คนไทยใช้งาน ซอฟต์แวร์ ต่างประเทศมาจนคุ้นเคย ซึ่งส่วนใหญ่จะต้องใช้งานตามฟีเจอร์ที่ซอฟต์แวร์เหล่านั้นมีให้ การจะทำนอกเหนือจากนั้นอาจจะต้องเลือกใช้ในเวอร์ชันที่แพงกว่า หรือจ่ายเพิ่มเพื่อให้ได้ฟังกชันที่ต้องการ แต่ก็มีหลายรายที่เลือกใช้ซอฟต์แวร์อย่างโอเพ่นส์ซอร์สที่คนไทยพัฒนาขึ้นมาเอง ซึ่งในบางครั้งก็อาจไม่สามารถทำงานเข้ากับซอฟต์แวร์ที่เป็นสากล และเกิดความยุ่งยากซับซ้อน
WPS Office ซอฟต์แวร์ ที่ได้รับควานนิยมจากประเทศจีน เป็นอีกทางเลือกนึงในท้องตลาด สำหรับผู้ที่ไม่พร้อมจะจ่ายในราคาสูง แต่ได้ฟีเจอร์การทำงานทุกอย่างเหมือนกับกับซอฟต์แวร์ชั้นนำอย่างไมโครซอฟต์ ออฟฟิศ สามารถทำการเชื่อมต่อกันได้โดยที่ลูกค้าไม่ต้องกังวล แต่มีราคาถูกกว่า
ปัจจุบันมียอดการ Download ทั่วโลกอยู่ที่ 1,800 ล้านดาวน์โหลด และมียอด Active Users ใช้งานเดือนละ 200 ล้านคน และที่สำคัญ WPS Office ในเวอร์ชันโมบายแพลตฟอร์มได้มีจำนวนยอดผู้ใช้งานชนะเจ้าตลาดไปเรียบร้อยแล้ว
WPS Office จะไม่มีความน่าสนใจเลยถ้าเข้ามาทำตลาดในเมืองไทยแบบซอฟต์แวร์ซื้อมาขายไป แต่ด้วยการเข้ามาทำตลาดในเมืองไทยผ่าน RMI Global Ventures ที่ได้มีการพัฒนาให้เป็นเวอร์ชันของไทยภายใต้ชื่อ ThaiWPS Office จึงกลายเป็นซอฟต์แวร์ที่น่าจับตามองทันที เพราะไทยเป็นประเทศเดียวที่มีโลโก้เป็นชื่อประเทศตนเองในการทำตลาดนอกประเทศจีน
นายพงศ์พรหม ยามะรัต ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานการตลาด ThaiWPS Office ผู้บริหาร RMI Global Ventures หรือ RMI GV กล่าวถึงที่มาของการนำซอฟต์แวร์ ThaiWPS Office เข้ามาจำหน่ายในเมืองไทยว่า เกิดจากการทำงานในออฟฟิศของตนเองที่พบปัญหาในเรื่องของการใช้งานซอฟต์แวร์ออฟฟิศที่มีตัวเลือกให้ใช้งานได้น้อย ที่มีขายอยู่ก็มีราคาแพง และยังไม่มีฟีเจอร์ที่เหมาะสมกับคนไทย
ประกอบกับเคยใช้โอเพ่นส์ออฟฟิศ แต่ไม่สามารถทำงานได้อย่างราบรื่น จนมาพบ WPS ที่ขึ้นมาเป็นอันดับ 2 ของโลก แล้วพบว่าเป็นยี่ห้อเดียวที่เชื่อมกับไมโครซอฟต์ได้ 100% ใช้งานได้เหมือนกันทุกอย่าง และยังไม่มีในเมืองไทย
RMI GV จีงได้เข้าไปเจรจาและเป็นบริษัทคู่ค้ากับบริษัท Kingsoft Corporation ซึ่งเป็นผู้ผลิตโปรแกรมสำนักงานภายใต้ชื่อว่า “WPS Office” โดย RMI GV จะเป็นบริษัทผู้แทนจำหน่ายโปรแกรม Thai WPS Office อย่างเป็นทางการของ Kingsoft โดยรับผิดชอบดูแลการขาย การบริการหลังการขาย ตลอดจนด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียว
