HP Inc. ยักษ์ใหญ่แห่งวงการเทคโนโลยีระดับโลก เผยวิสัยทัศน์และทิศทางการดำเนินธุรกิจท่ามกลางภูมิทัศน์โลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ชู 3 เมกะเทรนด์สำคัญ ได้แก่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ทำงานบนอุปกรณ์โดยตรง (On-Device AI) กระแสภูมิภาคนิยม (Regionalization) และความคาดหวังของลูกค้าและพนักงานที่เปลี่ยนไป (Changing Customer Expectations) เป็นธงนำในการพัฒนานวัตกรรมและโซลูชันที่ตอบโจทย์อนาคตการทำงาน พร้อมผลักดันกลยุทธ์ “One HP” เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวและไร้รอยต่อให้กับลูกค้าและพันธมิตร โดยเน้นย้ำความมุ่งมั่นในการลงทุนและสร้างการเติบโตในตลาดประเทศไทยอย่างต่อเนื่อง
ในงานแถลงข่าวล่าสุด นาย Koh Kong Meng กรรมการผู้จัดการ HP ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และสิงคโปร์ ได้ให้ภาพรวมของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน และแนวทางที่ HP กำลังปรับใช้เพื่อนำเสนอโซลูชันที่เหนือกว่าแก่ลูกค้าและพันธมิตรทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทย พร้อมตอกย้ำถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจและปรับตัวให้เข้ากับพลวัตใหม่ๆ ที่กำลังกำหนดทิศทางของอุตสาหกรรมและพฤติกรรมผู้บริโภค
AI บนอุปกรณ์: พลิกโฉมความปลอดภัยและความเร็ว
เมกะเทรนด์แรกที่ HP ให้ความสำคัญอย่างยิ่งคือ ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ซึ่งกำลังเข้ามามีบทบาทในทุกมิติของชีวิตและการทำงาน นาย Koh Kong Meng ชี้ให้เห็นถึงความแตกต่างและความก้าวหน้าของ AI ที่ HP กำลังพัฒนา โดยเน้นไปที่ AI ซึ่งทำงานโดยตรงบนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์พกพา (Notebook) แทนที่จะพึ่งพาการประมวลผลบนคลาวด์เพียงอย่างเดียว
“ผมมั่นใจว่าทุกคนในที่นี้คงเคยได้ยินเรื่อง AI มาบ้างแล้ว แต่หลายท่านอาจยังไม่ทราบว่า AI ที่เราใช้งานกันอยู่ในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็น ChatGPT, Gemini หรืออื่นๆ ล้วนทำงานอยู่บนคลาวด์ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณ คำค้นหาต่างๆ ที่คุณป้อนเข้าไป จะถูกรวบรวมและแบ่งปันบนคลาวด์ ซึ่งอาจไม่ได้อยู่ในประเทศไทยด้วยซ้ำ” นาย Koh Kong Meng กล่าว
“ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวจึงมีมากกว่าการค้นหาข้อมูลผ่าน Google แบบปกติหลายเท่า เราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างมาก ด้วยเหตุนี้ เราจึงกำลังพัฒนาระบบ AI ที่ทำงานอยู่บนโน้ตบุ๊กโดยตรง ทำให้ไม่มีข้อมูลใดๆ ของคุณถูกแชร์ไปยังคลาวด์หรือผ่านอินเทอร์เน็ต“
แนวทางดังกล่าวไม่เพียงแต่ช่วยลดความกังวลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน แต่ยังมอบความเร็วในการประมวลผลที่สูงขึ้น และช่วยลดต้นทุนในระยะยาว HP ได้นำเสนอโซลูชันมากมายที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จาก AI บนอุปกรณ์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ซึ่งถือเป็นการยกระดับประสบการณ์การใช้งานเทคโนโลยีไปอีกขั้น โดยยังคงรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญ
ภูมิภาคนิยม: เมื่อโลกหมุนเข้าหาความร่วมมือระดับภูมิภาค
