กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – วัตสัน ประเทศไทย (Watsons Thailand) ผู้นำร้านค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามอันดับหนึ่งของประเทศไทย เผยทิศทางธุรกิจประจำปี 2568 อย่างเป็นทางการในงานแถลงข่าว “Watsons Business Outlook 2025” ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้าน Smart Beauty & Wellness ด้วยการประกาศลงทุนต่อเนื่องสูงกว่าปีก่อนหน้า พร้อมเปิดตัว 6 กลยุทธ์หลักขับเคลื่อนองค์กร มุ่งขยายเครือข่าย สร้างนวัตกรรม แตกไลน์สินค้าใหม่ เสริมบริการสุขภาพ และยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ภายใต้แนวคิดหลัก “Health is Beauty, Beauty is Health” รองรับการเติบโตของเทรนด์สุขภาพและความงามที่เติบโตแบบก้าวกระโดด
คุณนวลพรรณ ชัยนาม (แพท) กรรมการผู้จัดการ วัตสัน ประเทศไทย กล่าวในงานแถลงข่าวว่า “ปีนี้ วัตสัน ประเทศไทย มุ่งสร้างมาตรฐานใหม่ของการดูแลสุขภาพและความงาม ยกระดับผลิตภัณฑ์และบริการให้ครอบคลุมทั้งสุขภาพภายในและความงามภายนอก ซึ่งเราไม่เพียงตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัลด้วยประสบการณ์ที่เหนือกว่า แต่ยังสร้างคุณค่าที่ดีที่สุดให้ลูกค้าและสังคมในระยะยาว” พร้อมกันนี้ ได้มีการเปิดตัวทีมผู้บริหารรุ่นใหม่ ซึ่งจะเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนวัตสันสู่ความสำเร็จในปี 2568
คุณนวลพรรณย้ำถึงความมุ่งมั่นในการลงทุนเพื่อการเติบโตอย่างสม่ำเสมอ “เรื่องงบเรายังลงทุนเติบโตสม่ำเสมอ คือเราลงทุนเพิ่มขึ้นทุกปี สังเกตจากจำนวนสาขา ถ้าเราเปิด 50 (สาขา) ก็จะ investment จำนวนนึง ในปีนี้เราเปิด 55 เราก็ต้องใช้งบเพิ่มขึ้น” โดยงบประมาณนี้ จะถูกนำไปใช้ขับเคลื่อน 6 กลยุทธ์หลัก ดังนี้:
1. สร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่ง (Network): ปูพรม 55 สาขาใหม่ ครอบคลุม 77 จังหวัด วัตสันตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านสุขภาพและความงาม โดยเดินหน้าขยายการลงทุนตามแผนงานอย่างต่อเนื่อง มีแผนเปิดสาขาใหม่ 55 แห่งภายในปี 2568 และพัฒนาหน้าร้านเดิมให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น ทำให้มีสาขารวมกว่า 750 สาขา ครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศ เพื่อมุ่งสู่การเป็นศูนย์กลางด้านสุขภาพและความงามที่เข้าถึงง่ายและสะดวกสบายที่สุดสำหรับลูกค้าทุกคน กลยุทธ์การขยายสาขาจะมุ่งเน้นการเข้าถึงชุมชนมากขึ้น เพื่อส่งเสริมการมีสุขภาพดีในวงกว้าง โดยขนาดสาขาใหม่อาจปรับให้เหมาะสมกับทำเล (เฉลี่ย 130-150 ตร.ม.) ทำให้ต้องเร่งเปิดจำนวนสาขามากขึ้นเพื่อบรรลุเป้าหมายการเติบโต “ถ้า ร้าน เรา มี ขนาด ที่ ย่อม ลง เรา ต้อง accelerate ให้ มาก ขึ้น นะคะ ถึง จะ ได้ สเกล ที่ เรา ต้องการ ค่ะ”
