden segment ที่มองเห็นความเป็นเฉพาะบุคคล ซึ่งเรานำมาใช้ในการทำแคมเปญการสื่อสารแบรนด์ในแบบของ FWD ประกันชีวิตที่รู้ใจ เข้าใจ ใส่ใจ และโดนใจ เพื่อให้เราเป็นแบรนด์ที่อยู่ในใจกลุ่มเป้าหมาย และถูกนึกถึงเป็นอันดับแรกๆ พร้อมกับการนำ Generative AI เข้ามาใช้ในกระบวนการสร้างสรรค์งานอย่างต่อเนื่อง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และช่วยเปลี่ยนจินตนาการให้กลายเป็นคอนเทนต์ที่จับต้องได้จริง ตรงกับความสนใจของ segment เรามุ่งมั่นที่จะก้าวต่อไปเพื่อยกระดับการสร้างแบรนด์ในอุตสาหกรรมประกันชีวิต และเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ FWD ประกันชีวิตอย่างต่อเนื่อง”
ขยายผลผ่าน KOLs และแพลตฟอร์มดิจิทัล
นอกจากการนำเสนอผ่านสื่อหลักแล้ว FWD ประกันชีวิตยังได้ต่อยอดแคมเปญ “Be unique, together” ด้วยการทำงานร่วมกับผู้ทรงอิทธิพลบนโลกออนไลน์ (KOLs) หลากหลายกลุ่ม ที่มีไลฟ์สไตล์การออกไปใช้ชีวิตร่วมกับคนรอบตัวในหลากหลายรูปแบบ ทั้งสายกิน สายเที่ยว และสายช้อปปิ้ง เพื่อขยายการเล่าเรื่องของบทบาทต่างๆ ที่สะท้อนความแตกต่างแต่ลงตัวให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างยิ่งขึ้น และสร้างการจดจำในแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Omne by FWD: แอปพลิเคชันคู่ใจ ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์
FWD ประกันชีวิตไม่เพียงมุ่งเน้นการสื่อสารแบรนด์ที่เข้าใจง่ายและเข้าถึงง่าย แต่ยังให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล โดยมีแอปพลิเคชัน “Omne by FWD” เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้การประกันเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมต่างๆ เช่น การยื่นเคลม, อัปเดตข้อมูลส่วนตัว, ชำระเบี้ยประกัน, แจ้งใช้สิทธิ์ลดหย่อนภาษี, หรือแม้กระทั่งกู้เงินตามกรมธรรม์ ได้อย่างสะดวกสบายผ่านแอปพลิเคชัน
นอกจากฟังก์ชันด้านการจัดการกรมธรรม์แล้ว Omne by FWD ยังมาพร้อมกับฟีเจอร์ที่ช่วยเสริมสร้างสุขภาพที่ดีทั้งกายและใจ เช่น กิจกรรมที่ได้รับการยอมรับทางวิทยาศาสตร์ว่าช่วยให้ร่างกายแข็งแรงขึ้น นอนหลับได้ดีขึ้น ผ่อนคลายจิตใจ และฝึกสมองให้ตอบสนองและคิดเร็วขึ้น พร้อมรับคะแนนสะสมเพื่อแลกของรางวัลจากร้านค้าชั้นนำมากมายตามสไตล์ของผู้ใช้งาน ซึ่งเป็นสิทธิพิเศษเฉพาะลูกค้าเอฟดับบลิวดีที่เป็นสมาชิกแอป Omne by FWD เท่านั้น แอปพลิเคชัน Omne พร้อมให้บริการในทุกประเทศของกลุ่มบริษัทเอฟดับบลิวดี และสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีผ่าน App Store และ Google Play
ทั้งนี้ แคมเปญ “Be unique, together” จึงไม่ได้เป็นเพียงแค่กลยุทธ์ทางการตลาด แต่ยังเป็นการตอกย้ำคำมั่นสัญญาของ FWD ประกันชีวิตที่จะอยู่เคียงข้างคนไทยในทุกช่วงเวลาของชีวิต ด้วยความเข้าใจในความแตกต่างและความต้องการที่หลากหลาย เพื่อให้ทุกคนสามารถ “Celebrate living” ได้อย่างเต็มที่ในแบบฉบับของตนเอง
#FWDประกันชีวิต #BeUniquetogether #HiddenSegment #GenerativeAI #การตลาดดิจิทัล #ประกันชีวิตยุคใหม่ #เข้าใจทุกความต่าง #CelebrateLiving #FWDThailand #OmnebyFWD
