เสียวหมี่ เป็นแบรนด์หนึ่งที่สามารถสร้าง Brand Loyalty เพื่อให้ลูกค้าเกิดความภักดีอย่างต่อเนื่องในแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเหนียวแน่น โดยไม่จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ที่หลากหลายเพื่อจูงใจ แต่ใช้แค่ “ใจ” ให้กับลูกค้าที่เลือกใช้แบรนด์ของตนเองผ่าน Community ที่ชื่อ Mi Fans
ซึ่งที่ผ่านมาเสียวหมี่มีการจัดกิจกรรมให้กับบรรดาแฟนพันธุ์แท้อย่างต่อเนื่อง และล่าสุดได้จัดงาน Mi Pop SE ขึ้นเป็นการครั้งแรกในเมืองไทยและเป็นครั้งที่ 2 ที่จัดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในงานนี้ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อย่าง Mi Smart Sensor Set อีกด้วย
หากย้อนกลับไปถึงที่มาที่ไปของแบรนด์นี้ก็จะพบว่า มีการสร้าง Mi Fans ตั้งแต่ปี 2553 โดยสมาชิกจะมีโอกาสได้พบปะร่วมทำกิจกรรมกันเป็นประจำ แม้กระทั่งในขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์
โดย Mi Fans เป็นสังคมที่ให้ความช่วยเหลือแนะนำระหว่างกันเสมือนเป็นคนในครอบครัว และยังมีการบอกต่อเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ให้ผู้อื่นได้รับรู้ ปัจจุบัน Mi Fans มีจำนวนสมาชิกทั่วโลกมากกว่า 8 ล้านคน สำหรับในประเทศไทย มีจำนวนสมาชิก Mi Fans มากกว่า 1แสนคนทั่วประเทศ
งาน Mi Pop SE ในครั้งนี้ Mi Fans มีชาวไทยหลายพันคนทั่วประเทศร่วมแข่งขันเพื่อคัดเลือกเข้าร่วมสนุกในงานนี้ แต่มีเพียงผู้โชคดี 140 คนเท่านั้นที่ได้เข้าร่วมงาน ซึ่งงานนี้เสียวหมี่พา Strategic Partner อย่าง เอไอเอส ลาซาด้าและเจดี เซ็นทรัล เข้าร่วมในบรรยากาศด้วย
มีการแสดงจากนักร้องเสียงใส เบียร์ “The Voice” ที่ได้รับการตอบรับจากบรรดา Mi Fans ที่ชื่นชอบเป็นอย่างมากเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างสีสันในงาน โดยยังมีกิจกรรมสนุกสนานมากมาย อาทิ การเล่นเกม การจับรางวัลผู้โชคดี และการมอบรางวัล Mi Fan Award
นายโรชัน หลัว ผู้จัดการประจำประเทศไทย เสียวหมี่ เทคโนโลยี กล่าวว่า ในปีนี้เสียวหมี่วางแผนจัด Mi Pop ให้ได้มากกว่า 100 งานในประเทศจีนเนื่องจากความนิยมที่เพิ่มมากขึ้นของบรรดา Mi Fans และในเดือนธันวาคม ทางบริษัทฯ จะจัดงาน Mi Pop Annual Carnival ขึ้น
โดยจะจัดให้เป็นงานมอบรางวัลให้ Mi Fans ครั้งยิ่งใหญ่ที่สุด และจะคัดเลือก Mi Fans จากทั่วโลกเพื่อเดินทางไปเยี่ยมสำนักงานใหญ่ของเสียวหมี่ที่เมืองเซี่ยงไฮ้ โดยจะมีโอกาสร่วมทานดินเนอร์กับ นายเหลย จุน (Lei Jun) ผู้ร่วมก่อตั้ง และ CEO ของ เสียวหมี่ อีกด้วย
“Mi Fans เป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจของเสียวหมี่ เหล่าแฟนๆ ที่มีความหลงใหลในผลิตภัณฑ์ของเรา เป็นเหตุผลที่ทำไมเราถึงประสบความสำเร็จทั่วโลกและในเมืองไทย ซึ่งงานในครั้งนี้เป็นโอกาสที่ดีที่ให้บรรดา Mi Fans ชาวไทยได้มาร่วมพบปะ
เพื่อให้เราได้แสดงความขอบคุณ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างกันเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์และถูกใจเหล่า Mi Fans ให้มากขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือให้ทุกคนได้ร่วมสนุกสนานไปพร้อมๆ กัน”