2. ปฏิวัติการดูแลสุขภาพด้วยตนเอง (Health Acceleration): อัพสกิลเภสัชกร เพิ่มสินค้าสุขภาพกว่า 350 รายการ ยกระดับมาตรฐานบริการและผลิตภัณฑ์สุขภาพ ด้วยการเสริมทัพเภสัชกรผู้เชี่ยวชาญกว่า 300 คนทั่วประเทศ เพื่อให้คำปรึกษาเชิงลึก รองรับความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าอย่างตรงจุด พร้อมส่งเสริมการจ้างงานเภสัชกรอายุ 60 ปีขึ้นไป วัตสันยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพทีมเภสัชกรอย่างต่อเนื่อง ผ่านโครงการ Health Care Intelligence Training (HIT) Programme ซึ่งจัดขึ้น 4 ครั้งต่อปี เพื่อให้เภสัชกรสามารถให้คำแนะนำด้านสุขภาพและความงามได้อย่างเชี่ยวชาญ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุคใหม่ นอกจากนี้ ยังสนับสนุนการดูแลตัวเองผ่านตัวเลือกสินค้าด้านสุขภาพที่เพิ่มขึ้นกว่า 350 รายการ ตอกย้ำความแข็งแกร่งของ Health & Beauty Mix “สมมุติว่า Beauty เบาบางลง Health เราก็เติบโตขึ้น… ทำให้เรามี โอกาสเติบโตอย่างต่อเนื่อง”
3. พัฒนาสินค้าแบรนด์วัตสันสู่ Smart Wellness (Own Brand Smart Wellness): ขยายไลน์ Dayvita 50+ รุกตลาดเวชสำอาง เดินหน้าพัฒนาไลน์สินค้า “ตราวัตสัน” ภายใต้แนวคิด Smart Wellness เสริมทางเลือกเพื่อสุขภาพและความงามอย่างครบวงจร ปีนี้เตรียมเพิ่ม Own Brand ใหม่กว่า 150 SKUs โดยไฮไลท์คือการขยายไลน์ผลิตภัณฑ์เดย์ไวต้า (Dayvita) วิตามินที่คิดมาเพื่อการใช้ชีวิตที่ง่ายขึ้น หลังได้รับการตอบรับที่ดีจากวัย 30+ และ 40+ โดยพัฒนาสูตรใหม่สำหรับบุคคลอายุ 50+ ตอบโจทย์ความต้องการทั้งชายและหญิง
พร้อมยกระดับผลิตภัณฑ์เสริมอาหารในกลุ่ม Nutri 10,000 และ L-Gluta Berry รวมถึงรุกตลาดเวชสำอางสำหรับผิวแพ้ง่ายที่คิดค้นมาเพื่อคนเอเชียโดยเฉพาะ ภายใต้แบรนด์ Dermaction Plus by Watsons ตอกย้ำความมุ่งมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงามจากภายในสู่ภายนอกที่ครบครัน เข้าถึงง่าย และมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะกลุ่ม Own Brand หมวดสุขภาพมีการเติบโตที่โดดเด่นถึงเกือบ 30%
4. ผสานประสบการณ์ออฟไลน์และออนไลน์ (O+O Strategy): ช้อปไร้รอยต่อ สินค้าออนไลน์กว่า 15,000 รายการ มุ่งสร้างประสบการณ์ชอปปิงแบบไร้รอยต่อ (Seamless Experience) ที่ตอบโจทย์ยุคดิจิทัลอย่างตรงจุด ชูความแข็งแกร่งผ่านมาตรฐานคุณภาพสินค้าที่น่าเชื่อถือ มีตัวเลือกหลากหลาย ด้วยสินค้าบนแพลตฟอร์มวัตสันออนไลน์ ทั้งเว็บไซต์, แอปพลิเคชัน (ยอดดาวน์โหลด 7.5-8 ล้านครั้ง) และโซเชียลมีเดีย รวมกว่า 15,000 รายการ ครอบคลุมทุกหมวดสุขภาพและความงาม
พร้อมบริการ Click and Collect ที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์จากที่ไหนก็ได้ และรับสินค้าได้ด้วยตนเองที่สาขาใกล้บ้าน ซึ่งใช้งานง่าย สะดวก และเชื่อมต่อทั้งออนไลน์และออฟไลน์ให้ลูกค้าชอปได้ทุกที่ ทุกเวลาอย่างอิสระ กลยุทธ์นี้รวมถึงสิทธิประโยชน์พิเศษ เช่น ส่วนลด 5% สำหรับ Transaction ที่ 2 ในเดือนเดียวกัน ไม่ว่าจะซื้อผ่านช่องทางใดก่อน ซึ่งเป็นสิ่งที่ “ไม่มีใครทำได้นอก จาก เรา” ช่องทางออนไลน์ยังคงเติบโตระดับ Double Digit Growth
