LINE ประเทศไทย ฉลองครบรอบ 14 ปี ประกาศวิสัยทัศน์ใหม่ภายใต้แนวคิด “ชีวิตใหม่ในแบบ WOW!” ตอกย้ำความเป็นผู้นำแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ฝังรากลึกในชีวิตคนไทยกว่า 56 ล้านคน เตรียมเปิดตัว 4 บริการใหม่เจาะตลาดสุขภาพ ไลฟ์สไตล์ และบริการพรีเมียมในช่วงครึ่งปีหลัง พร้อมเดินหน้าสร้างสังคมดิจิทัลที่ยั่งยืนผ่านกลยุทธ์ ESG และโครงการ Digital Literacy อย่างเต็มรูปแบบ
LINE แอปพลิเคชันที่เปรียบเสมือนปัจจัยที่ห้าในชีวิตประจำวันของคนไทย ได้เดินทางมาถึงวาระครบรอบ 14 ปี พร้อมกับการประกาศทิศทางธุรกิจครั้งสำคัญที่สะท้อนการเติบโตที่ไม่หยุดนิ่ง จากแอปพลิเคชันเพื่อการสื่อสารสู่การเป็น “แพลตฟอร์มเพื่อชีวิต” (Life Platform) ที่ครอบคลุมทุกมิติอย่างแท้จริง โดยในปีนี้ LINE ประเทศไทยได้เปิดตัวแคมเปญและแนวคิดใหม่ “ชีวิตใหม่ในแบบ WOW!” ซึ่งต่อยอดมาจากพันธกิจใหม่ขององค์กรที่ว่า “Create an amazing life platform that brings WOW! to our users” โดยมุ่งยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลของผู้ใช้งานให้ ‘ดีขึ้นกว่าเคย’ ผ่านนวัตกรรมและบริการใหม่ๆ ที่จะเข้ามาตอบโจทย์ความต้องการที่ซับซ้อนและหลากหลายของยุคสมัย
เปิด 4 บริการใหม่ ปั้นประสบการณ์ “WOW!” เขย่าตลาดครึ่งปีหลัง
ไฮไลท์สำคัญของการฉลอง 14 ปี คือการเตรียมเปิดตัว 4 บริการใหม่ ที่จะเข้ามาสร้างประสบการณ์ WOW! ใน 4 แกนหลัก ได้แก่ การปลดล็อกข้อจำกัด, การสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งขึ้น, ความง่ายดายในการใช้งาน และความมั่นใจปลอดภัยที่มากขึ้น บริการใหม่ทั้ง 4 ที่จ่อคิวเปิดตัวประกอบด้วย:
- LINE Premium: โปรแกรมสมาชิกระดับพรีเมียม ที่จะเข้ามามอบประสบการณ์การใช้ LINE ที่พิเศษและมีอิสระกว่าเดิม ถือเป็นการเคลื่อนไหวที่น่าจับตาในการสร้างโมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิก (Subscription Model) ซึ่งจะช่วยสร้างรายได้ที่ยั่งยืนและตอบสนองกลุ่มผู้ใช้ที่ต้องการฟังก์ชันการใช้งานที่เหนือกว่าระดับพื้นฐาน
- LINE GIFT: บริการส่งของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ (e-Gifting) ภายใต้แนวคิด “Social Gifting” ที่จะเปลี่ยนมิติของการให้ของขวัญในยุคดิจิทัลให้ง่ายดายและมีความหมายมากขึ้น บริการนี้ไม่เพียงแต่อำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ แต่ยังเป็นการสร้างโอกาสทางธุรกิจมหาศาลให้กับแบรนด์และร้านค้าต่างๆ ที่อยู่บนอีโคซิสเต็มของ LINE
- LINE HEALTH: บริการด้านสุขภาพที่เชื่อมต่อผู้ใช้งานเข้ากับผู้ให้บริการทางการแพทย์โดยตรงผ่านบัญชีทางการ (Official Account) ซึ่งจะช่วยลดข้อจำกัดด้านเวลาและการเดินทางในการเข้าถึงบริการสุขภาพเบื้องต้น นับเป็นการรุกเข้าสู่ตลาด Digital Health อย่างเต็มตัว ซึ่งเป็นตลาดที่มีศักยภาพการเติบโตสูงอย่างยิ่งหลังยุคโควิด-19
- Whale: แพลตฟอร์มศูนย์รวมผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพที่คัดสรรและเชื่อถือได้ ซึ่งจะเป็นบริการที่เข้ามาเติมเต็มและสนับสนุน LINE HEALTH ให้ครบวงจรยิ่งขึ้น สร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ
คุณณิชารัศมิ์ อาชญาสิทธิวัตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด LINE ประเทศไทย ได้กล่าวถึงวิสัยทัศน์ในครั้งนี้ว่า “การครบรอบ 14 ปีของ LINE ไม่ใช่เพียงหมุดหมายของการเติบโตในฐานะแพลตฟอร์มดิจิทัล แต่คือบทพิสูจน์ถึงศักยภาพของเทคโนโลยีที่สามารถเสริมคุณภาพชีวิตผู้คนได้จริง เราเชื่อมั่นว่าหน้าที่ของแพลตฟอร์มดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงแค่การอำนวยความสะดวกผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังต้องนำเสนอคุณค่าของเทคโนโลยีแก่ผู้ใช้งานในมิติที่แตกต่างตามยุคสมัยที่ไม่หยุดนิ่ง รวมถึงการให้ความสำคัญในการสร้างความเท่าเทียม ปลอดภัยสำหรับทุกเพศทุกวัยในสังคมที่เชื่อมโยงโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน โดยทั้งหมดจะถูกถ่ายทอดผ่านประสบการณ์ WOW! จากพันธกิจใหม่ของเรา”
