Booking.com เว็บไซด์ดังด้านการจองที่พัก คาดการณ์ 9 แนวโน้ม การเดินทางท่องเที่ยวทั่วโลกของปี 2564 ที่กำหนดรูปแบบออกมาเป็นประสบการณ์การเดินทางที่หลากหลาย ตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล
นางสาวมิเชล เกา ผู้จัดการส่วนภูมิภาค ประจำกลุ่มประเทศลุ่มแม่น้ำโขง Booking.com เล่าให้ฟังถึงการคาดการณ์ถึงแนวโน้มพฤติกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกในปี 2564 ว่า แนวโน้มการเดินทางทั่วโลกในปี 2564 ยังคงมีความต้องการเดินทางท่องเที่ยวสูง โดยอยู่ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยจากไวรัสโคโรนาหรือโควิค-19 ที่ดี มีถึง 9 แนวโน้ม ทำให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกจะต้องปรับตัวให้ทันกับความต้องการที่เปลี่ยนไปของนักเดินทาง
แนวโน้มแรก ความปรารถนาสู่ความจำเป็น นักเดินทางทั่วโลกตื่นเต้นที่จะมีโอกาสได้เดินทางไปสถานที่ตื่นตาตื่นใจภายหลังมาตรการล็อคดาวน์ถึง 71% โดยคนไทยมีความต้องการที่จะเดินทางต่างประเทศ 65% โดยจะเห็นองค์กรที่เกี่ยวกับการเดินทางสร้างสรรค์สร้างสรรค์แคมเปญใหม่ๆ ออกมาตอบสนองความต้องการ
แนวโน้มที่สอง ความคุ้มค่าต้องมาก่อน นักเดินทางทั่วโลก 85% คาดหวังว่าจะมีโปรโมชั่นที่เอื้อให้เกิดการเดินทาง สอดคล้องกับนักเดินทางคนไทย 78% ใส่ใจเรื่องราคามากขึ้นเมื่อวางแผนการเดินทาง การเดินทางของคนกลุ่มนี้ต้องการสนับสนุนฟื้นฟูอุตสาหกรรมการเดินทาง ในทางกลับกันนักเดินทางก็คาดหวังสิ่งตอบแทนจากออุตสาหกรรมฯ ด้วยเช่นกัน
แนวโน้มที่สาม เน้นใกล้และคุ้ยเคย โดยเฉลี่ย 73% ของนักเดินทางทั่วโลกกำลังมองหาการท่องเที่ยวในภูมิภาคใกล้เคียงหรือจุดหมายปลายทางที่เข้าถึงได้โดยรถยนต์ ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวไทยมีตัวเลขเพิ่มขึ้นเป็น 73% นับเป็นตัวเลขสูงสุดใน 28 ประเทศ โดยให้ความสำคัญกับการเดินทางไปยังสถานที่คุ้นเคย ประหยัดทั้งค่าใช้จ่ายและเวลา ทำให้ภาคอุตสาหกรรมฯ ต้องมีบริการเฉพาะกลุ่มมากขึ้นแทนที่จะเป็นแบบแพกเกจกลุ่มใหญ่ ควรนำเสนอบริการประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมมากขึ้น
แนวโน้มที่สี่ ค้นหาแรงบันดาลใจ นักเดินทางทั่วโลกและนักเดินทางชาวไทยแสดงออกอย่างชัดเจนว่าต้องการกลับมาเดินทางมากกว่านักเดินทางในประเทศอื่นๆ 68% ที่ค้นหาสถานที่ท่องเที่ยวเป็นประจำราวอาทิตย์ละครั้ง โดยเฉพาะสถานที่ที่สามารถจะเดินทางไปได้ ซึ่งมีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ รวมถึงแผนการเดินทางผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ ทาง Booking.com ได้ร่วมมือกับทางอินฟลูเอนเซอร์อย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างแรงบันดาลใจก่อนที่จะออกเดินทาง
แนวโน้มที่ห้า ปลอดภัยไว้ก่อน นักเดินทางทั่วโลกยินดีที่ให้ความร่วมมือกับมาตรฐานการทางด้านตรวจสุขภาพของภาครัฐต่างๆ ที่ออกมาถึง 67% เมื่อต้องเดินทาง ซึ่งนักเดินทางให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างมาก เมื่อพูดถึงมาตรการด้านสุขภาพระหว่างการเดินทาง นักเดินทางชาวไทยให้ความสำคัญกับมาตรการด้านนี้มากที่สุดในโลก และเลือกปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ด้านความปลอดภัยทางสุขภาพ
โดยนักท่องเที่ยวชาวไทย 86% ยอมให้ตรวจสุขภาพเมื่อเดินทางถึงที่พัก อีก 87% ยอมสวมหน้ากากอนามัยในที่สาธารณะ และ 86% เลือกจองเฉพาะที่พัก ที่ระบุข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการด้านสุขภาพและอนามัยไว้อย่างชัดเจน เนื่องจากสุขภาพและความปลอดภัยยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
