บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT เดินหน้าปรับตัวครั้งใหญ่ในรอบครึ่งปีแรก เพื่อรับมือกับการสิ้นสุดลงของสัญญาพันธมิตรรายได้หลัก มุ่งเร่งสปีดกลุ่มธุรกิจดิจิทัลและโครงสร้างพื้นฐานระดับชาติ หวังสร้างความแข็งแกร่งและผลักดันผลประกอบการให้กลับมามีกำไรอย่างยั่งยืนในอนาคต
NT ปรับตัวครั้งใหญ่ รับมือวิกฤตรายได้พันธมิตรหมื่นล้านสูญหาย
บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT ได้เปิดเผยผลการดำเนินงานช่วงครึ่งแรกของปี 2569 ซึ่งสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างอย่างมีนัยสำคัญขององค์กร การสิ้นสุดลงของสัญญาพันธมิตรที่เคยสร้างกำไรสุทธิสูงถึงปีละ 10,000 ล้านบาท ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อตัวเลขทางการเงิน ส่งผลให้ผลประกอบการครึ่งปีแรกปรากฏตัวเลขขาดทุนอยู่ที่ 1,100 ล้านบาท อย่างไรก็ตาม ตัวเลขดังกล่าวถือว่าดีกว่าที่คาดการณ์ไว้ ซึ่งเป็นผลมาจากมาตรการควบคุมค่าใช้จ่ายภายในและการบริหารจัดการสินทรัพย์ที่มีประสิทธิภาพ
จากเดิมที่เคยมีรายได้เฉลี่ยปีละประมาณ 90,000 ล้านบาท ตัวเลขรายได้รวมได้ลดลงมาอยู่ที่ระดับ 40,000 ถึง 50,000 ล้านบาท สัดส่วนรายได้จากธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Mobile) ซึ่งเคยเป็นแกนหลักในสัดส่วนกว่าร้อยละ 50 ได้ปรับลดลงมาเหลือเพียงร้อยละ 15 ถึง 20 ในขณะที่ธุรกิจบรอดแบนด์กลายมาเป็นรายได้หลักทดแทนในสัดส่วนร้อยละ 40 ถึง 50 ซึ่งทางองค์กรกำลังเร่งผลักดันบริการด้านดิจิทัลให้เติบโตขึ้นเพื่อเข้ามาเสริมสร้างความมั่นคงทางรายได้ในระยะยาว
สำหรับภาพรวมทั้งปี 2569 NT คาดการณ์ว่าผลขาดทุนจริงจะอยู่ที่ประมาณ 4,000 ล้านบาท ซึ่งนับว่าดีกว่าเป้าหมายเดิมในแผนวิสาหกิจที่ตั้งไว้ว่าจะขาดทุนราว 6,000 ล้านบาท ตัวเลขผลงานที่ดีกว่าแผนส่วนหนึ่งมาจากการบริหารต้นทุนดำเนินงานอย่างเข้มงวด แม้จะมีภาระค่าใช้จ่ายพิเศษจากการปรับโครงสร้างบุคลากรผ่านโครงการเกษียณอายุก่อนกำหนด หรือ Mutual Separation Plan (MSP) ทั้งนี้ ในปี 2568 ที่ผ่านมา องค์กรเคยทำผลงานพลิกกลับมามีกำไรสุทธิสูงถึง 3,004 ล้านบาทจากการควบคุมค่าใช้จ่ายและการบริหารจัดการด้านกฎหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
“ผลการดำเนินงานในช่วงครึ่งปีแรกเป็นผลขาดทุน 1,100 ล้านบาท จากการที่สัญญาพันธมิตรสิ้นสุดลง จากเดิมมีกำไรพันธมิตรปีละ 10,000 ล้านบาท โดยคาดสิ้นปีผลประกอบการขาดทุนประมาณ 4,000 ล้านบาท ซึ่งดีกว่าแผนที่ตั้งไว้ว่าจะขาดทุนประมาณ 6,000 ล้านบาท เกิดจาก NT ได้ดำเนินมาตรการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในทุกมิติ” — พันเอก สรรพชัยย์ หุวะนันทน์, กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน)
เร่งเครื่องธุรกิจดิจิทัลและคลาวด์ภาครัฐ ชูจุดขาย Neutral ปลอดภัย
การเติบโตของกลุ่มธุรกิจบริการดิจิทัล (Digital Services) และ ICT Solutions ถูกวางไว้ให้เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างรายได้ใหม่เพื่อทดแทนรายได้เดิมที่หายไป แม้ในปัจจุบันธุรกิจดิจิทัลจะยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการขยายตัว แต่ NT ตั้งเป้าหมายว่าภายในปี 2570 รายได้จากกลุ่มนี้จะก้าวขึ้นมารอยู่ที่ประมาณ 7,000 ล้านบาท และจะเป็นกลไกหลักในการผลักดันให้องค์กรพลิกกลับมาทำกำไรได้อย่างเต็มตัวอีกครั้งภายในปี 2571 ตามแผนระยะยาวที่วางไว้