ย้อนรอย 14 ปี: จากแอปแชทสู่โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของไทย
การเติบโตของ LINE ในประเทศไทยตลอด 14 ปีที่ผ่านมา เป็นภาพสะท้อนของการปรับตัวและพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง จากจุดเริ่มต้นที่เป็นเพียงแอปพลิเคชันสนทนา LINE ได้ขยายบริการจนกลายเป็นนิเวศดิจิทัล (Digital Ecosystem) ที่สมบูรณ์แบบ ด้วยกลยุทธ์ Humanization และ Hyper-localization ที่เข้าใจพฤติกรรมของคนไทยอย่างลึกซึ้ง
ความสำเร็จดังกล่าวไม่ได้วัดผลจากจำนวนผู้ใช้งาน 56 ล้านคนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลกระทบเชิงเศรษฐกิจและสังคมที่เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม:
- สร้างเศรษฐกิจสร้างสรรค์: LINE STICKERS ได้เปิดโอกาสให้ครีเอเตอร์ไทยกว่า 1.44 ล้านราย สามารถสร้างอาชีพและรายได้จากผลงานของตนเอง
- ขับเคลื่อน Gig Economy: LINE MAN (ปัจจุบันคือ LINE MAN Wongnai) ไม่เพียงแต่ปฏิวัติวัฒนธรรมการสั่งอาหารเดลิเวอรี แต่ยังสร้างอาชีพให้แก่ไรเดอร์มากกว่าแสนรายทั่วประเทศ
- เป็นกระดูกสันหลังให้ SME: ในช่วงวิกฤตโควิด-19 โซลูชันสำหรับธุรกิจอย่าง LINE Official Account และกลยุทธ์ Chat Commerce ที่ประกอบด้วย MyShop, MyRestaurant ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้ประกอบการรายย่อยสามารถปรับตัวและอยู่รอดได้ในสมรภูมิดิจิทัล
- ยกระดับอุตสาหกรรมคอนเทนต์: LINE TODAY ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มข่าวสารอันดับหนึ่งของไทย ที่ทำงานร่วมกับผู้ผลิตสื่อกว่า 300 ราย ช่วยขับเคลื่อนอุตสาหกรรมข่าวและคอนเทนต์ให้เติบโตไปพร้อมกัน
- โครงสร้างพื้นฐานบริการภาครัฐ: LINE ได้กลายเป็นช่องทางสำคัญที่หน่วยงานภาครัฐและรัฐวิสาหกิจใช้ในการให้บริการประชาชน ตั้งแต่การชำระค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ไปจนถึงการตรวจสอบสิทธิ์บัตรทอง ทำให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้อย่างสะดวกสบาย
ก้าวต่อไป: มุ่งสู่แพลตฟอร์มที่ยั่งยืนด้วย ESG และ Digital Literacy
นอกเหนือจากการเติบโตทางธุรกิจแล้ว ในปีที่ 14 LINE ยังได้ประกาศเพิ่มบทบาทด้านการพัฒนาสังคมอย่างยั่งยืนผ่านกลยุทธ์ ESG อย่างจริงจัง โดยมีเป้าหมายในการเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ยั่งยืน และสร้าง “สังคมอุดมปัญญา” ที่คนไทยทุกเพศทุกวัยสามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างปลอดภัย รู้เท่าทัน และเกิดประโยชน์สูงสุด
ที่ผ่านมา LINE ได้ริเริ่มโครงการส่งเสริมความรู้ด้านดิจิทัล (Digital Literacy) ให้กับกลุ่มเปราะบาง เช่น กลุ่มผู้สูงวัย เพื่อให้สามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างมั่นใจ และในอนาคตเตรียมขยายผลความร่วมมือกับภาครัฐและเอกชนเพื่อครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายและเนื้อหาที่หลากหลายมากขึ้น ซึ่งเป็นการตอกย้ำว่า LINE ไม่ได้มุ่งหวังเพียงแค่การสร้างความ “WOW!” ในชีวิตประจำวัน แต่ยังต้องการสร้างสังคมดิจิทัลที่แข็งแรงและยั่งยืนให้เกิดขึ้นจริงในทุกมิติ
การเดินทางตลอด 14 ปี และทิศทางในอนาคตของ LINE ประเทศไทย ชี้ให้เห็นว่านี่ไม่ใช่เป็นเพียงบริษัทเทคโนโลยี แต่ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างสังคมและเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไปแล้ว และการประกาศวิสัยทัศน์ “ชีวิตใหม่ในแบบ WOW!” ในครั้งนี้ คือการส่งสัญญาณที่ชัดเจนว่า LINE พร้อมแล้วที่จะเดินหน้าสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตคนไทยไปอีกขั้น
#LINE14ปี #ชีวิตใหม่ในแบบWOW #LINEประเทศไทย #LINEHealth #LINEGIFT #เศรษฐกิจดิจิทัล #แพลตฟอร์มดิจิทัล #DigitalHealth #ESG #ข่าวเศรษฐกิจ #ธุรกิจเทคโนโลยี