“เราไปคุยกับเขาว่าอยากจะนำซอฟต์แวร์ตัวนี้เข้ามาขายในเมืองไทย แต่เนื่องจากเจ้าตลาดมีความแข็งแกร่งมากทำให้การทำธุรกิจไม่ง่ายนัก จึงมองว่าจะไม่ขอเป็นตัวแทนอย่างเดียว ไม่อยากซื้อมาขายไป เราเลยขอร่วมลงทุน เราอยากให้มีการตั้งศูนย์อาร์แอนด์ดีของไทยที่จะซัพพอร์ตตลาดอาเซียนด้วย เพราะวิธีคิดของคนภูมิภาคนี้ตรงกัน ต้องสามารถเพิ่มฟีเจอร์ที่เหมาะกับการใช้งานของเราได้ และที่สำคัญสอดคล้องกับนโยบายไทยแลนด์ 4.0”
สำหรับเวอร์ชันไทยนั้นเราได้มีการทดลองมา 1 ปี เศษๆ ในช่วงเริ่มต้นนั้นเราให้หน่วยงานภาครัฐใช้งานอย่างเช่น ซิป้า (เดิม) สื่อมวลชน รวมไปถึงกลุ่มสมาคมเอสเอ็มอีได้นำไปใช้ เพื่อช่วยให้พวกเขาลองใช้งานและบอกฟีดแบค ว่าจะต้องเพิ่มอะไร ปรับตรงไหน เพื่อให้ได้ข้อมูลมากขึ้น
ThaiWPS Office สามารถรองรับระบบปฏิบัติการทั้ง Windows, Linux, IOS บนมือถือ, Android เป็นโซลูชันสำนักงานที่ตอบสนองการใช้งานที่แตกต่างกันของผู้ประกอบการไทย
ทั้งงานด้านเอกสาร, โปรแกรมนำเสนองาน, การคำนวณ รวมถึงโปรแกรมที่จำเป็นสำหรับสำนักงานและบุคคลทั่วไปอื่นๆ และที่สำคัญมีขนาดเพียง 57 MB ซึ่งเล็กที่สุดเมื่อเทียบกับซอฟแวร์อื่นที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงกัน โดยสามารถปรับรูปแบบคำสั่งต่างๆ ที่เหมาะกับการใช้งานของแต่ละคนได้อย่างสะดวก รวดเร็ว เข้าถึงได้ง่ายเพราะราคาไม่แพง
นอกจากนี้ตัวซอฟต์แวร์ได้มีการนำตัวอักษรของไทยที่ใช้ในภาคราชการมาบรรจุเป็นค่าเริ่มต้นให้เลย ทำให้สะดวกต่อผู้ใช้งานโดยไม่ต้องไปดาวน์โหลดให้ยุ่งยาก สามารถใช้กับระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นเก่าอย่าง XP และ Vista ทำให้องค์กรมากมายในประเทศไทยที่ส่วนใหญ่ยังใช้ Windows รุ่นเก่าสามารถใช้โปรแกรมนี้ได้ทันทีโดยไม่ต้องเสียเงินอัพเกรด
และโปรแกรมนี้ถูกปรับปรุงเมนูเพิ่มเติมเพื่อให้การทำงานสามารถทำได้ง่ายขึ้น เช่นความสามารถในการเปิดแฟ้มเอกสารเก่า และใหม่เข้าไปอีก เพื่อลดข้อจำกัดการส่ง แก้ไขแฟ้มเอกสารเก่า และใหม่ที่เคยมีมาในอดีต