หนึ่งในโครงการยุทธศาสตร์ที่สำคัญที่สุดคือ ระบบคลาวด์กลางภาครัฐ หรือ Government Cloud (GDCC) ที่ NT ได้รับความไว้วางใจให้เป็นผู้บริหารจัดการ บริการคลาวด์นี้ได้รับการออกแบบให้มีความมั่นคงสูงด้วยสถาปัตยกรรม Active-Active รองรับมาตรฐาน SLA ระดับสูงถึงร้อยละ 99.99 เพื่อความต่อเนื่องในการให้บริการหน่วยงานภาครัฐ พร้อมกันนี้ยังยกระดับบริการจากการให้บริการเพียงโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) ไปสู่แพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์บริการ เช่น ระบบความปลอดภัย EOC และ Open Data Platform
NT ยังคงยึดมั่นในการเป็นผู้ให้บริการที่วางตัวเป็นกลาง (Neutral Provider) ในการบริหารจัดการคลาวด์ โดยมี Cloud Management Platform (CMP) เป็นพอร์ทัลกลางที่เชื่อมโยงระบบหลังบ้านร่วมกับผู้ให้บริการทั้งเอกชนไทยและต่างประเทศ ช่วยให้หน่วยงานภาครัฐสามารถเลือกระบบที่เหมาะสมกับความคุ้มค่าและระดับความสำคัญของข้อมูล ส่งผลให้การจัดซื้อจัดจ้างด้านดิจิทัลของภาครัฐมีความโปร่งใส ประหยัดงบประมาณแผ่นดิน และควบคุมค่าใช้จ่ายซ้ำซ้อนได้อย่างเห็นผล
ขับเคลื่อนโครงสร้างพื้นฐานความมั่นคงและมาตรการสมดุลทราฟฟิกประเทศ
นอกเหนือจากการดำเนินธุรกิจเชิงพาณิชย์ NT ได้รับมอบหมายภารกิจสำคัญในการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลด้านความมั่นคงของประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโครงการยกระดับระบบสื่อสารเฉพาะกิจเพื่อรองรับภารกิจด้านความมั่นคงและการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (Public Safety Mobile Network: PSMN) เพื่อให้แน่ใจว่าในยามเกิดภัยพิบัติร้ายแรงที่เครือข่ายโทรคมนาคมภาคเอกชนล่มเนื่องจากไฟฟ้าตัดขาด ระบบการสื่อสารฉุกเฉินของภาครัฐยังสามารถทำงานสั่งการได้อย่าง uninterrupted
พร้อมกันนี้ NT ได้ร่วมมือกับกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมในการผลักดันนโยบายบริหารสมดุลเส้นทางเชื่อมต่อระหว่างประเทศ (International Traffic Balancing) เพื่อแก้ไขปัญหาการกระจุกตัวของปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ผ่านทางภาคใต้มากเกินไป โดยเสนอแนวทางการกระจายการเชื่อมโยงผ่านเคเบิลใต้น้ำและเส้นทางบกอย่างสมดุล รวมถึงการสร้าง National Security Zone และการรักษาอธิปไตยดิจิทัล (Digital Sovereignty) เพื่อรองรับการประมวลผลเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ต้องเก็บรักษาข้อมูลสำคัญให้อยู่ภายในประเทศ
ในมิติด้านกฎหมายและภารกิจดั้งเดิม NT กำลังอยู่ระหว่างการประสานงานเพื่อส่งมอบภารกิจพัฒนาระบบวิทยุติดต่อเรือเดินทะเล ตามมาตรฐานองค์กรทางทะเลระหว่างประเทศ (International Maritime Organization: IMO) กลับคืนสู่หน่วยงานเจ้าภาพอย่างกระทรวงคมนาคม เนื่องจากเป็นภารกิจเพื่อสาธารณประโยชน์ระดับชาติที่มีต้นทุนการดูแลสูงปีละนับร้อยล้านบาท การปรับเปลี่ยนบทบาทในครั้งนี้จะช่วยให้ NT สามารถเปลี่ยนจากการเป็นผู้แบกรับสินทรัพย์ มาเป็นผู้บริหารจัดการระบบตามสัญญาจ้างงานได้อย่างเหมาะสม
ยกระดับประสิทธิภาพบรอดแบนด์และการดำเนินงานด้วยบริษัทลูก NTOS
