Mercer บริษัทที่ปรึกษาชั้นนำระดับโลก เผยข้อมูลน่าตกใจ องค์กรเกือบทั้งหมด (98%) กำลังเผชิญภาวะขาดแคลนทักษะอย่างมีนัยสำคัญ สวนทางกับพนักงานที่พยายามพัฒนาตนเอง (91%) สะท้อนช่องว่างมหาศาลระหว่างอุปสงค์และอุปทานในตลาดแรงงานยุคใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมเตรียมจัดงานใหญ่ “Thailand HR Conference 2025” ระดมสมองผู้บริหารชั้นนำของไทย ถอดรหัสอนาคตและหาทางออกให้องค์กรอยู่รอดและเติบโตอย่างยั่งยืน
กรุงเทพฯ – ท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่ถาโถมเข้ามาอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะการเข้ามามีบทบาทของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ภูมิทัศน์ตลาดแรงงานทั่วโลกและในประเทศไทยกำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งประวัติศาสตร์ รายงานล่าสุด “Mercer Global Talent Trend 2025” จาก Mercer บริษัทที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล ค่าตอบแทน สวัสดิการ และการลงทุนชั้นนำของโลก ได้ฉายภาพความย้อนแย้งที่น่ากังวล ซึ่งอาจกลายเป็นระเบิดเวลาสำหรับขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรไทยในอนาคต
วิกฤตทักษะ: เมื่อความพยายามและ ความต้องการไม่บรรจบกัน
ประเด็นสำคัญที่สุดที่ถูกค้นพบคือ “วิกฤตการณ์ช่องว่างทางทักษะ” (Skills Gap Crisis) ที่รุนแรงกว่าที่เคยเป็นมา ข้อมูลจากการสำรวจชี้ให้เห็นว่า แม้พนักงานในองค์กรต่างๆ จะมีความตื่นตัวและพยายามพัฒนาทักษะใหม่ๆ ให้กับตนเองอย่างที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน โดยมีสัดส่วนสูงถึง 91% ที่ระบุว่าได้เรียนรู้ทักษะใหม่ในช่วงปีที่ผ่านมา แต่ในขณะเดียวกัน องค์กรมากถึง 98% กลับรายงานว่ากำลังประสบปัญหาขาดแคลนทักษะที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจอย่างรุนแรง
ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงความไม่สอดคล้องกันอย่างชัดเจนระหว่างทักษะที่บุคลากรมีหรือกำลังพัฒนา กับทักษะที่องค์กรต้องการอย่างแท้จริงเพื่อรับมือกับความท้าทายในปัจจุบันและอนาคต ช่องว่างนี้ไม่ได้เป็นเพียงปัญหาด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล แต่เป็นปัญหาเชิงกลยุทธ์ที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลิตภาพ (Productivity) นวัตกรรม (Innovation) และความสามารถในการปรับตัวขององค์กร (Agility) การที่พนักงานลงทุนเวลาและความพยายามในการเรียนรู้ แต่กลับไม่ตรงจุดที่องค์กรต้องการ ย่อมนำไปสู่การสูญเสียทั้งทรัพยากรและโอกาสทางธุรกิจอย่างมหาศาล
AI: ดาบสองคมที่องค์กรต้องบริหารจัดการอย่างชาญฉลาด
ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ได้กลายเป็นตัวแปรสำคัญที่เข้ามาเร่งปฏิกิริยาการเปลี่ยนแปลงนี้ให้เร็วและซับซ้อนยิ่งขึ้น รายงานของ Mercer ชี้ให้เห็นมุมมองสองด้านที่น่าสนใจเกี่ยวกับ AI ในโลกของการทำงาน