การจัดงาน Mi Pop ที่ผ่านมา มีจำนวนสมาชิก Mi Fans เข้าร่วมงานทั้งหมดรวมกันแล้วมากกว่า 40,000 คนทั่วโลก โดยในสองครั้งแรกจัดขึ้นในเดือนกันยายน ปี 2011 ที่เมืองเซี่ยงไฮ้ และเมืองกวางโจว ในประเทศจีน และหลังจากนั้นเป็นต้นมามีการจัดงานไปแล้วมากกว่า 100 ครั้งตามเมืองต่าง ๆ ทั่วโลก
บางงานมีผู้ลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมงานมากกว่าหนึ่งหมื่นคน แต่สามารถคัดเลือกเข้าร่วมงานได้เพียง 500 คนเท่านั้น Mi Fans เดินทางมาจากทั่วภูมิภาคเพื่อเข้าร่วมงาน โดยหนึ่งในนั้นมีรายงานว่าได้ขับขี่มอเตอร์ไซด์รวมระยะเวลา 9 ชั่วโมงเพื่อเข้าร่วมงาน Mi Pop ที่จัดขึ้นในประเทศอินโดนีเซีย
นายพงษกรณ์ คอวนิช หัวหน้าแผนกงานการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ เอไอเอสให้ความเห็นในการเข้าร่วมงานครั้งนี้ว่า เอไอเอสกับเสียวหมี่เป็นพันธมิตรกันมาอย่างยาวนานในเมืองไทย โดยที่ผ่านมาได้รับการตอบรับที่ดีจากสมาชิก Mi Fans ที่มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งที่ทำให้ประสบความสำเร็จอย่างมากในผลิตภัณฑ์ที่ได้มีการเปิดตัวร่วมกันอย่าง Redmi Note 7, Redmi 7 และ Xiaomi Mi 9
เช่นเดียวกับ นางสาวสิรินันทน์ ใจเย็นดี Category Director — Electronics บริษัท ลาซาด้า ประเทศไทย จำกัด ที่เห็นไปในทิศทางเดียวกันว่ากลุ่ม Mi Fans เป็นส่วนสำคัญในความสำเร็จในการเปิดตัว Redmi Note 7 แบบถล่มทลายในลาซาด้า
ทั้งนี้ Mi Fans ที่ได้รับการคัดเลือกเข้ามาในงานนี้ยังจะได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ในกลุ่มสมาร์ทโฮมที่เชื่อมต่อบนแพลตฟอร์ม Internet of Things (IoT) อย่าง Mi Smart Sensor Set รุ่นล่าสุด ประกอบด้วย เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหว (Mi Motion Sensors) จำนวน 2 ตัว
ที่ตรวจจับประตู / หน้าต่างเปิด-ปิด (Mi Window and Door Sensors) จำนวน 2 ตัว สวิตช์ไร้สาย (Mi Wireless Switch) และ Mi Control Hub ซึ่งทำหน้าที่เป็นเกต์เวย์เชื่อมต่อ (Multi-function Zigbee gateway)
โดยอุปกรณ์ทั้งหมดในเซ็ตจะแจ้งเตือนผู้ใช้งานจากระยะไกลเมื่อมีการตรวจพบการเคลื่อนไหว Mi Smart Sensor Set สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อัจฉริยะอื่นๆ อีกมากมาย สามารถกำหนดรูปแบบการใช้งานที่หลากหลาย ควบคุมโดยระบบอัตโนมัติ
ตัวอย่างเช่น การปิดการทำงานของอุปกรณ์อัจฉริยะทั้งหมดเพียงคลิกเดียว หรือ เปิดใช้งานหลอดไฟ Smart Lighting ทุกครั้งเมื่อเปิดประตู โดยสามารถควบคุมได้โดยง่ายดายด้วย Mi Home App ซึ่ง Mi Smart Sensor Set วางจำหน่ายตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ที่ร้าน Mi Authorized Store และร้านค้าที่รับการแต่งตั้งจากเสียวหมี่อย่างเป็นทางการทั่วประเทศ ในราคา 2,990 บาท
Mi Pop SE ครั้งแรกในเมืองไทยครั้งนี้ นับเป็นแรงกระตุ้นที่ดีที่จะช่วยให้ความสัมพันธ์ของคอมมูนิตี้นี้แน่นแฟ้นมากขึ้นนไปอีก และจะทำให้ลูกค้าเหล่านี้ใช้งานผลิตภัณฑ์ของเสียวหมี่อย่างต่อเนื่อง ไม่เฉพาะแต่เพียงมือถือเพียงอย่างเดียว เพราะเสียวหมี่มีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายที่ใช้งานภายในบ้าน
ดังนั้นการสร้าง Brand Loyalty ผ่านกิจกรรมต่างๆ ของเสียวหมี่นี้นอกจากจะเพิ่มจำนวนลูกค้าแล้ว ยังจะได้รับฟีดแบคจากผู้ใช้งานจริงเพื่อนำไปปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้โดนใจลูกค้าได้มากขึ้นอีกด้วย
ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง
