Workday, Inc. ผู้นำด้านแอปพลิเคชันระบบคลาวด์ระดับองค์กรสำหรับการเงินและทรัพยากรมนุษย์ เผยแพร่ผลการศึกษาระดับโลกล่าสุดที่ตรวจสอบว่า AI และ ML จะส่งผลต่อวิธีการทำงานของอนาคตอย่างไร รายงานซึ่งอิงตามข้อมูลเชิงลึกจากผู้นำธุรกิจ 2,355 ราย ในระดับ CEO, CIO, CHRO และ CFO เปิดเผยว่า ผู้นำมีทัศนคติในแง่ดี เกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจาก AI และ ML แม้ว่าจะมีความกังวล เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและการเข้าถึงข้อมูลก็ตาม
- – นายกฯ เร่งทุกหน่วยทำตามแผนพัฒนา AI แห่งชาติ 5ปี สนับสนุนระบบนิเวศ ปัญญาประดิษฐ์
- – ทรูมันนี่ จับมือ ชิลด์ เปิดตัว Risk intelligence ระบบปัญญาประดิษฐ์ช่วยปกป้องเงินดิจิทัล
Jim Stratton ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Workday กล่าวว่า แม้จะมีความไม่แน่นอนอยู่บ้าง แต่ผู้นำก็ยังมองโลกในแง่ดีว่า AI และ ML จะเพิ่มจำนวนพนักงานและขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน โดยความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการเปิดรับผลประโยชน์เหล่านี้ และการสร้างความไว้วางใจจำเป็นต้องมีรากฐานข้อมูลที่ถูกต้องและความมุ่งมั่นในการกำกับดูแล การใช้โซลูชันที่น่าเชื่อถือซึ่งจัดลำดับความสำคัญของคุณภาพและความโปร่งใสของข้อมูล บริษัทต่างๆ สามารถเก็บเกี่ยวผลตอบแทนของ AI และ ML ทั่วทั้งองค์กรได้
AI และ ML: ไม่ใช่แค่โฆษณาเกินจริง
ซีอีโอและผู้นำธุรกิจคนอื่นๆ ทราบดีว่า AI และ ML จะส่งผลกระทบต่อองค์กรของตน แต่บางคนก็ลังเลที่จะนำเทคโนโลยีนี้มาใช้อย่างเต็มที่ โดย 71% ระบุว่า ภาพรวมธุรกิจทั่วโลกจะได้รับผลกระทบในอีกสามปีข้างหน้า และ 64% เชื่อว่าองค์กรโดยรวมจะได้รับผลกระทบจาก AI และ ML ในอีกสามปีข้างหน้า
ซีอีโอเกือบทั้งหมด (98%) ที่ได้รับการสำรวจกล่าวว่า จะได้รับประโยชน์ทางธุรกิจในทันทีจากการนำ AI และ ML มาใช้ โดยประโยชน์สูงสุดคือการเพิ่มผลิตภาพ การตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล และการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม ซีอีโอ 49% กล่าวว่าองค์กรของตนยังไม่พร้อมที่จะนำ AI และ ML มาใช้ เนื่องจากขาดเครื่องมือ ทักษะ และความรู้บางส่วนหรือทั้งหมดที่จำเป็นในการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ และซีอีโอ 28% ต้องการรอดูว่า AI และ ML จะเป็นอย่างไร ส่งผลกระทบต่อองค์กรก่อนที่จะตัดสินใจแนวทาง
แม้จะมีความไม่แน่นอน แต่ผู้นำก็ยังมองโลกในแง่ดี
ในบรรดาซีอีโอนั้น 30% มีความกังวลว่าพนักงานจะต้องดิ้นรนเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว เนื่องจาก AI และ ML บูรณาการเข้ากับองค์กรมากขึ้น นอกจากนี้ ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคล 32% และผู้นำทางการเงิน 30% กังวลว่าทีมของตนจะไม่มีทักษะด้านเทคนิคที่จำเป็นในการทำงานกับ AI และ ML อย่างมีประสิทธิภาพ
แม้ว่าผู้นำมีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบทันทีที่การนำ AI และ ML มาใช้จะมีต่อพนักงาน แต่ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาก็มองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับผลกระทบโดยรวม ผู้นำธุรกิจ 47% เชื่อว่า AI และ ML จะเพิ่มศักยภาพของมนุษย์อย่างมีนัยสำคัญ และซีอีโอ 45% เชื่อว่า AI และ ML จะสร้างพนักงานที่เท่าเทียมและมีความหลากหลายมากขึ้น ซีอีโอ 39% เชื่อว่าประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้นคือผลประโยชน์สูงสุดที่พวกเขาเห็นว่ามาจาก AI ซึ่งตอกย้ำความเชื่อมโยงที่สำคัญระหว่างเทคโนโลยีและศักยภาพของมนุษย์
แล้วอะไรรั้งพวกเขาไว้?
ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับข้อมูลและความเป็นส่วนตัว และการขาดความไว้วางใจกำลังขัดขวางซีอีโอและผู้นำธุรกิจอื่นๆ จากการเปิดรับและนำ AI และ ML มาใช้อย่างเต็มที่ 43% ของผู้นำทั้งหมดที่ตอบแบบสำรวจกล่าวว่า พวกเขากังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของ AI และ ML โดย 67% ของซีอีโออ้างว่าข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเป็นความเสี่ยงอันดับต้น ๆ ของการบูรณาการ AI และ ML ซึ่งตอกย้ำการขาดความไว้วางใจ
ความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้นเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างความไว้วางใจ แต่ข้อมูลที่ถูกแยกออกไปกำลังบดบังความสามารถของผู้นำในการพึ่งพา องค์กรที่ตอบแบบสำรวจ 59% รายงานว่าข้อมูลของพวกเขาค่อนข้างถูกแยกออกจากกันหรือทั้งหมด มีเพียง 4% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดกล่าวว่าข้อมูลของตนสามารถเข้าถึงได้โดยสมบูรณ์