ในมุมมองของผู้บริหารและฝ่ายทรัพยากรบุคคล AI ถูกมองว่าเป็นเครื่องมือและโอกาสสำคัญ โดยผู้บริหารกว่า 1 ใน 3 เชื่อว่า AI คือกุญแจที่จะช่วยให้องค์กรสามารถทำความเข้าใจและประเมินทักษะที่มีอยู่ของพนักงานได้อย่างแม่นยำ ซึ่งจะนำไปสู่ความคล่องตัวในการบริหารจัดการคนได้ดียิ่งขึ้น ขณะที่ผู้นำฝ่าย HR ถึง 46% มองว่า AI มีบทบาทอย่างยิ่งในการส่งเสริมและเร่งกระบวนการพัฒนาทักษะใหม่ๆ ให้กับพนักงาน หากองค์กรสามารถผนวกรวม AI เข้ากับการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ คาดการณ์ว่าจะสามารถเพิ่มผลิตภาพโดยรวมได้สูงถึง 10-30% โดยเฉพาะในกลุ่มงานที่ต้องอาศัยทักษะเฉพาะทางและความร่วมมือระหว่างมนุษย์กับ AI
อย่างไรก็ตาม ในอีกมุมหนึ่ง AI ได้สร้างความกังวลและความรู้สึกไม่มั่นคงให้แก่พนักงานจำนวนไม่น้อย ผลสำรวจพบว่าพนักงานเกือบ 4 ใน 10 คน (39%) รู้สึกว่าตนเองกำลังถูกลดทอนคุณค่า และมีความเชื่อว่าตนเองมีโอกาสจะถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยี AI มากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับช่วง 4 ปีก่อน ความรู้สึกนี้เป็นสัญญาณเตือนภัยที่องค์กรต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่งยวด การสื่อสารที่โปร่งใส การวางแผนบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) ที่รอบคอบ และการสร้างความเชื่อมั่นว่า AI จะเข้ามาเป็น “ผู้ช่วย” ไม่ใช่ “ผู้แทนที่” จึงเป็นภารกิจเร่งด่วน เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคใหม่เป็นไปอย่างราบรื่นและสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับทุกฝ่าย
คลื่นใต้น้ำลูกใหม่: เมื่อ 1 ใน 3 ของพนักงานไม่อยากทำงานต่อ
นอกเหนือจากประเด็นทักษะและ AI รายงาน Global Talent Trend 2025 ซึ่งสำรวจองค์กรกว่า 20,000 แห่งทั่วโลก ยังได้เปิดเผยข้อมูลที่น่าตกใจอีกประการหนึ่งคือ พนักงานถึง 1 ใน 3 ระบุว่า “ไม่ต้องการทำงานอีกต่อไป” สถิตินี้ไม่ใช่แค่เรื่องของความเหนื่อยล้าหรือภาวะหมดไฟ (Burnout) แต่สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในความคาดหวังและทัศนคติต่อการทำงาน
สาเหตุสำคัญประการหนึ่งมาจาก “การออกแบบงานที่ล้าสมัย” (Outdated Job Design) ซึ่งไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับความซับซ้อนและความต้องการของโลกยุคใหม่ได้ เมื่อบทบาทหน้าที่ของพนักงานมีความซับซ้อนมากขึ้น แต่โครงสร้างและกระบวนการทำงานยังคงยึดติดกับรูปแบบเดิมๆ สิ่งที่ตามมาคือความเครียดที่เพิ่มขึ้น ประสบการณ์การทำงานที่ย่ำแย่ และท้ายที่สุดคือการสูญเสียแรงจูงใจในการทำงาน ปัญหานี้ยังส่งผลกระทบกลับมาที่องค์กรโดยตรง ทำให้ไม่สามารถเพิ่มระดับผลิตภาพได้ตามที่คาดหวัง เนื่องจากขาดความเข้าใจในพฤติกรรมและความต้องการที่แท้จริงของพนักงาน
ทางออกประเทศไทย: เวทีระดมสมอง “Thailand HR Conference 2025”
เพื่อรับมือกับความท้าทายที่ซับซ้อนเหล่านี้ Mercer ประเทศไทย จึงได้เตรียมจัดงานสัมมนาครั้งยิ่งใหญ่แห่งปี Thailand HR Conference 2025: “The Great Play-off: Skills Revolution for a Future-Ready Workforce” ซึ่งจะจัดขึ้นในวันที่ 30 กรกฎาคม 2568 ณ ห้องพญาไท แกรนด์ บอลรูม โรงแรมอีสติน แกรนด์ พญาไท กรุงเทพฯ
