“ChocoCRM” แพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าและระบบ Loyalty Program แถวหน้าของเมืองไทย ประกาศศักดาบนเวทีระดับประเทศด้วยการกวาด 2 รางวัลระดับ Gold จากงาน “MarTech Innovation Awards 2026” ความสำเร็จในครั้งนี้ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องยืนยันถึงความล้ำสมัยของเทคโนโลยีที่พัฒนาโดยคนไทย แต่ยังเป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์ความเชี่ยวชาญในด้านการทำ Data-Driven Marketing ที่สามารถเปลี่ยนตัวเลขสถิติให้กลายเป็นผลกำไรที่จับต้องได้จริงสำหรับภาคธุรกิจในยุคดิจิทัล ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงในตลาด MarTech รางวัลนี้เปรียบเสมือนใบเบิกทางที่แสดงให้เห็นว่า ChocoCRM คือพาร์ทเนอร์คนสำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์ก้าวข้ามขีดจำกัดเดิมๆ ไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน
วิสัยทัศน์แห่งนวัตกรรมและกุญแจสู่ความสำเร็จบนเวที MarTech 2026
งาน MarTech Innovation Awards 2026 ถือเป็นเวทีสำคัญที่จัดขึ้นต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 เพื่อเฟ้นหาสุดยอดเทคโนโลยีและนวัตกรรมทางการตลาดที่โดดเด่นที่สุดในประเทศไทย โดยเป็นส่วนหนึ่งของมหกรรมใหญ่อย่าง Marketing Technology & Innovation Expo 2026 หรือ MarTech Expo ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ เวทีนี้ไม่ได้วัดกันเพียงแค่ความล้ำสมัยของเครื่องมือเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นไปที่วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ และที่สำคัญที่สุดคือ “ผลลัพธ์ทางธุรกิจ” ที่เกิดขึ้นจากการนำเทคโนโลยีไปประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ การที่ ChocoCRM สามารถคว้าตำแหน่งสูงสุดในระดับ Gold มาได้ถึง 2 สาขา จึงสะท้อนถึงศักยภาพในการปรับตัวและการสร้างสรรค์โซลูชันที่ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
นายสิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ ผู้บริหารและผู้ก่อตั้ง บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด ได้กล่าวถึงความภาคภูมิใจในความสำเร็จครั้งนี้ โดยเน้นย้ำว่า MarTech Innovation Awards คือเวทีที่ให้แบรนด์ชั้นนำได้มาแสดงความสำเร็จในการนำ MarTech ไปใช้จนเกิดผลลัพธ์ที่ชัดเจน การได้รับรางวัลนี้เปรียบเสมือนการยืนยันว่าสิ่งที่ ChocoCRM ทุ่มเทพัฒนามาตลอดนั้นเดินมาถูกทาง โดยเฉพาะการเน้นย้ำเรื่องความแม่นยำของข้อมูลและการวัดผลได้จริง ซึ่งเป็นหัวใจหลักที่ทำให้แบรนด์พาร์ทเนอร์ไว้วางใจให้ ChocoCRM เข้าไปมีส่วนร่วมในการวางรากฐานระบบสมาชิกและกลยุทธ์การตลาด
นอกจากนี้ นายสิรสิทธิ์ยังให้ทัศนะที่น่าสนใจเกี่ยวกับทิศทางของตลาดเทคโนโลยีการตลาดในอนาคต โดยชี้ให้เห็นว่าการใช้เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป แต่ต้องควบคู่ไปกับการวิเคราะห์ข้อมูลที่ชาญฉลาดและการวัดผลที่มีประสิทธิภาพ ท่านได้กล่าวทิ้งท้ายด้วยประโยคที่สะท้อนถึงหัวใจสำคัญของการทำงานว่า:
“นอกเหนือจากการใช้เทคโนโลยีมาช่วยในการทำแคมเปญแล้ว เรื่องการวัดผลเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยต่อยอดการใช้ข้อมูลทำการตลาดได้อย่างถูกต้อง เพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่มยอดขาย และสร้างฐานลูกค้าประจำได้อย่างแข็งแรง” — นายสิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ ผู้บริหารและผู้ก่อตั้ง บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด
พลิกโฉม Loyalty Program สู่ระบบนิเวศน์ทางธุรกิจที่ไร้รอยต่อกับ MBK PLUS
ในสาขา Loyalty and Reward ซึ่งถือเป็นจุดแข็งดั้งเดิมของ ChocoCRM ทางบริษัทได้ร่วมกับ MBK Public Company Limited ส่งผลงาน “MBK PLUS” เข้าประกวดจนสามารถคว้ารางวัลระดับ Gold มาครองได้สำเร็จ ความโดดเด่นของ MBK PLUS อยู่ที่การออกแบบระบบสมาชิกสะสมแต้มให้เป็นแบบ Cross-Industry Ecosystem ซึ่งเป็นโมเดลที่เชื่อมโยงลูกค้าเข้ากับธุรกิจที่หลากหลายในเครือ MBK Group ได้อย่างสมบูรณ์ การสร้างระบบที่สามารถบูรณาการพฤติกรรมการใช้จ่ายจากหลายภาคส่วนเข้าด้วยกันเช่นนี้ ช่วยลดช่องว่างระหว่างแบรนด์กับลูกค้า และสร้างประสบการณ์ใหม่ที่สะดวกสบายและคุ้มค่ากว่าที่เคยเป็นมา
ผลลัพธ์ทางตัวเลขที่เกิดขึ้นหลังจากนำระบบ CRM ของ ChocoCRM เข้าไปปรับใช้กับ MBK PLUS นั้นน่าทึ่งเป็นอย่างมาก โดยพบว่าสมาชิกมีอัตราการกลับมาใช้บริการซ้ำเฉลี่ยสูงถึง 3–4 ครั้งต่อเดือน ซึ่งตัวเลขนี้แสดงถึงความผูกพัน (Engagement) ที่เหนียวแน่นระหว่างลูกค้ากับแบรนด์อย่างเห็นได้ชัด นอกจากนี้ อัตราการใช้งานโดยรวมยังพุ่งสูงขึ้นถึง 60% ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อศักยภาพการทำกำไรของพาร์ทเนอร์ร้านค้าภายในศูนย์การค้าและธุรกิจในเครือ โดยมีตัวเลขกำไรสุทธิเพิ่มขึ้นมากกว่า 50% สิ่งเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นว่าระบบ Loyalty Program ที่ดีไม่ใช่แค่เรื่องของการแจกแต้ม แต่คือการสร้างระบบเศรษฐกิจหมุนเวียนภายในเครือธุรกิจที่ทรงพลัง
ความสำเร็จของ MBK PLUS ยังชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้ายุคใหม่ที่ต้องการความลื่นไหลในการใช้งาน (Seamless Experience) การที่ ChocoCRM ออกแบบระบบให้รองรับพฤติกรรมเหล่านี้ได้อย่างตรงจุด ทำให้การสะสมและแลกเปลี่ยนสิทธิประโยชน์กลายเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ลูกค้าได้อย่างไม่ยัดเยียด รางวัล Gold ในสาขานี้จึงเป็นการการันตีว่า ChocoCRM คือผู้นำในการสร้างความผูกพันลูกค้ายอดเยี่ยมที่สามารถจับต้องได้ด้วยตัวเลขการเติบโตของธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม
พลังของ Data-Driven Marketing และ ChocoCDP ที่เปลี่ยนนิยามการรักษาฐานลูกค้า
อีกหนึ่งความสำเร็จอันยิ่งใหญ่คือรางวัลระดับ Gold ในสาขา Data-Driven Marketing ซึ่ง ChocoCRM ได้ร่วมกับแบรนด์ “Nail it” ในการนำเทคโนโลยี Customer Data Platform หรือ ChocoCDP มาพลิกโฉมการตลาด หัวใจหลักของโปรเจกต์นี้คือการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแบบ Lifecycle Marketing เพื่อให้สามารถสื่อสารได้ “ถูกคน ถูกที่ และถูกเวลา” การใช้ข้อมูลเชิงลึกมาเป็นตัวกำหนดทิศทางของแคมเปญการตลาดช่วยให้แบรนด์สามารถเปลี่ยนลูกค้าที่เพียงแค่เดินผ่านมา (Walk-in) ให้กลายเป็นลูกค้าผู้ภักดี (Loyal Customer) ที่มีความสัมพันธ์กับแบรนด์ในระยะยาวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สถิติความสำเร็จที่เกิดขึ้นจากการใช้ ChocoCDP ร่วมกับ Nail it นั้นสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการบิวตี้และบริการ โดยสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ได้ถึง 2.5 เท่า แต่ที่น่าตกใจยิ่งกว่าคือกลุ่มลูกค้า Loyalty ที่มีการกลับมาใช้บริการมากกว่า 11 ครั้งขึ้นไป มีอัตราการเพิ่มขึ้นสูงถึง 50 เท่า โดยเพิ่มจากเดิมที่มีเพียง 165 คน พุ่งทะยานสู่ 8,768 คน การขยายฐานลูกค้าประจำในระดับนี้ไม่เพียงแต่สร้างความมั่นคงให้กับแบรนด์ แต่ยังสร้างรายได้ตลอดชีพของลูกค้า (Lifetime Revenue) ได้สูงถึง 2.44 ล้านบาท ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าข้อมูลคือขุมทรัพย์ที่แท้จริงหากรู้วิธีนำมาใช้อย่างถูกต้อง
การทำ Data-Driven Marketing ของ ChocoCRM ไม่ได้หยุดอยู่แค่การรวบรวมข้อมูล แต่คือการนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าในแต่ละช่วงเวลา ความสามารถในการเปลี่ยน Data ให้เป็น Actionable Insight คือสิ่งที่ทำให้ ChocoCRM โดดเด่นกว่าใครบนเวที MarTech Innovation Awards 2026 ความสำเร็จนี้ยืนยันว่าระบบ CRM และ CDP ที่ออกแบบมาอย่างชาญฉลาดและสามารถวัดผลได้จริง คือกุญแจสำคัญที่จะนำพาธุรกิจไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมายมหาศาล
บทสรุปแห่งความสำเร็จและก้าวต่อไปของ ChocoCRM ในฐานะพาร์ทเนอร์ธุรกิจ
ความสำเร็จจากการคว้า 2 รางวัลระดับ Gold ในครั้งนี้ เป็นสิ่งยืนยันว่า ChocoCRM ไม่ได้เป็นเพียงผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ แต่เป็นคู่คิดทางธุรกิจที่พร้อมจะเคียงข้างแบรนด์เพื่อสร้างการเติบโต ระบบ CRM, Loyalty Program และ CDP ของ ChocoCRM ถูกออกแบบมาเพื่อให้แบรนด์สามารถมองเห็นภาพรวมของลูกค้าได้อย่างชัดเจนและแม่นยำ สำหรับแบรนด์ที่กำลังมองหาโซลูชันเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ChocoCRM พร้อมนำเสนอประสบการณ์และเทคโนโลยีที่ผ่านการพิสูจน์ความสำเร็จมาแล้วจากเคสระดับประเทศอย่าง MBK Plus และ Nail it
ในอนาคตอันใกล้ ChocoCRM ยังคงมุ่งมั่นที่จะพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับความท้าทายใหม่ๆ ในตลาดการค้าโลก การที่ธุรกิจสามารถ “วัดผลได้จริง” จะกลายเป็นบรรทัดฐานสำคัญที่ ChocoCRM มอบให้กับลูกค้าพาร์ทเนอร์ทุกคน เพื่อให้ทุกเม็ดเงินที่ลงทุนไปกับการตลาดดิจิทัลได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่าที่สุด หากท่านเป็นผู้บริหารหรือเจ้าของกิจการที่ต้องการก้าวข้ามผ่านขีดจำกัดเดิมๆ และต้องการสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง ChocoCRM คือคำตอบที่ตอบโจทย์ความยั่งยืนในระยะยาว
สำหรับผู้ที่สนใจต้องการยกระดับธุรกิจด้วยระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าและเทคโนโลยีการตลาดที่ได้รับรางวัลระดับโลก สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ www.chococrm.com หรือผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook: ChocoCRM และ LINE OA: @chococrm นอกจากนี้ยังสามารถติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ที่หมายเลข 063-901-1531 หรือ 081-247-9065 เพื่อรับคำปรึกษาจากทีมผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยเปลี่ยนข้อมูลในมือคุณให้กลายเป็นผลกำไรที่จับต้องได้
#ChocoCRM #MarTechInnovationAwards2026 #DataDrivenMarketing #LoyaltyProgram #BusinessGrowth #ThaiMarTech #MBKPLUS #NailIt #DigitalTransformation
