ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดเผยข้อมูล True Data Insight จากเครือข่าย TRUE 5G และ True Online ในช่วงวิกฤตน้ำท่วมปลายเดือนกันยายน 2569 พบพฤติกรรมการสื่อสารเปลี่ยนชัดเจน โดยการโทรด้วยเสียงพุ่งสูงสุดกว่า 600% และปริมาณการส่งข้อมูลออก (Upload) เติบโตแซงหน้าการรับข้อมูล สะท้อนบทบาทสำคัญของการติดต่อสื่อสารในภาวะฉุกเฉิน
การโทรด้วยเสียงกลับมาพุ่งสูงในพื้นที่ประสบอุทกภัย
ข้อมูลสถิติการใช้งานโทรด้วยเสียง หรือ Voice Traffic ณ วันที่ 26 กันยายน 2569 เมื่อเปรียบเทียบกับสัปดาห์ก่อนหน้า พบว่าพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑลมีอัตราการใช้งานโทรศัพท์ติดต่อด้วยเสียงเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ นำโดยจังหวัดปทุมธานีเพิ่มขึ้น 60% กรุงเทพมหานครเพิ่มขึ้น 58% สมุทรปราการเพิ่มขึ้น 58% นนทบุรีเพิ่มขึ้น 51% และชลบุรีเพิ่มขึ้น 29%
เมื่อเจาะลึกเฉพาะพื้นที่ชุมชนที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมสูง พบว่าบริเวณ เคหะร่มเกล้า มีปริมาณการโทรด้วยเสียงเพิ่มขึ้น 222% และ เคหะคลองจั่น เพิ่มขึ้น 169% โดยสถิติพุ่งขึ้นสูงสุดในช่วงเวลา 09.00–10.00 น. ของวันที่ 26 กันยายน ซึ่งเคหะร่มเกล้ามีการใช้งานโทรด้วยเสียงสูงขึ้นถึง 632% และเคหะคลองจั่นเพิ่มขึ้น 311% สะท้อนถึงความจำเป็นในการติดต่อประสานงานกับครอบครัวและหน่วยงานช่วยเหลืออย่างเร่งด่วนในสถานการณ์ฉุกเฉิน
พฤติกรรม Data เปลี่ยนทิศ อัตรา Upload เติบโตสูงกว่า Download
การใช้งานอินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายมือถือ TRUE 5G แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมการส่งข้อมูล โดยปริมาณการอัปโหลด (Upload) เติบโตสูงกว่าการดาวน์โหลด (Download) อย่างชัดเจน ระหว่างวันที่ 25–26 กันยายน 2569 เคหะร่มเกล้ามียอด Upload เพิ่มขึ้น 61% ขณะที่ Download เพิ่มขึ้น 4% ส่วนเคหะคลองจั่นมี Upload เพิ่มขึ้น 44% เทียบกับ Download ที่เพิ่มขึ้น 6%
สำหรับช่วงเวลาที่มีปริมาณการใช้งานสูงสุด เคหะร่มเกล้าในช่วง 18.00–19.00 น. มีอัตรา Upload สูงขึ้นถึง 178% ขณะที่ Download เพิ่มขึ้น 28% และเคหะคลองจั่นในช่วง 20.00–21.00 น. มียอด Upload เพิ่มขึ้น 94% สวนทางกับ Download ที่เพิ่มขึ้น 30% ชี้ให้เห็นว่าผู้ประสบภัยในพื้นที่ใช้โทรศัพท์เพื่อส่งภาพ วิดีโอ บันทึกสถานการณ์จริง และส่งข้อความขอความช่วยเหลือออกสู่ภายนอกมากกว่าการเปิดรับข้อมูลข่าวสารเพียงอย่างเดียว
แอปพลิเคชันสื่อสารและการใช้งานเน็ตบ้านขยายตัว
ด้านปริมาณการใช้งานแอปพลิเคชันบนมือถือพบว่า LINE มีการใช้งานเพิ่มขึ้นสูงสุดที่ 22% รองลงมาคือ Messenger 13% Facebook 10% Netflix 9% และ FaceTime 8% ซึ่งสะท้อนถึงการเลือกใช้แพลตฟอร์มที่รองรับทั้งการส่งข้อความและการโทรด้วยเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตเพื่อติดต่อในยามคับขัน
ขณะเดียวกัน ข้อมูลจาก True Online ณ วันที่ 26 กันยายน 2569 ชี้ว่าภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านเพิ่มสูงขึ้นเช่นกัน โดย ภาคตะวันออก มีปริมาณการใช้งานเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 8% สูงสุดในประเทศ ซึ่งจังหวัดตราดเพิ่มขึ้นถึง 21% ส่วน กรุงเทพฯ และปริมณฑล เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 5% และ ภาคกลาง-ตะวันตก เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 3% โดยมีราชบุรีเพิ่มขึ้นสูงสุด 6% ต่างจากภูมิภาคอื่นที่ไม่ได้เป็นพื้นที่น้ำท่วมหลัก เช่น ภาคตะวันออกเฉียงเหนือที่เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 1% ภาคใต้เพิ่มขึ้น 0.6% และภาคเหนือที่มีอัตราการใช้งานเฉลี่ยคงที่ 0%
ทรู คอร์ปอเรชั่น ระบุว่าได้นำข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมการสื่อสารเหล่านี้ไปใช้ในการวางแผนและบริหารจัดการโครงข่ายทั้งระบบ เพื่อรองรับรูปแบบความต้องการใช้งานของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์
#ทรูคอร์ปอเรชั่น #TrueDataInsight #TRUE5G #TrueOnline #น้ำท่วม2569
