กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – สำนักข่าว Brickinfo Channel เปิดเผยกรณีผู้ใช้ iPhone16 Pro รายหนึ่งพบปัญหาฝุ่นในกล้องหลังจากรับเครื่องเพียง 1 วัน ได้รับความสนใจอย่างกว้างขวางในโลกออนไลน์ โดยผู้เสียหายรายนี้ได้ซื้อเครื่องผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์และรับสินค้าที่หน้าร้านตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการรายหนึ่ง
- – กสทช. ผนึกกำลังภาครัฐ-เอกชน เร่งพัฒนา ระบบแจ้งเตือนภัยฉุกเฉิน ผ่านมือถือ
- – ชิปเซ็ต มือถือชะลอตัว: ย้อนรอย 5 ปีเจาะลึกนวัตกรรมที่หยุดชะงัก
หลังจากพบปัญหา ผู้ใช้ได้ติดต่อร้านตัวแทนจำหน่ายทันที แต่ได้รับแจ้งว่าร้านไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหลังจากลูกค้าเซ็นต์รับสินค้าแล้ว และแนะนำให้ผู้ใช้ไปยื่นเคลมที่ศูนย์ Apple เอง
ผู้เสียหายจึงนำเครื่องไปตรวจสอบที่ศูนย์ Apple ไอคอนสยาม และได้รับการยืนยันว่ามีฝุ่นในกล้องจริง เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต อย่างไรก็ตาม ศูนย์ Apple ปฏิเสธที่จะรับเทิร์นเครื่องหรือเปลี่ยนกล้องให้ เนื่องจากฝุ่นดังกล่าวไม่มีผลต่อการถ่ายภาพ
Apple ไม่รับเปลี่ยนเครื่องใหม่หากฝุ่นไม่ส่งผลต่อการถ่ายภาพ
ยิ่งไปกว่านั้น ผู้เสียหายยังระบุว่า Apple จะไม่เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้แม้ในกรณีที่ฝุ่นเริ่มส่งผลต่อการถ่ายภาพ หากเครื่องดังกล่าวซื้อจาก Apple Authorized Resellers, Apple Premium Partner หรือ ค่ายโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนเงินภายใน 14 วันของ Apple
ผู้เสียหายแนะนำให้ซื้อจากร้าน Apple อย่างเป็นทางการเพื่อความสบายใจ
จากประสบการณ์ครั้งนี้ ผู้เสียหายแนะนำว่า หากต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ Apple อย่างสบายใจ ควรซื้อจากร้านค้าอย่างเป็นทางการของ Apple หรือผ่าน Apple.com/th แม้จะไม่มีส่วนลดหรือโปรโมชั่น แต่ก็มีเงื่อนไขการรับคืนสินค้าภายใน 14 วัน
ผู้เสียหายสะท้อนถึงความอ่อนแอของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
ท้ายที่สุด ผู้เสียหายยอมรับว่าเป็นความผิดพลาดของตนเองที่ไม่ได้ตรวจสอบสินค้าให้ละเอียดก่อนรับเครื่อง แต่เหตุการณ์นี้ทำให้เขาตระหนักถึงความอ่อนแอของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทย
#Brickinfo #Apple #AppleAuthorizedResellers #ApplePremiumPartner #iPhone16 #ปัญหาiPhone16