สำหรับการทำตลาดเฟสแรกนั้น จะเจาะกลุ่มภาครัฐก่อน เนื่องจากเรามองว่าขณะนี้หน่วยงานภาครัฐอยู่ในระหว่างการปฏิรูปเพื่อให้เข้าสู่ไทยแลนด์ 4.0 เราจะไปตอบโจทย์ในเรื่องของการจับมือกับภาครัฐ ที่จะร่วมมือทำอีโคซิสเต็ม และทำให้ซอฟต์แวร์ตอบโจทย์การใช้งานได้มากกว่า โดยเวอร์ชันที่ขายภาครัฐนั้น จะมีเอกสารทางราชการที่ใช้บ่อย มีเทมเพลตภาครัฐอย่างถูกต้อง ฟรอนต์ถูกต้อง มีตราครุฑ ช่วยลดการทำงาน ลดต้นทุน ในอนาคตเราจะมีฟรอนต์ที่ทำเรื่องระบบภาษีของไทย
“จากการออกไปคุย ไปเดโม ผลตอบรับดีมาก 98% ตอบรับดี เพราะไม่ต้องเรียนรู้ใหม่ และสามารถทำงานร่วมกันกับของเดิมที่มีอยู่ เราการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าคุณภาพระดับมาตรฐานสากล ซึ่งเราจะตอบโจทย์ตลาดจ่ายน้อยกว่าได้มากกว่า ด้วยคอนเซ็ปต์ที่ว่าจ่าย 50 ใช้ได้ 100 ไม่ได้จ่าย 100 ใช่แค่ 10 ThaiWPS Officeไม่ใช่คู่แข่งไมโครซอฟต์ที่มีฟีเจอร์ฟังก์ชันล้นเหลือ แต่ใครที่ต้องการฟังก์ชัน ฟีเจอร์มาก แต่มีความซับซ้อนน้อย ใช้งานง่าย ไม่มีข้อจำกัดเรื่องประสิทธิภาพเครื่อง เราตอบโจทย์เรื่องคอมแพททิบิลิตี้ได้ดีกว่า ”
สำหรับการทำตลาดในปีแรกนั้ความคาดหวังคือความเข้าใจในตลาดที่สนใจ นอกจากภาครัฐแล้วกลุ่มต่อมาเป็นลูกค้าเอสเอ็มอี ซึ่งปีนี้เราไม่ได้สนใจเรื่องรายได้เลย รายได้ไม่ได้เป็นประเด็น แต่จะเน้นการทำความเข้าใจกับผลิตภัณฑ์ให้มากที่สุด ทำให้ลูกค้าเข้าใจว่า โอเพ่นซอร์สเน้นลดต้นทุนแต่ไม่เหมาะกับองค์กรใหญ่ แต่ของไทยเข้าใจผิดและนำมาใช้งานกัน ซึ่งซอฟต์แวร์ของเราภายใน 1 ปีจะอัพเกรดฟรี สมัยก่อนแค่อัพเกรดแพท แต่ถ้าบังเอิญเราออกเวอร์ชันใหม่ เราก็จะอัพเกรดให้ใหม่เลย
“ราคาถูกกว่า 30-40% มีฟีเจอร์ที่มากกว่า และเน้นความยืดหยุ่นของการใช้งาน เรามีทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ภายในประเทศที่จะไปปลั๊กกับศูนย์ดับบลิวพีเอสที่ต่างประเทศ ในการทำผลิตภัณฑ์ระดับโลกขึ้นมา เรามีทีมงานที่จะดูแลลูกค้า เราจะขยายทีมเทคนิคอลให้เยอะขึ้น เราไม่ได้เป็นบริษัทซื้อมาขายไป การขายของอย่างเดียวก็จะไม่ใช่เทรนด์อีกต่อไป ที่ผ่านมาธุรกิจซื้อมาขายไปทำให้ประเทศทรุดโทรม เงินไหลออกนอกประเทศไปหมด”
สำหรับการทำตลาดนั้นนับจากนี้จะเริ่มโหมการตลาดให้มากขึ้น สร้างความเข้าใจ สร้างความรู้จักให้มากขึ้น มีการวางแผนล่วงหน้า รวมไปถึงยังมีนโยบายทำพาร์ตเนอร์ให้รวยใน 5 ปีนี้ โดยจะไม่แต่งตั้งตัวแทนที่มากมาย ไม่ให้ดีลเลอร์มาแข่งขันกัน และที่สำคัญจะทำดีมานด์ให้สูงกว่าซัพพลาย์เสมอ