ทาง Booking.com ขอเป็นกำลังสำคัญในการเพิ่มความมั่นใจให้นักท่องเที่ยว โดยให้เหล่าที่พักคู่ค้าระบุมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยไว้อย่างชัดเจน บนเว็บไซต์ Booking.com มีการใช้ฟีเจอร์ตัวกรอง “สุขภาพและความปลอดภัย” เพื่อให้นักเดินทางค้นหาที่พักที่มีมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยได้ง่ายยิ่งขึ้น
แนวโน้มที่หก เที่ยวไปทำงานไป หลังจากที่ปรับตัวกับช่วงที่ต้องทำงานจากบ้านหรือ Work from Home ในปีนี้ได้สร้างแรงบันดาลใจให้คนไทยเลือกทำงานแบบยืดหยุ่นมากขึ้น โดย 6 ใน 10 ของนักท่องเที่ยวชาวไทยกล่าวว่าเคยมองหาการจองที่พักช่วงวันทำงานเพื่อเปลี่ยนบรรยากาศ หรือที่เรียกว่า Workcation นับเป็นตัวเลขที่สูงเป็นอันดับสองของโลก
ทางแพลตฟอร์มอย่าง Booking.com ได้เพิ่มเติมข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกในการทำงานที่มีในพื้นที่ที่นักเดินทางจะเข้าไปใช้บริการไว้เป็นข้อมูลให้นักเดินทางได้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
แนวโน้มที่เจ็ด บทบาทเทคโนโลยี นักเดินทางทั่วโลกให้ความสำคัญของเทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยในการควบคุมความเสี่ยงทางด้านสุขภาพ 64% สำหรับนักเดินทางชาวไทยให้เชื่อมั่นในเทคโนโลยีมากที่สุดในบรรดานักเดินทางทั่วโลก
โดย 81% ยอมรับว่าเทคโนโลยีมีส่วนสำคัญในการควบคุมความเสี่ยงด้านสุขอนามัยระหว่างการเดินทางท่องเที่ยว และนักเดินทางชาวไทยจำนวนเดียวกันที่ 81% เชื่อว่านวัตกรรมด้านเทคโนโลยีการเดินทางจะถูกพัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็วจากสถานการณ์การระบาดที่เกิดขึ้นทั่วโลก โดยเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นอย่างมากที่เราจะได้เห็นความร่วมมือระหว่างผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวและผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีมาช่วยกันยกระดับการให้บริการ เพื่อให้นักเดินทางได้รับความสะดวกสบายและความมั่นใจมากขึ้นเมื่อการแพร่ระบาดหยุดลง
แนวโน้มที่แปด ความสุขที่เรียบง่าย 85% ของนักเดินทางทั่วโลกให้ความสำคัญกับการเดินทางไปยังสถานที่เรียบง่าย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของอากาศบริสุทธิ์ ความเป็นธรรมชาติ การผ่อนคลายแม้กระทั่งการเดินป่า นักเดินทางชาวไทยให้ความสำคัญกับเรื่องนี้สูงถึง 80%
แนวโน้มสุดท้าย คำนึงผลกระทบ มีนักท่องเที่ยวชาวไทยถึง 82% ต้องการเห็นเงินของพวกเขาได้กลับไปช่วยเหลือชุมชนท้องถิ่น โดย 84% ของนักท่องเที่ยวชาวไทยต้องการเลือกการเดินทางที่สร้างประโยชน์ มีส่วนร่วมฟื้นฟูท้องถิ่น นับเป็นตัวเลขที่สูงที่สุดในบรรดานักท่องเที่ยวทั่วโลก
ทาง Booking.com ได้สำรวจข้อมูลนักเดินทางทั้งทริปธุรกิจและทริปท่องเที่ยวในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยจะต้องเป็นคนที่มีแผนจะเดินทางในช่วง 12 เดือนข้างหน้า จำนวน 20,934 คนใน 28 ประเทศทั่วโลก เมื่อรรวมกับกับข้อมูลเชิงลึกจากพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลใน Booking.com และการรีวิวของนักเดินทางบนแพลตฟอร์ม ตลอดจนความเชี่ยวชาญกว่า 20 ปีในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว แล้วทำการคาดการณ์ออกตามเป็นแนวโน้มทั้ง 9 แนวโน้ม