5. ขับเคลื่อน Loyalty ด้วยพลังอินไซต์สู่สมาชิก 10 ล้านคน: ด้วยฐานสมาชิกวัตสัน คลับ ที่เติบโตอย่างแข็งแกร่งกว่า 10 ล้านคน โดย 88% เป็นผู้หญิง คิดเป็นสัดส่วนถึง 1 ใน 4 ของประชากรหญิงทั่วประเทศ วัตสันจึงมีความเข้าใจเชิงลึกถึงพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง ข้อมูลนี้กลายเป็นพลังสำคัญในการพัฒนา Loyalty Program และต่อยอดสู่การพัฒนา Store Segmentation ที่เลือกคัดสรรสินค้าให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแต่ละพื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากสิทธิประโยชน์ด้านส่วนลดและการสะสมคะแนนแล้ว สมาชิกวัตสัน คลับยังจะได้รับประสบการณ์สุดพิเศษที่เหนือกว่า เช่น การเข้าร่วมเวิร์กช็อปสุดเอ็กซ์คลูซีฟ หรือกิจกรรมใกล้ชิดกับเซเลบริตี้ชื่อดัง ซึ่งคัดสรรมาเพื่อสมาชิกโดยเฉพาะ
6. สร้าง “ความงามที่ยั่งยืน” (Sustainability): ใส่ใจโลกและชุมชน ผ่านแนวคิด 3P วัตสันเดินหน้าสร้างสมดุลระหว่างสุขภาพ ความงาม สังคม และสิ่งแวดล้อม สานต่อพันธกิจด้านความยั่งยืนด้วยแนวคิด 3P (People Planet Product):
- People: ส่งเสริมคุณภาพชีวิตผ่านกิจกรรมเพื่อสังคม อาทิ สนับสนุนบ้านพักฉุกเฉินต่อเนื่องกว่า 18 ปี และแคมเปญ Give a Smile ที่ตั้งเป้ามอบรอยยิ้มให้เด็กปากแหว่งเพดานโหว่ 10,000 ราย
- Planet: ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก (Carbon Footprint) จากการลดการใช้พลังงานไฟฟ้า ตอกย้ำพันธกิจซีโร่คาร์บอนภายในปี 2573 (2030) อย่างเป็นรูปธรรม
- Product: เพิ่มสินค้า Sustainable Choices สินค้าเพื่อความยั่งยืนเป็นทางเลือกให้กับลูกค้ากว่า 900 รายการ ที่ใส่ใจทั้งส่วนผสม บรรจุภัณฑ์ และกระบวนการผลิต
บทสรุปและความเชื่อมั่นสู่อนาคต “วัตสันยังคงมุ่งมั่นพัฒนาธุรกิจให้เติบโตควบคู่กับการสร้างคุณค่าให้ผู้บริโภค สังคม และสิ่งแวดล้อม ภายใต้แนวคิด ‘Health is Beauty, Beauty is Health’ อย่างต่อเนื่อง เพื่อเป็นจุดหมายปลายทางด้านสุขภาพและความงามที่ตอบโจทย์คนไทยทุกเจเนอเรชัน ด้วยรอยยิ้มและประสบการณ์ที่ดีอย่างแท้จริง” คุณนวลพรรณ กล่าวทิ้งท้าย
แม้จะต้องเผชิญกับความท้าทายจากปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้ แต่ด้วยกลยุทธ์ทั้ง 6 ประการที่ชัดเจน ความเข้าใจในตลาดและผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง ประกอบกับความแข็งแกร่งของแบรนด์ ทีมงาน และการเป็นส่วนหนึ่งของ เอเอส วัตสัน กรุ๊ป ผู้นำร้านค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามระดับนานาชาติ ทำให้วัตสัน ประเทศไทย ยังคงแสดงความมั่นใจอย่างเต็มเปี่ยมว่าจะสามารถขับเคลื่อนธุรกิจให้บรรลุเป้าหมายที่วางไว้ในปี 2568 นี้ได้อย่างแน่นอน “ปีนี้ก็ยังไงก็ต้องทำให้ได้ค่ะ ยังไงก็ต้องทำให้ได้”
#วัตสัน #WatsonsTH #WatsonsBusinessOutlook2025 #ค้าปลีก #สุขภาพและความงาม #ลงทุน #ขยายสาขา #เศรษฐกิจ #การตลาด #เทรนด์สุขภาพ #O+O #OwnBrand #ความยั่งยืน #นวลพรรณชัยนาม #HealthIsTheNewBeauty #รีเทล #เภสัชกร #SustainableChoices