สำหรับธุรกิจเน็ตบ้านหรือบรอดแบนด์ NT สามารถสร้างผลตอบรับที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยมีจำนวนผู้ใช้บริการรวมกว่า 1.94 ล้านราย ซึ่งกุญแจสำคัญที่ทำให้บริการหลังการขายและมาตรฐาน Service Level Agreement (SLA) ดีขึ้นอย่างรวดเร็ว เกิดจากการถ่ายโอนงานปฏิบัติการภาคสนามให้แก่ บริษัท NT Outsourcing จำกัด (NTOS) ซึ่งเป็นบริษัทลูกที่ NT ถือหุ้นและควบคุมอำนาจการบริหารอย่างเด็ดขาดเข้ามาดูแล
NTOS ดำเนินการในรูปแบบเอกชนที่มีความคล่องตัวสูง รองรับการทำงานตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุดทั่วประเทศ การตัดโอนงานบริการหลังการขายบรอดแบนด์ให้แก่ NTOS ทำให้ต้นทุนการดำเนินงานโดยรวมของ NT แม่ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งเรื่องการจัดการยานพาหนะและอุปกรณ์ปฏิบัติการ ส่งผลให้อัตราการยกเลิกใช้บริการ (Churn Rate) ลดลง และลูกค้ารู้สึกพึงพอใจต่อความเร็วในการแก้ไขปัญหามากขึ้น
“NT มีการปรับปรุงกระบวนการหลังการขายแบบชัดมาก ก็คือว่าเราตอนนี้ใช้บริษัทลูก คำว่าบริษัทลูกเนี่ยก็ไม่ใช่ไปพาร์ทเนอร์อะไรกับใครในสัดส่วนที่เราน้อย หรอก บริษัทลูกก็คือบริษัท NT Outsourcing ของเรานี่แหละที่เราสามารถที่จะควบคุมมันได้แทบจะ 100% พอ NT Outsourcing ถูกมอบหมายภารกิจเนี่ย มันเป็นการดำเนินงานแบบเอกชน ทำทุกวัน 24/7 เต็มที่ทั่วประเทศ เลยกลายเป็นว่าตอนนี้เราเห็นเรื่องของ SLA ในบรอดแบนด์ดีขึ้นอย่างผิดตา” — นายมรกต เพียงมนตรี, รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานขายและปฏิบัติการลูกค้า
จัดทัพโครงสร้างใหม่ คุมงบลงทุนเน้นคืนกำไรยั่งยืน
เพื่อรับมือกับสภาพการแข่งขันที่รุนแรงและการชะลอตัวของเศรษฐกิจ NT ได้ดำเนินมาตรการปรับโครงสร้างองค์กรอย่างต่อเนื่องตั้งแต่วันที่ 1 เมษายนที่ผ่านมา โดยการรวมกลุ่มสายงาน (Grouping) เพื่อขจัดความซ้ำซ้อนในระดับผู้บริหารตั้งแต่นโยบายจนถึงระดับปฏิบัติการ การบูรณาการศูนย์ปฏิบัติการเครือข่าย (Network Operations Center: NOC) และศูนย์บริการลูกค้าให้เป็นหนึ่งเดียว ทำให้องค์กรมีความคล่องตัวและกระชับมากขึ้น
ด้านแผนการลงทุน NT ได้ปรับลดงบประมาณการลงทุนลงจากเดิมที่เคยลงทุนระดับ 10,000 ล้านบาทต่อปี มาอยู่ที่ระดับประมาณ 4,000 ถึง 5,000 ล้านบาท การควบคุมงบลงทุนอย่างเข้มงวดนี้มีเป้าหมายหลักในการคุมค่าเสื่อมราคา ซึ่งถือเป็นต้นทุนคงที่ขนาดใหญ่ของธุรกิจโทรคมนาคม โดยจะมุ่งเน้นการลงทุนในโครงการที่มีศักยภาพและสร้างผลตอบแทนชัดเจน เช่น การขยายความจุสายเคเบิลใต้น้ำรองรับความต้องการข้อมูลขนาดใหญ่
ความมุ่งมั่นในการปรับตัวและการเป็นสมบัติของชาติที่เป็นกลาง จะเป็นรากฐานสำคัญที่ช่วยให้ NT ก้าวผ่านช่วงเวลาเปลี่ยนผ่าน 2 ปีแห่งการปรับตัวนี้ไปได้ ด้วยเป้าหมายแน่วแน่ที่จะพลิกบทบาทจากการเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมแบบดั้งเดิม ไปสู่การเป็นองค์กรโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลแห่งชาติ (National Digital Infrastructure) ที่เป็นกำลังหลักในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศไทยได้อย่างเต็มภาคภูมิ
#NT #NationalDigitalInfrastructure #โทรคมนาคมแห่งชาติ #GDCC #คลาวด์ภาครัฐ #NTOS #ข่าวเศรษฐกิจ #DigitalTransformation
