เครือโรงพยาบาลพญาไทและเครือโรงพยาบาลเปาโล ขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ Intelligent Health Ecosystem ก้าวข้ามมิติบริการดิจิทัล สู่การยกระดับคุณภาพชีวิตเชิงลึกด้วยนวัตกรรม Clinical Intelligence ยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางและเปลี่ยนผ่านสู่มาตรฐานใหม่แห่งการบริบาลสุขภาพ
ก้าวข้าม Digital Health สู่ Intelligent Health Ecosystem ขับเคลื่อนการบริบาลเฉพาะบุคคล
ในยุคที่ความซับซ้อนของโรคและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนผ่านไปอย่างรวดเร็ว วงการสาธารณสุขและการแพทย์ไม่ได้หยุดอยู่เพียงแค่การอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงบริการอีกต่อไป เครือโรงพยาบาลพญาไทและเครือโรงพยาบาลเปาโลได้แสดงวิสัยทัศน์ทางธุรกิจการแพทย์ครั้งสำคัญ ด้วยการเปิดตัว “Addwise Comorbid” แพลตฟอร์มผู้ช่วยแพทย์อัจฉริยะหรือ Clinical Intelligence Platform เป็นครั้งแรกในประเทศไทย เพื่อเข้ามาเป็นกลไกหลักในการประเมินและค้นหาความเสี่ยงของโรคร่วม (Comorbidity) อย่างเป็นระบบ ครอบคลุม 9 ระบบสำคัญของร่างกาย ซึ่งนับเป็นการขยับตัวครั้งใหญ่จากโมเดลเดิม
การขับเคลื่อนเชิงกลยุทธ์ครั้งนี้เป็นการต่อยอดความสำเร็จจากโครงสร้างพื้นฐานเดิมอย่าง Digital Health Ecosystem ที่เคยสร้างหมุดหมายผ่านแอปพลิเคชัน Health Up ซึ่งมียอดดาวน์โหลดสะสมทะลุ 1 ล้านครั้ง และบริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ Telecare วันนี้โรงพยาบาลกำลังยกระดับไปสู่ Intelligent Health Ecosystem ที่ไม่ได้มองแค่การเชื่อมโยงระบบนัดหมายหรือการเข้าถึงบริการภายนอก แต่เป็นการนำข้อมูล ความชาญฉลาดทางคลินิก และความเชี่ยวชาญทางการแพทย์มารวมไว้ด้วยกัน เพื่อให้เข้าใจผู้ป่วยได้รอบด้านและค้นพบความเสี่ยงที่ซ่อนอยู่ได้อย่างทันท่วงที
แนวทางการพัฒนานี้สอดรับกับหลักการ Value-Based Healthcare ในระดับสากล ที่มุ่งเน้นการสร้างผลลัพธ์ทางสุขภาพที่ดีที่สุดสำหรับผู้ป่วยแต่ละบุคคล นพ.อนันตศักดิ์ อภัยรัตน์ ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายการแพทย์ เครือโรงพยาบาลพญาไทและเครือโรงพยาบาลเปาโล ระบุว่า “กว่า 40 ปีของการดูแลผู้ป่วย ทำให้เรามีทั้งประสบการณ์ทางการแพทย์ ความเชี่ยวชาญของทีมแพทย์ และความเข้าใจ Patient Journey วันนี้เรากำลังนำรากฐานเหล่านั้นมาเชื่อมกับข้อมูลและเทคโนโลยี เพื่อให้เรารู้จักผู้ป่วยได้ดีขึ้น มองเห็นความเสี่ยงได้เร็วขึ้น และเชื่อมต่อไปสู่การดูแลที่เหมาะสมยิ่งขึ้น Addwise Comorbid จึงไม่ใช่เพียงแพลตฟอร์มใหม่ แต่เป็นอีกองค์ประกอบสำคัญของการยกระดับ Healthcare Ecosystem สู่ New Standard of Care”
