สิทธิประโยชน์กลายเป็นสิ่งจำเป็นไปแล้วสำหรับการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และดึงให้ลูกค้าไม่ย้ายหนีไปไหน นับเป็นการใช้เงินที่เห็นผลได้มากกว่าการโฆษณาราคาแพง เพราะในปัจจุบันลูกค้าต้องการความคุ้มค่าของการจ่ายเงินให้กับสิ่งที่จับต้อง มากกว่าภาพที่เคลื่อนไหวไปมา
ดีแทครีวอร์ด นับเป็นอีกสิทธิพิเศษหนึ่งที่ได้รับความสนใจและมีการใช้สิทธิกันจนบางครั้งก็เต็มโควต้าอย่างรวดเร็ว เพราะหลายสิ่งที่ให้มานั้นโดนใจลูกค้าอย่างแท้จริง ล่าสุดดีแทคจึงได้จับมือกับพาร์ทเนอร์อย่าง ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์
ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านประกันภัย ในการขยายสิทธิประโยชน์ไปสู่ประกันภัยรถยนต์ ซึ่งการจับมือในครั้งนี้ทั้งสองบริษัทถือเป็นการทดลอง หากประสบความสำเร็จคาดว่าจะมีความร่วมมือที่ยาวนาน ประเดิมสิทธิแรกลุ้น พ.ร.บ.รถเก๋งส่วนบุคคลฟรี
นางสาวปริศนา รัตนสุวรรณศรี ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการตลาดธุรกิจโพสต์เพด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า การจับมือเป็นพันธมิตรระหว่างดีแทคและทีคิวเอ็มในครั้งนี้
นับเป็นครั้งแรกในการร่วมกันพัฒนาและต่อยอดธุรกิจเพื่อนำสิทธิประโยชน์มาสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เกิดโอกาสการขายแบบใหม่ที่หากประสบความสำเร็จก็จะมีการต่อยอดต่อไป เพราะทั้งสองแห่งต่างก็มีฐานลูกค้าร่วมกันและฐานลูกค้าใหม่ของกันและกัน
“การให้สิทธิประโยชน์ร่วมกันในครั้งนี้ นอกจากจะเป็นการสร้างความชื่นชอบของลูกค้าแล้ว ยังจะจะทำให้ ดีแทครีวอร์ด ให้แข็งแรงขึ้น ช่วยรักษาฐานลูกค้าไว้ได้ และยังช่วยขยายฐานลูกค้าใหม่ของดีแทคให้เพิ่มขึ้น โดยเป็นการมุ่งเน้นในส่วนของสิทธิพิเศษที่มีความเชื่อมโยงกันกับงานประกันภัย เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า รวมทั้งยังเป็นการมอบสิทธิพิเศษ ตอบแทนกลุ่มลูกค้าเดิมที่ให้ความไว้วางใจใช้บริการกับดีแทคด้วยดีเสมอมา”
แคมเปญที่ทำร่วมกับดีแทคในครั้งนี้ เป็นการมอบของขวัญในช่วงเทศกาลแห่งความสุข “The Gift of Happiness” มอบสิทธิประโยชน์พิเศษให้ลูกค้าสำหรับลูกค้าของดีแทคและทีคิวเอ็มผ่านช่องทางการขายของทีคิวเอ็ม ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ดีแทคเชื่อว่าความร่วมมือกับพันธมิตรจะช่วยนำเอานวัตกรรม สินค้าและบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น
โดยแคมเปญมอบของขวัญในช่วงเทศกาลแห่งความสุขประกอบด้วย สำหรับสมาชิก BLUE MEMBER จะได้แถม พ.ร.บ.รถเก๋งส่วนบุคคล 50 สิทธิ์ ต่อเดือน ส่วนสมาชิก GOLD MEMBER เมื่อซื้อประกันรถเก๋งส่วนบุคคลกับทีคิวเอ็มตั้งแต่ 10,000 บาทขึ้นไป จะได้รับแถม พ.ร.บ.ขณะที่สมาชิก SILVER MEMBER เมื่อซื้อประกันรถเก๋งส่วนบุคคลตั้งแต่ 10,000 บาทขึ้นไป จะได้รับโค้ด มูลค่า 323 บาท สำหรับซื้อ พ.ร.บ.
นอกจากนี้ในช่วงเทศกาลแห่งการท่องเที่ยว เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกในช่องทางออนไลน์ระหว่างการเดินทางของลูกค้า หากซื้อประกันเดินทางกับทีคิวเอ็มจะได้รับซิม GO! อินเตอร์ มูลค่า 399 บาท ไว้ใช้เดินทางท่องเที่ยวถึง 23 ประเทศทั่วโลก และเมื่อเปิดเบอร์ซิมมงคลกับดีแทค จะได้รับความคุ้มครองอุบัติเหตุส่วนบุคคลจากทีคิวเอ็มมูลค่า 100,000 บาท ฟรี ระยะเวลา 3 เดือน
ด้าน ดร.อัญชลิน พรรณนิภา ประธาน บริษัท ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ จำกัด กล่าวว่า ปัจจุบันไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเปลี่ยนไป อินเตอร์เน็ตและอุปกรณ์สื่อสารเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น แคมเปญมอบของขวัญในช่วงเทศกาลแห่งความสุข ถือเป็นการขยายความร่วมมือระหว่างโบรคเกอร์ประกันภัยไปสู่ลูกค้ากลุ่มสื่อสาร ที่จะช่วยให้ลูกค้าของทั้ง 2 บริษัทได้สิทธิพิเศษที่เพิ่มขึ้นครอบคลุมในไลฟ์สไตล์ได้มากขึ้น
โดยความร่วมมือนี้ลูกค้าของ TQM รับสิทธิ์พิเศษเปิดเบอร์โทรศัพท์ของดีแทคใหม่ประเภทรายเดือน รวมถึงเบอร์สวยและเบอร์มงคลที่คัดสรรมาแล้ว โดยค่าแพ็กเกจรายเดือนลดสูงสุดถึง 50% ซึ่งเป็นข้อเสนอพิเศษสุดๆ ที่ดีแทคให้สำหรับลูกค้า TQM เท่านั้น นอกจากนี้ดีแทคยังแถมเน็ตความเร็วสูงสุด 3 GB ต่อเดือน นาน 3 เดือน ฟรี อีกด้วย
ทั้งนี้สิทธิพิเศษในแคมเปญมอบของขวัญในช่วงเทศกาลแห่งความสุข จะเริ่มให้บริการลูกค้าตั้งแต่วันที่ 15 ธ.ค. 60 – มิ.ย. 61 สามารถติดตามรายละเอียดได้ทาง dtac reward หรือ www.tqm.co.th และช่องทางการสื่อสารทาง LINE Facebook ของดีแทคและทีคิวเอ็ม