ดังนั้นจึงหาดีลเลอร์ที่เห็นตรงกัน หาความต้องการลูกค้า และหาคนตอบสนองให้ดี เราต้องการปรับซอฟต์แวร์ให้ตรงโจทย์มากขึ้น ต้องพาพาร์ทเนอร์ที่ใช่และมีความเชี่ยวชาญในธุรกิจนี้อยู่แล้ว ต้องมีทักษะการขายของแบบนี้ มีตลาดอยู่แล้ว สามารถที่จะขายผลิตภัณฑ์คล้ายกันได้ ปัจจุบันคุยอยู่ประมาณ 20-30 ราย
ส่วนในปีหน้าจะเริ่มนำบริการคลาวด์เข้ามา เราตั้งเป้าจะเป็นคลาดว์เซอร์วิสที่ใหญ่ที่สุดของไทยภายใน 3 ปี โดยจะเป็นเจ้าตลาดคลาวด์ที่จะมีส่วนแบ่งมากกว่า 50% เราเน้นคุณภาพ ราคาสบายกระเป๋า ซึ่งการเปิดตัวคลาวด์นั้นเราก็จะมีฐานลูกค้าอยู่แล้ว จากผลิตภัณฑ์ ThaiWPS Office ดังนั้นในปีนี้เราจะสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับตัวแทนให้มากขึ้น และตัวแทนที่อยากจะขายคลาวด์กับเราต้องเซ็นสัญญากันในปีนี้ เพื่อขายสินค้าที่เรามีอยู่มากมายในอนาคต
ปัจจุบัน Kingsoft Corporation ซึ่งบริษัทคู่ค้าของ RMI GV เป็นคลาวด์โอเปอเรอเตอร์เบอร์ 1 ของจีน ซึ่งปัจจุบันจีนเป็นแคชเลสโซไซตี้หมดแล้ว เบสออนคลาวด์หมด คอนซูเมอร์เขาเห็นภาพคลาวด์หมดแล้วว่าทำอะไรบ้าง ส่วนพฤติกรรมของไทยน่าจะเห็นในอีก 2 ปีข้างหน้านี้ ดังนั้นผลิตภัณฑ์ในพอร์ตที่มีอยู่ทำให้เราค่อนข้างมั่นใจ และเราจะมีบริการที่ดี เราคาดหวัง 9 ล้านไลเซนต์ในอีก 3 ปีข้างหน้า
“เราจะคุยกับไมโครซอฟต์ในการช่วยกันร่วมกันพัฒนาไทยแลนด์ 4.0 มากกว่าที่จะแข่งกันแล้วส่งรายให้ไปให้ฝรั่ง ให้เขากลายมาเป็นพันธมิตร ส่วนในการทำตลาดเอกชนที่เป็นองค์กรใหญ่นั้น เรามองตลาดที่ใหญ่แต่ที่มีปัญหาก่อน เพราะเราต้องการช่วยคนที่ไม่รวยก่อน ส่วนการเข้าไปหาเอสซีจี หรือ ปตท.นั้นจะเข้าหลังจากที่เราช่วยธุรกิจอื่นๆ ไปแล้ว”
การเจาะตลาดคลาดว์เอ็นเทอร์ไพร้ส์ในปีหน้านั้นจะตรงเวลาที่เหมาะสมพอดี เพื่อให้ธุรกิจส่วนใหญ่ได้ใช้งานและนำเสนอบริการต่อลูกค้า ที่คาดว่าส่วนคนไทยจะเริ่มใช้งานจริงจังในปี 2019 ซึ่งขณะนี้องค์กรในปัจจุบันใช้คลาวด์แค่สตอเรจเฉยๆ แต่หน้าที่หลักของคลาวด์คือไปในส่วนอื่นๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นออกาไนเซชัน ทำได้หลายๆ สิ่งหลายๆ อย่าง ตอนนี้เริ่มเห็นแล้วว่าองค์กรไทยเริ่มลงทุน เริ่มใช้คลาวด์จริงจัง ดังนั้นเราจึงจะเริ่มลงตลาดในปีหน้าอย่างเต็มรูปแบบ