สถาปัตยกรรม Clinical Decision Support System ยึดหลักฐานเชิงประจักษ์และความปลอดภัยสูงสุด
เบื้องหลังการพัฒนาแพลตฟอร์ม Addwise Comorbid ทางเครือโรงพยาบาลฯ ได้ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยทางคลินิกเป็นหัวใจสูงสุด โดยวางโครงสร้างซอฟต์แวร์บนระบบการทำงานแบบ Decision Tree Algorithm แทนที่จะใช้ Generative AI ทั่วไปที่มีโอกาสเกิดภาวะ AI Hallucination หรือการประมวลผลข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องปะปนเข้ามา ซอฟต์แวร์ดังกล่าวถูกออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่เป็น Clinical Decision Support System โดยนำกระบวนการ Review of Systems (ROS) มาช่วยวิเคราะห์อาการและความเสี่ยงของโรคร่วมอย่างเป็นระบบและแม่นยำ
ฐานข้อมูลของระบบถูกพัฒนาขึ้นจากข้อมูลจริงของผู้รับบริการ ผสานเข้ากับเวชปฏิบัติอิงหลักฐานเชิงประจักษ์ (Evidence-Based Medicine) และแนวทางการรักษาตามมาตรฐานสากลและแนวทางของประเทศไทย ทำให้ตัวระบบมีความเหมาะสมกับบริบททางสุขภาพและระบาดวิทยาของคนไทยอย่างแท้จริง ข้อมูลประวัติการรักษาทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยตามสิทธิของผู้ป่วย และโปรแกรมจะประมวลผลความเสี่ยงออกมาให้แพทย์เห็นตั้งแต่ก่อนเริ่มขั้นตอนการรักษา
นพ.เจตน์ จอห์น เทพทรงวัจจ ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลและสารสนเทศทางการแพทย์ โรงพยาบาลพญาไท 2 และที่ปรึกษาฝ่ายข้อมูลและสารสนเทศทางการแพทย์ เครือโรงพยาบาลพญาไทและเครือโรงพยาบาลเปาโล ได้อธิบายถึงคุณค่าของแพลตฟอร์มนี้ว่า “คุณค่าของระบบไม่ได้อยู่เพียงว่าเทคโนโลยีฉลาดแค่ไหน แต่อยู่ที่ว่าสามารถช่วยให้แพทย์ดูแลผู้ป่วยได้อย่างเป็นระบบและปลอดภัยขึ้นอย่างไร Addwise Comorbid จึงทำหน้าที่เป็น Clinical Decision Support System โดยการประเมิน วินิจฉัย และตัดสินใจด้านการรักษายังคงอยู่ภายใต้ Clinical Judgment ของแพทย์ผู้ดูแล”
ผสาน Human Touch สู่ Longevity Assistant เชื่อมต่อการรักษาไร้รอยต่อ
นวัตกรรมทางเทคโนโลยีจะไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบหากขาดมิติของความเป็นมนุษย์ เครือโรงพยาบาลฯ จึงได้ออกแบบกระบวนการดูแลรักษาโดยการยกระดับบุคลากรทางการแพทย์ โดยเฉพาะกลุ่มพยาบาลที่มีความเชี่ยวชาญ เข้าสู่บทบาทใหม่ที่เรียกว่า “Longevity Assistant” (LA) ทำหน้าที่เป็น Clinical Navigator ในการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างผู้ป่วย แพทย์ และแพลตฟอร์มเข้าด้วยกันอย่างเป็นรูปธรรม
