ไมโครซอฟท์ แนะวิธีแก้ไขเบื้องต้น ปัญหา CrowdStrike ทำ Windows พัง

ข่าวใหญ่ในแวดวงเทคโนโลยี เมื่อไมโครซอฟท์ (Microsoft) ออกประกาศแนะนำผู้ใช้งาน Windows 10 และ 11 ถึงปัญหาใหญ่จากซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย CrowdStrike Falcon ที่อาจทำให้คอมพิวเตอร์เกิดอาการค้าง จอดับ หรือวนลูปรีสตาร์ทไม่หยุด โดยจะปรากฏข้อความ error code 0x50 หรือ 0x7E ขึ้นบนหน้าจอสีฟ้า (Blue Screen of Death) อันน่าสะพรึง

• – Windows ล่มทั่วโลก! CrowdStrike ยอมรับ อัพเดตผิดพลาด เร่งแก้ไข
• – DBD ปลุกกระแส #ใครๆก็Shopได้ ดัน SME ไทยสู่ตลาดออนไลน์

ใครเสี่ยง?

ทุกเครื่องที่ติดตั้ง CrowdStrike Falcon agent ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์ยอดนิยมในองค์กร โดยเฉพาะเครื่องที่อัปเดต Windows ล่าสุด อาจเจอปัญหานี้ได้

อาการเป็นยังไง?

• หน้าจอค้าง ไม่ตอบสนอง
• จอดับ แล้วรีสตาร์ทเอง
• วนลูปเปิด-ปิดเครื่อง ไม่เข้า Windows
• หน้าจอฟ้า (Blue Screen) ขึ้น error code 0x50 หรือ 0x7E

แก้ไขยังไง (เบื้องต้น)?

ไมโครซอฟท์แนะนำวิธีแก้เบื้องต้น ดังนี้:

1. ปิดเครื่องค้าง: กดปุ่ม Power ค้างไว้ 10 วินาที จนกว่าเครื่องจะดับสนิท
2. เปิดเครื่องใหม่: กดปุ่ม Power อีกครั้งเพื่อเปิดเครื่อง
3. เข้า Safe Mode: กดปุ่ม Shift ค้างไว้ แล้วคลิก Power > Restart
4. เลือก Troubleshoot: เมื่อเข้าหน้า Choose an option ให้เลือก Troubleshoot
5. Advanced options > Startup Settings: เลือก Enable safe mode แล้ว Restart
6. ลบไฟล์ปัญหา:
   • พิมพ์ cmd ในช่อง Run แล้วกด Enter
   • พิมพ์ cd C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike (ถ้าไดรฟ์ Windows อยู่คนละไดรฟ์ ให้เปลี่ยน C: เป็นไดรฟ์นั้น)
   • พิมพ์ del C-00000291*.sys แล้วกด Enter
7. รีสตาร์ท: เปิดเครื่องใหม่ตามปกติ

ถ้าเข้า Windows ไม่ได้เลยล่ะ?

ถ้าเข้า Safe Mode ไม่ได้ หรือวิธีข้างต้นใช้ไม่ได้ผล ไมโครซอฟท์แนะนำให้ลอง System Restore หรือใช้ BitLocker recovery key (ถ้ามี) เพื่อกู้คืนระบบ

สถานการณ์ CrowdStrike ล่าสุด?

ไมโครซอฟท์กำลังเร่งทำงานร่วมกับCrowdStrike เพื่อหาทางแก้ไขที่ถาวร และแนะนำให้ผู้ใช้งานคอยติดตามข่าวสารอย่างใกล้ชิด

ทั้งนี้ TheReporterAsia แนะนำว่า หากพบอาการดังกล่าว ควรลองทำตามขั้นตอนแก้ไขเบื้องต้นก่อน หากไม่สำเร็จ ควรติดต่อฝ่าย IT หรือผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเพื่อขอความช่วยเหลือ และควรสำรองข้อมูลสำคัญไว้เสมอ เพื่อป้องกันการสูญหายในกรณีฉุกเฉิน

#CrowdStrikeError #WindowsCrash #BlueScreen #Microsoft #TechNews #ไมโครซอฟท์ #ข่าวเทคโนโลยี #BSOD