อโกด้า (Agoda) แพลตฟอร์มดิจิทัลด้านการท่องเที่ยวระดับโลก ประกาศเปิดตัว AI Assistant ประสบการณ์การวางแผนและจองการเดินทางรูปแบบใหม่ครั้งแรกในรอบกว่า 20 ปี พร้อมขยายการให้บริการครอบคลุมผู้ใช้งานใน 21 ประเทศ รวมถึงประเทศไทย เพื่อช่วยให้นักเดินทางค้นหาแรงบันดาลใจ วางแผนเส้นทาง และทำการจองแบบครบวงจรผ่านบทสนทนาเดียวบนแอปพลิเคชัน
แก้ปัญหาการสลับแอป เชื่อมฐานข้อมูลเรียลไทม์ 6 ล้านที่พักทั่วโลก
ระบบ AI Assistant ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ Pain Point ของนักเดินทางยุคปัจจุบันที่ต้องสลับหน้าจอไปมาระหว่างแชตบอต เสิร์ชเอนจิน เว็บไซต์รีวิว แผนที่ และแอปพลิเคชันสำหรับจองต่าง ๆ ซึ่งมักเผชิญความไม่ชัดเจนเรื่องราคาจริงและความพร้อมของห้องพักหรือตั๋วโดยสาร โดยระบบจะเชื่อมต่อการแชตเข้ากับคลังข้อมูลแบบเรียลไทม์ของอโกด้า ซึ่งครอบคลุมที่พักกว่า 6 ล้านแห่ง, เส้นทางการบินกว่า 130,000 เส้นทาง รวมถึงทัวร์และกิจกรรมท่องเที่ยวกว่า 300,000 รายการ
ฟีเจอร์นี้เปิดโอกาสให้นักเดินทางสามารถพิมพ์ค้นหาไอเดีย เปรียบเทียบย่านที่พัก แนะนำร้านอาหาร ตลอดจนตรวจสอบราคาและสถานะที่ว่างได้ทันที โดยระบบจะจดจำความชอบและรายละเอียดของทริปไว้ตลอดการสนทนา นอกจากนี้ยังมีหน้าวางแผนทริป (Trip Planner Canvas) ที่รวบรวมรายละเอียดทั้งแผนการเดินทาง รายการที่จองแล้ว และสถานที่ที่สนใจไว้ในหน้าเดียว ช่วยให้ผู้ใช้เห็นภาพรวมและปรับเปลี่ยนการตัดสินใจได้สะดวกทั้งการพิมพ์ข้อความหรือแตะเลือกตามตัวเลือกที่แนะนำ
ขับเคลื่อนด้วยขุมพลัง OpenAI ผสาน Gemini และ Google Maps Grounding
เบื้องหลังสถาปัตยกรรมทางเทคโนโลยีของ AI Assistant อโกด้าได้เลือกใช้โมเดลปัญญาประดิษฐ์จาก OpenAI เป็นแกนหลักสำหรับการสื่อสารและตอบโต้บทสนทนากับผู้ใช้งาน ขณะที่ฟังก์ชันการแนะนำร้านอาหารและสถานที่น่าสนใจขับเคลื่อนด้วย Gemini ทำงานร่วมกับ Google Maps Grounding เพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกที่อัปเดตแบบเรียลไทม์ เช่น คะแนนรีวิว รูปภาพ เวลาเปิด-ปิด และตำแหน่งที่ตั้งที่แม่นยำ
ผลการทดสอบระบบช่วงเบต้าตั้งแต่เดือนกันยายนที่ผ่านมาพบว่า ผู้ใช้งานมีแนวโน้มจองการเดินทางแบบครบวงจร (Connected Trip) เพิ่มสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งการจองโรงแรม เที่ยวบิน และบัตรเข้าชมกิจกรรมพร้อมกันในทริปเดียว
อโกด้ามุ่งลดขั้นตอนซ้ำซ้อน ยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยว
นายออมรี มอร์เกนสเติร์น ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของอโกด้า เปิดเผยว่า ทุกวันนี้การวางแผนท่องเที่ยวยังคงมีความกระจัดกระจาย ผู้ใช้งานต้องเปิดสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชัน แท็บเบราว์เซอร์ ข้อความ และสเปรดชีตเพียงเพื่อจัดการทริปเดียว การเปิดตัวผู้ช่วยอัจฉริยะนี้มีเป้าหมายเพื่อลดขั้นตอนที่ซ้ำซาก และช่วยให้นักเดินทางตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ รวดเร็ว และได้ทริปที่ตรงกับความต้องการของแต่ละบุคคลอย่างแท้จริง
ปัจจุบันผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงระบบ AI Assistant และตัวเลือกการเดินทางทั้งหมดได้แล้วผ่านแอปพลิเคชันอโกด้า ทั้งบนระบบปฏิบัติการ iOS ผ่าน App Store และระบบ Android ผ่าน Google Play รวมถึงเว็บไซต์ Agoda.com
#Agoda #อโกด้า #AIAssistant #GenerativeAI #ConnectedTrip #การท่องเที่ยว #เทคโนโลยี