เมกะเทรนด์ที่สองที่กำลังเปลี่ยนโฉมหน้าเศรษฐกิจโลกคือ “ภูมิภาคนิยม” (Regionalization) นาย Koh Kong Meng อธิบายว่า ยุคของโลกาภิวัตน์แบบเดิมที่เราคุ้นเคยในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมาได้เปลี่ยนแปลงไปแล้ว แม้ว่าการเชื่อมต่อระหว่างประเทศจะยังคงดำเนินต่อไป แต่ความสำคัญของกลุ่มภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลกกลับเพิ่มสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
“เอเชียในฐานะกลุ่มการค้าถือเป็นหนึ่งในกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดในโลก และเรากำลังเห็นการรวมกลุ่มในลักษณะเดียวกันนี้ในภูมิภาคอื่นๆ ทั้งในยุโรป ละตินอเมริกา และอื่นๆ HP เองก็ต้องการที่จะใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้เช่นกัน” เขากล่าวเสริม การปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับกระแสภูมิภาคนิยมนี้จะช่วยให้ HP สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของแต่ละตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สร้างความแข็งแกร่งในระดับภูมิภาค ควบคู่ไปกับการดำเนินงานในระดับโลก
ความคาดหวังที่เปลี่ยนไปของลูกค้าและพนักงาน: สู่สมดุลและผลิตภาพที่ยั่งยืน
เมกะเทรนด์ที่สาม และอาจเป็นเรื่องที่น่าตกใจที่สุดสำหรับหลายองค์กร คือ การเปลี่ยนแปลงความคาดหวังของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มพนักงานเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับการทำงาน HP ได้ทำการสำรวจดัชนีความสัมพันธ์ในการทำงาน (Work Relationship Index) เป็นประจำทุกปี เพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์ของพนักงานทั่วโลก
“หนึ่งในสิ่งที่น่าตกใจที่สุดที่เราค้นพบคือ 72% ของพนักงานทั้งหมดรายงานว่าพวกเขามีความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับงาน นั่นหมายความว่าพนักงาน 7 ใน 10 คนไม่มีความสุขกับงานที่ทำ และเมื่อพวกเขาไม่มีความสุข ก็ย่อมส่งผลต่อผลิตภาพในการทำงาน ทำให้บริษัทไม่สามารถดึงศักยภาพสูงสุดของพนักงานออกมาได้” นาย Koh Kong Meng เน้นย้ำ
ด้วยเหตุนี้ งานส่วนใหญ่ของ HP จึงมุ่งเน้นไปที่การทำให้ประสบการณ์การทำงานของพนักงานดีขึ้นอย่างมาก “เราต้องการเป็นผู้นำในอนาคตของการทำงาน (Future of Work)” เขากล่าว HP เชื่อมั่นว่าพนักงานที่มีความสุขจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น มีส่วนร่วมมากขึ้น และสามารถสร้างคุณูปการให้กับบริษัทได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้พนักงานมีความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับงาน ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้บริษัทสามารถปรับปรุงผลิตภาพ และส่งผลดีต่อทั้งรายได้และผลกำไรในที่สุด
“One HP”: ผสานเทคโนโลยี บริการ และซอฟต์แวร์ เพื่อประสบการณ์ที่เป็นหนึ่ง
เพื่อตอบสนองต่อเมกะเทรนด์เหล่านี้ และยกระดับประสบการณ์ของพนักงาน HP ได้นำเสนอเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (PC) เครื่องพิมพ์ (Print) รวมถึงโซลูชันสำหรับห้องประชุม (Meeting Room Solutions) อย่าง Poly แต่นาย Koh Kong Meng ย้ำว่า เทคโนโลยีเป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น
“มันไม่ใช่แค่เรื่องของความเร็วหรือสเปคเครื่องอีกต่อไป แต่เป็นการเพิ่มชั้นของซอฟต์แวร์และบริการเข้าไปบนเทคโนโลยีฮาร์ดแวร์ และทั้งหมดนี้ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ดียิ่งขึ้น“