Longevity Assistant จะเข้ามามีบทบาทในการพูดคุย ซักถามข้อมูลสุขภาพ และทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้ป่วยอย่างละเอียดในระหว่างที่ผู้ป่วยรอพบแพทย์หรือรอผลตรวจ ซึ่งเป็นการใช้ช่วงเวลาเดิมให้เกิดคุณค่าสูงสุดโดยไม่สร้างภาระเวลาเพิ่มขึ้นแก่ผู้ป่วย เมื่อระบบ Addwise Comorbid ประมวลผลความเสี่ยงออกมาแล้ว บุคลากรกลุ่มนี้จะประสานงานส่งต่อผู้ป่วยไปยังแพทย์เฉพาะทางและทีมสหสาขาวิชาชีพ (Multidisciplinary Team: MDT) ตามแผนการรักษาที่แพทย์กำหนดไว้
นพ.ทวนทศพร สุวรรณจูฑะ ผู้อำนวยการฝ่ายมาตรฐานการแพทย์ เครือโรงพยาบาลพญาไทและเครือโรงพยาบาลเปาโล ได้เน้นย้ำถึงบทบาทของบุคลากรกลุ่มนี้ว่า “เทคโนโลยีช่วยให้เรามองเห็นข้อมูลได้เป็นระบบ แต่ Human Touch ช่วยให้เราเข้าใจบริบทของผู้ป่วยได้ลึกขึ้น Longevity Assistant จึงเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยเชื่อม Clinical Intelligence เข้ากับ Clinical Workflow ทำให้ข้อมูล ความเชี่ยวชาญของแพทย์ และการดูแลผู้ป่วยสามารถเดินหน้าไปด้วยกันอย่างเป็นเอกภาพและต่อเนื่อง”
วางรากฐาน Addwise Comorbid Academy สู่การขยายผลทั่วเครือข่ายอย่างมีมาตรฐาน
เพื่อควบคุมคุณภาพและสร้างความเชื่อมั่นในมาตรฐานการรักษาพยาบาล เครือโรงพยาบาลฯ ได้จัดตั้ง “Addwise Comorbid Academy” ขึ้นมาควบคู่กับการเปิดตัวแพลตฟอร์ม สถาบันแห่งนี้ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพของทั้งแพทย์และ Longevity Assistant พร้อมทั้งมีระบบการรับรองความสามารถ (Certification) เพื่อให้มั่นใจว่าการนำเทคโนโลยีไปประยุกต์ใช้ในเวชปฏิบัติจริงทั่วทุกสาขาจะเป็นไปตามมาตรฐานเดียวกันทั้งหมด
ในเชิงโครงสร้างการลงทุนและการบริหารจัดการ โครงการนี้เป็นการพัฒนาองค์ความรู้และเทคโนโลยีจากทีมงานภายในของโรงพยาบาล โดยจัดสรรงบประมาณผ่านงบพัฒนาด้านดิจิทัลและเทคโนโลยีตามปกติ จึงไม่สร้างภาระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้แก่ผู้รับบริการ ปัจจุบันแพลตฟอร์มนี้ได้เริ่มเปิดให้บริการนำร่องแก่ผู้ป่วยที่เดินทางเข้ามายังโรงพยาบาล และได้ขยายการใช้งานไปยังเครือข่ายโรงพยาบาลรวม 11 แห่งเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
การขยายตัวของแพลตฟอร์มนี้ยังสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงวัฒนธรรมองค์กร ที่มุ่งเน้นการสร้างคุณค่าระยะยาวภายใต้แนวคิด Partner for Life มากกว่าการมุ่งเน้นผลกำไรจากการรักษาในยามเจ็บป่วยรุนแรง นพ.อนันตศักดิ์ อภัยรัตน์ ได้กล่าวตอกย้ำถึงทิศทางดังกล่าวไว้ว่า “Partner for Life สำหรับเรา ไม่ใช่แค่การอยู่กับคนไข้ให้นานที่สุด แต่คือการรู้จักเขาให้ดีพอที่จะมองเห็นความเสี่ยงได้เร็วขึ้น และเชื่อมเขาไปสู่การดูแลที่เหมาะสมในทุกช่วงของชีวิต”
#AddwiseComorbid #พญาไทเปาโล #IntelligentHealth #นวัตกรรมการแพทย์ #HealthcareEcosystem