งานสัมมนานี้ถูกออกแบบมาเพื่อเป็นเวทีสำคัญสำหรับผู้นำองค์กร ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคล และผู้ที่เกี่ยวข้อง ได้มาร่วมกันถอดรหัสอนาคตของตลาดแรงงาน พร้อมค้นหากลยุทธ์เชิงรุกในการสร้าง “กองทัพบุคลากรที่พร้อมสำหรับอนาคต” (Future-Ready Workforce) โดยจะมุ่งเน้นใน 3 ประเด็นหลัก ได้แก่:
- การพัฒนาทักษะที่เห็นผลจริง: เจาะลึกแนวทางการออกแบบและนำโครงการพัฒนาทักษะ (Upskill & Reskill) มาปรับใช้ให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมและตรงกับความต้องการของธุรกิจ
- การสร้างวัฒนธรรมที่ยึดพนักงานเป็นศูนย์กลาง: แสวงหากลยุทธ์การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่พนักงาน เพื่อรักษาคนเก่งและดึงดูดคนรุ่นใหม่ที่มีความสามารถ
- การเสริมสร้างความยืดหยุ่นและขับเคลื่อนนวัตกรรม: เรียนรู้แนวทางการบริหารจัดการองค์กรให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงและสามารถสร้างนวัตกรรมได้อย่างต่อเนื่อง
ภายในงานจะคับคั่งไปด้วยวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิและผู้บริหารระดับสูงจากหลากหลายวงการของประเทศไทย ที่จะมาแบ่งปันประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึก อาทิ:
- ผศ.ดร.ทวิดา กมลเวชช รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร
- คุณณัฐ วงศ์พานิช President, Central Restaurants Group (CRG)
- คุณจรัญพจน์ รุจิราโสภณ CEO, ส. ขอนแก่น
- คุณไผท ผดุงถิ่น CEO, Builk One Group
- คุณเจษฎา สุขทิศ CEO, Finnomena
- คุณรังสรรค์ พรมประสิทธิ์ CEO, QueQ
- คุณเจตบดินทร์ ประคุณศึกษาพันธ์ CEO, Aura Bangkok Clinic
- พร้อมด้วยผู้บริหารด้าน HR และผู้เชี่ยวชาญจากองค์กรชั้นนำอีกมากมาย เช่น Banpu, LINE MAN Wongnai, Marsh McLennan และ Mercer
นอกจากนี้ ยังมีเซสชันเวิร์กชอปสุดพิเศษที่น่าสนใจ เช่น “การปลดล็อกศักยภาพองค์กรด้วย Talent Enterprise” และ “การบริหารทุนมนุษย์ในการควบรวมกิจการ” ซึ่งจะช่วยให้ผู้เข้าร่วมได้รับเครื่องมือและแนวทางปฏิบัติที่ทันสมัย สามารถนำไปปรับใช้ได้จริง
การลงทุนในการทำความเข้าใจและปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดแรงงานในวันนี้ คือการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดที่จะกำหนดอนาคตขององค์กรในวันข้างหน้า งาน Thailand HR Conference 2025 จึงนับเป็นโอกาสที่ผู้นำและผู้บริหารไทยไม่ควรพลาด
ผู้สนใจสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมและลงทะเบียนเข้าร่วมงานได้ที่: https://www.mercer.com/th-th/insights/events/thailand-hr-conference/
#Mercer #ThailandHRConference2025 #SkillsRevolution #FutureOfWork #AI #Upskill #Reskill #ข่าวเศรษฐกิจ #ทรัพยากรบุคคล #ตลาดแรงงาน #พัฒนาบุคลากร #วิกฤตทักษะ #เอไอ