ภายใต้แนวคิด “One HP” บริษัทมุ่งมั่นที่จะทำให้กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น PC, เครื่องพิมพ์ หรืออุปกรณ์ Poly สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น “ในอดีต PC ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมของ PC เครื่องพิมพ์ก็ทำงานได้ดีในส่วนของงานพิมพ์ แต่จนถึงปัจจุบัน ยังไม่มีใครสามารถนำอุปกรณ์ปลายทาง (Endpoint Devices) เหล่านี้มารวมกันได้ ทั้งในแง่ของการจัดการ ความปลอดภัย และความง่ายในการใช้งาน HP เป็นบริษัทเดียวที่นำเสนออุปกรณ์ปลายทางที่หลากหลายเหล่านี้ และเราได้เริ่มผสานการทำงานของอุปกรณ์เหล่านี้เข้าด้วยกันแล้ว”
ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้งานกำลังประชุมทางวิดีโอผ่านโน้ตบุ๊ก HP ในห้องประชุมที่มีอุปกรณ์ Poly อยู่ ระบบ PC จะรับรู้ถึงการมีอยู่ของระบบห้องประชุม Poly และปิดการทำงานของไมโครโฟนและลำโพงของตัวเองโดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันปัญหาเสียงสะท้อนหรือเสียงรบกวน ทำให้ประสบการณ์การประชุมเป็นไปอย่างราบรื่น
นอกจากนี้ “One HP” ยังหมายถึงการทำให้ลูกค้าและพันธมิตรช่องทางเห็น HP เป็นหนึ่งเดียว ลดความซับซ้อนในการติดต่อประสานงาน และเพิ่มประสิทธิภาพในการมีปฏิสัมพันธ์กับ HP เนื่องจากบริษัทมีผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายครอบคลุมความต้องการของลูกค้า
มุ่งมั่นลงทุนในไทย ปรับกลยุทธ์ตอบโจทย์วัฒนธรรมท้องถิ่น
แม้ว่า HP จะเป็นบริษัทระดับโลก แต่ก็เข้าใจดีว่าแต่ละประเทศและแต่ละวัฒนธรรมมีความแตกต่างกัน จึงจำเป็นต้องปรับแนวทางการดำเนินงานให้สอดคล้องกับแต่ละตลาด นาย Koh Kong Meng ยกตัวอย่างการทำตลาดในประเทศไทยว่า “ถึงแม้เราจะมีแคมเปญการตลาดระดับโลก เช่น การเป็นผู้สนับสนุนทีมแข่งรถ Ferrari F1 และสโมสรฟุตบอล Real Madrid แต่นอกจากการมีส่วนร่วมในระดับโลก ในประเทศไทย เรายังใช้ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียในท้องถิ่น เช่น มาริโอ้ เมาเร่อ และเรามั่นใจว่าเราสามารถเข้าถึงวัฒนธรรมท้องถิ่นและสื่อสารด้วยภาษาท้องถิ่นได้เป็นอย่างดี”
HP ยังคงมุ่งมั่นที่จะลงทุนในประเทศไทยมากยิ่งขึ้น ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นในศักยภาพของตลาดและความสำคัญของประเทศไทยในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ “เราภูมิใจอย่างยิ่งที่เรามีส่วนสำคัญในการสนับสนุนประเทศไทยและคนไทย” นาย Koh Kong Meng กล่าวทิ้งท้าย
โดยสรุป ทิศทางของ HP ภายใต้การนำของนาย Koh Kong Meng ในภูมิภาคนี้ คือการนำพาองค์กรก้าวไปข้างหน้าด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งต่อการเปลี่ยนแปลงของโลก ผสานนวัตกรรมเทคโนโลยีเข้ากับความต้องการของมนุษย์ เพื่อสร้างอนาคตการทำงานที่ยั่งยืน มีประสิทธิภาพ และเปี่ยมด้วยความสุขสำหรับทุกคน พร้อมทั้งตอกย้ำบทบาทของ HP ในการเป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้สำหรับลูกค้าและสังคมไทย
#HP #FutureOfWork #AI #OnDeviceAI #Regionalization #EmployeeExperience #WorkLifeBalance #Productivity #TechNews #HPThailand #OneHP #DigitalTransformation #เศรษฐกิจ #ข่าวเทคโนโลยี #เอชพี #อนาคตการทำงาน #ปัญญาประดิษฐ์ #นวัตกรรม #เทคโนโลยี #การลงทุน #ประเทศไทย
