ทรู คอร์ปอเรชั่น ประกาศเดินหน้าภารกิจ “YOUR HAPPINESS FIRST เพราะรอยยิ้มของคุณ คือที่หนึ่ง” ตอกย้ำพันธกิจที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง ก้าวสู่ยุคแห่ง Customer Obsession ที่ไม่ใช่แค่แนวคิด แต่เป็นการลงมือทำผ่าน 3 แคมเปญใหญ่ที่ออกแบบจากอินไซต์ของลูกค้า ครอบคลุมทั้งแพ็กเกจบันเทิง, แพลตฟอร์มดิจิทัล และกิจกรรมขอบคุณลูกค้า เพื่อสร้างประสบการณ์เหนือระดับและมอบความสุขในทุกมิติให้แก่ลูกค้าทรูและดีแทคทั่วประเทศ
กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – ทรู คอร์ปอเรชั่น ตอกย้ำความเป็นผู้นำในตลาดโทรคมนาคมไทย ด้วยการประกาศยกระดับประสบการณ์ลูกค้าครั้งสำคัญภายใต้ภารกิจ “YOUR HAPPINESS FIRST เพราะรอยยิ้มของคุณ คือที่หนึ่ง” ซึ่งเป็นการเปลี่ยนผ่านสู่ยุค Customer Obsession อย่างเต็มรูปแบบ โดยมุ่งเน้นการฟังเสียงลูกค้าอย่างเข้าใจ เข้าถึง และนำไปสู่การปฏิบัติอย่างจริงใจเพื่อสร้างความสุขที่ยั่งยืน สะท้อนผ่านการเปิดตัว 3 แคมเปญความสุขครั้งยิ่งใหญ่ ที่ถูกรังสรรค์ขึ้นจากความเข้าใจในอินไซต์และพฤติกรรมของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ดิจิทัล ทั้งด้านความบันเทิง การใช้ชีวิตผ่านแอปพลิเคชัน และการมอบสิทธิพิเศษเพื่อตอบแทนความผูกพันของลูกค้า
นายฐานพล มานะวุฒิเวช หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการตลาด บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ทรู คอร์ปอเรชั่น พร้อมเดินหน้าสร้างความสุขในทุกมิติ ยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ใช้บริการทั่วประเทศ ผ่านการเชื่อมต่อที่ไม่ใช่เพียงแค่สัญญาณที่ต้องดีที่สุด แต่คือความเข้าใจและความใส่ใจที่แท้จริง โดยยึดลูกค้าเป็นหัวใจของทุกการขับเคลื่อน”
นายฐานพลได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจซึ่งเป็นรากฐานของแคมเปญในครั้งนี้ว่า จากข้อมูลเทรนด์ความสุขของลูกค้าในยุคดิจิทัล พบว่าลูกค้าให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับประสบการณ์การเชื่อมต่อที่ราบรื่นไร้รอยต่อระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์ สิ่งนี้สอดคล้องกับตัวเลขการเติบโตของคนไทยที่รับชมคอนเทนต์สตรีมมิ่งผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ซึ่งเพิ่มสูงขึ้นถึง 54% โดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Z และมิลเลนเนียล ขณะเดียวกัน ตลาดดิจิทัลในไทยก็เติบโตอย่างต่อเนื่อง
โดยมีผู้ใช้บริการแบบจ่ายเงินสูงถึง 25 ล้านคน มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 250 บาทต่อเดือน และจากการสำรวจบริการที่คนไทยยอมจ่ายเงินมากที่สุด 5 อันดับแรกคือ 1. SVOD ทีวีและภาพยนตร์ (82%), 2. มิวสิก (51%), 3. ฟู้ดเดลิเวอรี่ (46%), 4. กีฬา (36%) และ 5. เกมมิ่ง (30%) นอกจากนี้ ข้อมูลการใช้งานของลูกค้าทรูและดีแทคเองก็พบว่าการใช้บริการ OTT เติบโตขึ้น 19% จากปีก่อน และจำนวนผู้ใช้งานมากกว่า 2 แอปขึ้นไปก็เพิ่มขึ้น 11% ข้อมูลเหล่านี้จึงเป็นที่มาของการออกแบบภารกิจ “Your Happiness First”
