กรุงศรี ออโต้ เปิดแผนกลยุทธ์ยกระดับดิจิทัลแบบครบวงจร ทั้งส่วนของดีลเลอร์และลูกค้า ผ่านแพลตฟอร์มใหม่ ภายใต้แนวคิด ดิจิทัลไร้ขีดจำกัด ตั้งเป้าสินเชื่อใหม่ผ่านช่องทางดิจิทัลในปี 2565 แตะ 10,600 ล้านบาท เติบโต 53%จากปีก่อนหน้า
โดยข้อมูลระบุว่าประสบการณ์การใช้ดิจิทัลของไทย ยังเติบโตอย่างต่อเนื่อง คนไทยใช้อินเทอร์เน็ตกว่า 9 ชมฺ.ต่อวัน มากขึ้นกว่าปีที่ผ่านมา 22นาที มีการซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านออนไลน์สูงขึ้นมาก
นายคงสิน คงคา ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุทธยา จำกัด(มหาชน) กล่าวว่า ในปัจจุบันดิจิทัลเข้ามามีส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันเป็นอย่างมาก โดยปัจจัยของการเติบโตด้านดิจิทัล มีทั้ง 1.การใช้งานดิจิทัลที่สูงมาก 2.โควิดส่งผลให้มีการใช้งานทั่วถึงมากขึ้น 3.องค์กรให้พนักงานทำไฮบริดเวิร์คกิ้ง และ 4.โครงสร้างพื้นฐานทางการเงินดิจิทัล ทำให้คนไทยคุ้นเคยมากขึ้นในการใช้งานดิจิทัลผ่านมือถือ
ในด้านของธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ยังมีความท้าทายหลากหลาย ด้านประสบการณ์ดิจิทัลยังไม่สามารถตอบโจทย์ได้ครบ เพราะยังเชื่อมต่อกันได้ไม่ราบรื่นทั้งหมด ขณะที่ในมุมผู้ประกอบการยานยนต์ ยังไม่สามารถใช้โอกาสทางด้านดิจิทัลได้เต็มประสิทธิภาพ และยังมีเครื่องมือทางดิจิทัลที่ไม่ครบสมบูรณ์ ทำให้เจาะกลุ่มดิจิทัลใหม่ ๆ ได้ยาก
ด้วยปัญหาที่เกิดขึ้นทำให้ กรุงศรี ออโต้ จะทำการสร้างดิจิทัลคอนเน็กซ์ให้เกิดศักยภาพด้านดิจิทัลที่มากยิ่งขึ้น เข้ามาเชื่อมต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องที่หลากหลายมากขึ้น เพื่อทำให้การใช้ชีวิตมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นกว่าเดิม แบ่งออกเป็น 1.เริ่มต้นด้วยมองประสบการณ์ตลอดทั้งเส้นทางของลูกค้าและของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
2.มองหาจุดที่มีปัญหาของลูกค้าที่ทำให้ประสบการณ์การใช้ชีวิตแบบดิจิทัลไม่ราบรื่น เพื่อที่เราจะเข้าไปช่วยแก้ไข ซึ่งส่วนนี้มีความซับซ้อนเป็นอย่างมาก ตัวอย่างเช่นการซื้อรถคือการลูกค้าและค่ายรถมาเจอกัน เราตั้งโจทย์การได้รับประสบการณ์ที่ดี ทั้งลูกค้าได้รถเร็ว ดีลเลอร์ก็ส่งมอบรถได้เร็วและตรวจสอบกระบวนการได้ตลอดเวลา
โดยกลุ่มผู้ใช้รถ จะ่วยให้เชื่อมต่อเข้ากับพาร์ทเนอร์ เราจะใช้ดิจิทัลเชื่อมต่อบริการต่างๆ เข้ามาร้อยเรียงเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าที่ลูกค้าเคยได้รับมา และในมุมของพาร์ทเนอร์ดีลเลอร์ เราจะใช้ดิจิทัลในการเชื่อมโยงการจัดการธุรกิจของลูกค้าทั้งเรื่องรถและเรื่องเงิน เพื่อช่วยให้ธุรกิจของดีลเลอร์ยิ่งเติบโต ขณะที่ออนไลน์ดีลเลอร์ จะมีการเชื่อมโยงกันเพื่อช่วยส่งเสริมโอกาสซึ่งกันและผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มี
เราจะมีระบบการจัดการสินเชื่อตั้งแต่ต้นจนจบ 1.App-tracking ช่วยให้ติดตามสถานะได้แบบออนไลน์ 2.DIY ช่วยให้ดีลเลอร์สามารถทำงานได้เองในทุกขั้นตอน 3.Notification ระบบแจ้งเตือนที่มีประโยชน์ Request ระบบการขอเอกสารเพิ่มเติม และ 4.Privillege เช่นการจ่ายดีตรงเวลามีพอยต์
และสำหรับผู้รักรถที่ยังไม่ใช่ลูกค้า 1.จะมีการสร้างคอมมูนิตี้ สำหรับคนรักรถให้มีโอกาสเป็นเจ้าของมากขึ้น 2.สะดวกทุกขั้นตอนในการซ่อมรถ ตั้งแต่การนัดหมายจนถึงการส่งคืนรถ 3.ขับขี่อีวี สบายใจไร้กังวล ด้วยฟีเจอร์ข้อมูลที่จำเป็น ช่วยให้การขับรถอีวีมีความสะดวกและได้มีโอกาสในการทดลองขับมากขึ้น
สำหรับดีลเลอร์ จะมี 1.ระบบติดตามสถานะใบสมัครและเรื่องทางการเงิน 2.เพิ่มประสิทธิภาพทางการขาย ทั้งการเพิ่มโอกาสในการขายต่างพื้นที่ และเชื่อมต่อข้อมูลแบบเรียลไทม์ 3.บริการลูกค้าไร้รอยต่อ ผ่านการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มหลักของ กรุงศรี ออโต้ เข้ากับแพลตฟอร์มของลูกค้าเอง และ4.จะมีแคมเปญพิเศษเฉพาะรายสำหรับดีลเลอร์โดยเฉพาะ
ทั้งหมดจะช่วยให้ดีชเลอร์สามารถบริหารจัดการได้ทั้งหน้าบ้านและหลังบ้านได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ส่งเสริมให้เกิดยอดขายที่ดียิ่งขึ้น
ภายใต้การเชื่อมโอกาสและศักยภาพมากขึ้น โดยจะมีการเชื่อมต่อข้อมูลสินเชื่อในแต่ละรุ่น พร้อมวางแผนผ่อนชำระได้ในที่เดียว จากการต่อยอดนวัตกรรมกรุงศรี ออโต้ พร้อมสตาร์ท และบริการสินเชื่อดิจิทัล ให้ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าและพันธมิตรได้รวดเร็วยิ่งขึ้น รองรับการทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอื่น ๆทั้งวันทูคาร์ ขายดี เช็กราคา และแรบบิท ไฟแนนซ์
โดยทั้งหมดของการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัล มีเป้าหมายเพิ่มยอดสินเชื่อตลอดปี 2565 ด้วยยอดสินเชื่อ 10,600 ล้านบาท เติบโตขึ้น 53% จากปีก่อน ซึ่งแบ่งเป็นสินเชื่อใหม่ 6% ซึ่งจะทำให้คงความเป็นที่ 1 ของตลาดสินเชื่อยานยนต์ของไทย ด้วยส่วนแบ่งการตลาด 28% ของตลาดสินเชื่อยานยนต์ทั้งหมด
