สภาผู้บริโภค จี้ OPPO-Realme เร่งแก้ปัญหา – จ่ายชดเชย 2,000 บาท

สภาผู้บริโภค จี้ OPPO-Realme เร่งแก้ปัญหา – จ่ายชดเชย 2,000 บาท

 กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – สภาผู้บริโภค กดดันเปิดชื่อผู้พัฒนา “Fineasy – สินเชื่อความสุข” แอบฝังมากับมือถือ จี้หน่วยงานรัฐสอบ-คุมเข้มซอฟต์แวร์อันตราย หวั่นละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล

สภาองค์กรของผู้บริโภค เรียกร้องให้บริษัท OPPO และ Realme เร่งเปิดเผยข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับแอปพลิเคชันกู้เงินเถื่อน “Fineasy” และ “สินเชื่อความสุข” ที่แอบติดตั้งมากับสมาร์ทโฟน ท่ามกลางความกังวลเรื่องการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลและการทวงหนี้โหด

นายอิฐบูรณ์ อ้นวงษา รองเลขาธิการสำนักงานสภาผู้บริโภค เปิดเผยว่า จากการร้องเรียนของผู้บริโภค พบว่าแอปฯ ดังกล่าวมีการเรียกเก็บดอกเบี้ยเกินอัตราที่กฎหมายกำหนด และมีการติดตามทวงถามหนี้ในลักษณะที่ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ ผู้บริโภคจำนวนมากไม่สามารถถอนการติดตั้งแอปฯ เหล่านี้ได้เอง เนื่องจากถูกติดตั้งมาในระบบ (System App) ซึ่งอาจเป็นช่องทางให้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต

“สภาผู้บริโภคขอเรียกร้องให้ OPPO และ Realme เร่งเปิดเผยว่าใครเป็นผู้พัฒนาแอปฯ และใครเป็นผู้ดำเนินธุรกิจเงินกู้ พร้อมทั้งเร่งแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคสามารถถอนการติดตั้งแอปฯ ได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องไปศูนย์บริการ” นายอิฐบูรณ์ กล่าว

จี้ชดเชย 2,000 บาท

สภาผู้บริโภคเสนอให้ OPPO และ Realme ปรับปรุงระบบปฏิบัติการหรืออัปเดตแอปฯ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถถอนการติดตั้งแอปฯ ได้เอง หากไม่สามารถดำเนินการได้ ควรจ่ายเงินเยียวยาค่าเสียเวลาและค่าเดินทางให้ผู้บริโภค 2,000 บาทต่อราย

“แม้ OPPO และ Realme จะออกแถลงการณ์ว่าจะแก้ไขปัญหาด้วยการลบแอปฯ แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีมาตรการที่เป็นรูปธรรม สภาผู้บริโภคจึงตั้งคำถามว่า การที่ OPPO และ Realme ไม่เร่งแก้ไขปัญหาอย่างเด็ดขาดนั้น อาจเป็นเพราะมีผลประโยชน์ทางธุรกิจหรือส่วนแบ่งรายได้ร่วมกับผู้พัฒนาแอปฯ กู้เงินเถื่อนหรือไม่” นายอิฐบูรณ์ กล่าวเสริม

หน่วยงานรัฐต้องเร่งตรวจสอบ

นอกจากนี้ สภาผู้บริโภคยังเรียกร้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ สำนักงาน กสทช., สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) และกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) เร่งตรวจสอบข้อเท็จจริงและดำเนินการตามกฎหมายกับ OPPO, Realme และผู้พัฒนาแอปฯ

โดยเฉพาะ กสทช. ควรมีบทบาทในการกำกับดูแลซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายต่อผู้บริโภคในลักษณะเดียวกับกรณีซิมบ็อกซ์ ไม่ใช่กำกับดูแลเพียงแค่เรื่องสุขอนามัยด้านการใช้บริการโทรคมนาคมเท่านั้น

แนะผู้เสียหายจ่ายแค่เงินต้น

สำหรับผู้บริโภคที่ตกเป็นเหยื่อของแอปฯ “Fineasy” และ “สินเชื่อความสุข” สภาผู้บริโภคแนะนำให้ชำระเฉพาะเงินต้นเท่านั้น หากถูกเรียกเก็บดอกเบี้ยเกินอัตราที่กฎหมายกำหนด หรือถูกทวงถามหนี้ในลักษณะที่ไม่ถูกต้อง สามารถร้องเรียนได้ที่สายด่วน 1502 หรือเว็บไซต์ tcc.or.th

สภาผู้บริโภค ยืนยันจะดำเนินการฟ้องร้องทางกฎหมายต่อไป หากยังไม่ได้รับการตอบสนองจากบริษัทและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

#แอปกู้เงินเถื่อน #OPPO #Realme #สภาผู้บริโภค #Fineasy #สินเชื่อความสุข #กสทช #คุ้มครองผู้บริโภค

Related Posts