สุข…กับแพ็กเกจให้ชีวิตเป็นเรื่องบันเทิง ผ่านกลยุทธ์ ‘Telco + Content’
แคมเปญแรกที่ทรูนำเสนอคือ “สุข…แบบให้ชีวิตบันเทิงกว่าที่เคย” ซึ่งเป็นการตอบโจทย์อินไซต์สำคัญที่ว่าลูกค้าต้องการรวมบริการสตรีมมิ่งที่หลากหลายไว้ในที่เดียว นายสกลพร หาญชาญเลิศ หัวหน้าสายงานโพสต์เพย์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “นี่คือโจทย์สำคัญที่ทรูให้ความสำคัญในการออกแบบประสบการณ์ดิจิทัลผ่านกลยุทธ์ ‘Telco + Content’ ผสานจุดแข็งของโครงข่ายคุณภาพของทรูเข้ากับคอนเทนต์ระดับโลกอย่างกลมกลืน”
ทรูได้ร่วมมือกับพันธมิตร OTT ระดับโลกที่ได้รับความนิยมสูงสุดในไทยอย่าง Netflix, YouTube และ iQIYI เพื่อออกแบบแพ็กเกจภายใต้แนวคิด ‘Life-tertainment’ – ให้ชีวิตเป็นเรื่องบันเทิง โดยมีไฮไลต์เป็นแพ็กเกจรายเดือน ‘5G Super Max’ ที่มอบความคุ้มค่าถึง 3 ต่อ ต่อที่ 1: มอบทั้งเน็ตและโทรครบจบในแพ็กเดียว ด้วยราคาเริ่มต้น 399 – 2,199 บาท พร้อมความเร็วเน็ตสูงสุดแบบไม่จำกัด ต่อที่ 2: จัดเต็มความบันเทิงจากสตรีมมิ่งชั้นนำ โดยสามารถรับสิทธิ์ใช้งาน Netflix ในแพ็กเกจเริ่มต้นเพียง 499 บาท หรือจะเลือกแพ็กสุดคุ้มที่รวมทั้ง Netflix และ YouTube Premium เริ่มต้นเพียง 699 บาท ต่อที่ 3: มอบส่วนลด 100 บาทต่อเดือน เมื่อสมัครใช้งานแอปดูกีฬาระดับโลกที่กำหนดผ่าน App Store หรือ Google Play และชำระค่าบริการขั้นต่ำ 299 บาทขึ้นไปผ่านบริการ True Pay
นอกจากนี้ สำหรับผู้ที่สมัครแพ็กเกจใหม่ระหว่างวันที่ 24 กรกฎาคม – 31 สิงหาคม 2568 จะได้รับอินเทอร์เน็ตฟรีเพิ่มอีก 5GB และรับชม TrueVisions NOW POP ฟรีนาน 12 เดือน ทรูยังเอาใจคอซีรีส์เอเชียด้วยความร่วมมือกับ iQIYI เป็นครั้งแรก มอบแพ็กเกจเสริม ‘iQIYI VIP Premium’ ที่ให้ประสบการณ์รับชมแบบ 4K ในราคาเท่ากับแพ็กเกจ ‘iQIYI VIP Standard’ (119 บาท) ซึ่งเป็นสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าทรูดีแทคเท่านั้น
สุข…ลุ้นล้าน ผ่าน True App แอปเดียวจบครบทุกเรื่อง
แคมเปญที่สองคือ “สุข…ลุ้นล้าน ใช้ชีวิตดิจิทัลง่ายขึ้นผ่าน True App” ซึ่งเป็นการยกระดับแพลตฟอร์มดิจิทัลครั้งสำคัญ นางสาวนิธิมนต์ สุธาวิวัฒน์ หัวหน้าฝ่ายดิจิตัลคอมเมิร์ซ และการตลาด บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ทรูให้ความสำคัญกับการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เพื่อพัฒนา True App ให้เป็น living-tech hub เพื่อชีวิตแบบครบวงจรสำหรับลูกค้าทรูและดีแทค”
True App โฉมใหม่นี้ได้รวมฟีเจอร์เด่นจากแอปของทั้งทรูและดีแทคเข้าไว้ด้วยกัน ภายใต้แนวคิด “แอปทรู รวมทุกเรื่อง ครบจบ ในที่เดียว” โดยนำข้อมูลเชิงลึก (Insight Data) และเทคโนโลยี AI มาใช้วิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้งาน เพื่อออกแบบประสบการณ์แบบ Hyper-personalized ที่ไม่ใช่แค่ ‘สะดวก’ แต่ต้อง ‘ตรงใจ’ อย่างแท้จริง
เพื่อเป็นการฉลองและกระตุ้นการใช้งาน ทรูได้เปิดตัวแคมเปญ “แอปทรูใจดี แจกรถ แจกล้าน” ชิงรางวัลมูลค่ารวมกว่า 10 ล้านบาท โดยแคมเปญจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม – 31 ธันวาคม 2568 ทุกการใช้งานผ่าน True App ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายบิล, ซื้อแพ็กเกจเสริม หรือแลกทรูพอยท์/ดีแทคคอยน์ จะได้รับสิทธิ์ลุ้นรางวัลทุกสัปดาห์ พร้อมโอกาสลุ้นรางวัลใหญ่ส่งท้ายปี อาทิ รถยนต์ Tesla, ทองคำ, โทรศัพท์มือถือ และของรางวัลอื่นๆ อีกมากมาย เป็นการตอกย้ำว่าทุกการใช้งานมีความหมายและทุกคลิกมีคุณค่า
สุข…กับเซอร์ไพรส์ “ยิ่งอยู่นาน ยิ่งรักกัน” ตอบแทนลูกค้าคนสำคัญ
แคมเปญสุดท้ายคือ “สุข…กับเซอร์ไพรส์ ขอบคุณลูกค้า ยิ่งอยู่นาน ยิ่งรักกัน” ซึ่งสะท้อนความตั้งใจในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน นางสรรค์พิจิตร เอี่ยมชีรางกูร หัวหน้าสายงานบริหารความสัมพันธ์และผสานสิทธิประโยชน์ลูกค้า บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ในวันที่หลายแบรนด์แข่งขันกันที่ราคาและโปรโมชัน เราให้ความสำคัญกับคุณค่าและความผูกพันในระยะยาว” แคมเปญนี้จึงถูกออกแบบให้ตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นความคุ้มค่าเพื่อช่วยลดค่าใช้จ่าย หรือการเติมเต็มความสุขในไลฟ์สไตล์ต่างๆ
เพื่อเป็นการเปิดตัวแคมเปญอย่างยิ่งใหญ่ ทรูได้จัดกิจกรรม “ยิ่งอยู่นาน ยิ่งรักกัน อิ่มสุขไม่อั้น ที่ MK Restaurant” ในวันที่ 29 กรกฎาคม ที่จะถึงนี้ ตั้งแต่เวลา 11.00 น. เป็นต้นไป ณ ร้าน MK และ MK คุ้มคุ้ม ที่ร่วมรายการรวม 299 สาขาทั่วประเทศ โดยมอบสิทธิพิเศษตามอายุการใช้งานดังนี้:
- ลูกค้าที่ใช้งานเกิน 10 ปีขึ้นไป: รับสิทธิ์อิ่มฟรีไม่อั้น มูลค่า 299 บาท
- ลูกค้าที่ใช้งาน 5 ปีขึ้นไป: รับสิทธิ์อิ่มฟรี 150 บาท (จ่ายเพียง 149 บาท)
- ลูกค้าที่ใช้งาน 1 ปีขึ้นไป: รับสิทธิ์อิ่มฟรี 100 บาท (จ่ายเพียง 199 บาท)
ลูกค้าสามารถรับสิทธิ์ได้ง่ายๆ ผ่านการสแกนคิวอาร์โค้ดที่หน้าร้าน หรือรับสิทธิ์ผ่านทรูแอป, แอปทรูไอดี หรือดีแทคแอป
การเปิดตัวทั้ง 3 แคมเปญความสุขนี้ ถือเป็นก้าวที่ชัดเจนของทรู คอร์ปอเรชั่น ในการเดินหน้าสร้างความสุขในทุกมิติ และตอกย้ำความมุ่งมั่นที่จะยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้ใช้บริการทั่วประเทศ ไม่ใช่แค่ผ่านสัญญาณการเชื่อมต่อ แต่คือ “ความเข้าใจและความใส่ใจที่แท้จริง” สมดังเจตนารมณ์ของภารกิจ “YOUR HAPPINESS FIRST เพราะรอยยิ้มของคุณ คือที่หนึ่ง”
#ทรู #ดีแทค #TrueCorporation #YourHappinessFirst #ยิ่งอยู่นานยิ่งรักกัน #แอปทรูใจดีแจกรถแจกล้าน #โปรโมชั่น #ข่าวเศรษฐกิจ #การตลาด #โทรคมนาคม #Netflix #iQIYI #MKRestaurant
