ทรู จับมือ กสทช. อุ้มผู้ประสบอุทกภัย แจกเน็ตฟรี ยืดจ่ายค่าบริการ

ทรู คอร์ปอเรชั่น ร่วมมือกับ สำนักงาน กสทช. เดินหน้ามาตรการเร่งด่วนช่วยเหลือลูกค้าทรูและดีแทคในพื้นที่ประสบภัยน้ำท่วมทั่วประเทศ ทั้งมอบอินเทอร์เน็ตฟรี 5GB ขยายเวลาใช้งานและวันชำระค่าบริการ พร้อมเปิดให้โทรฟรีสายด่วนฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้การติดต่อสื่อสารทำได้อย่างต่อเนื่องท่ามกลางสถานการณ์วิกฤต

ทรู ผนึก กสทช. ช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วม

จากสถานการณ์อุทกภัยที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างในหลายภูมิภาคของประเทศไทย บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และ สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้ร่วมกันกำหนดมาตรการบรรเทาความเดือดร้อนด้านการสื่อสารให้แก่ผู้ประสบภัย รวมถึงเจ้าหน้าที่ที่อยู่ระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ช่วยเหลือประชาชนในพื้นที่

คุณชารัด เมห์โรทรา หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกลุ่มธุรกิจลูกค้าบุคคล บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ระบุว่า การสื่อสารคือสิ่งจำเป็นที่สุดในช่วงเวลาแห่งความยากลำบาก โดยเฉพาะในพื้นที่ประสบอุทกภัยที่ประชาชนต้องใช้ติดต่อขอความช่วยเหลือและติดตามข้อมูลข่าวสาร ทรูจึงร่วมมือกับ กสทช. ออกมาตรการช่วยเหลือเบื้องต้นทั้งการมอบอินเทอร์เน็ต ขยายระยะเวลาใช้งาน และยืดเวลาชำระค่าบริการ เพื่อไม่ให้มีอุปสรรคต่อการสื่อสาร พร้อมส่งทีมเครือข่ายเข้าดูแลสัญญาณให้เสถียรที่สุดในทุกจุด

นอกจากมาตรการด้านสัญญาณและการให้บริการแล้ว ทรู คอร์ปอเรชั่น ยังได้ร่วมสนับสนุนน้ำดื่มและชุดถุงยังชีพเพื่อนำไปแจกจ่ายให้แก่ประชาชนในพื้นที่ประสบอุทกภัยเพื่อช่วยบรรเทาความเดือดร้อนขั้นพื้นฐานในอีกทางหนึ่ง

รายละเอียดมาตรการดูแลลูกค้าเติมเงินและรายเดือน

สำหรับมาตรการช่วยเหลือผู้ประสบภัยของเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ครอบคลุมทั้งการโทรฉุกเฉินและการใช้งานอินเทอร์เน็ต โดยเปิดให้ผู้ใช้บริการโทรฟรีเบอร์ฉุกเฉิน ได้แก่ 191, 1669 และ 199 โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ในกลุ่มลูกค้า ทรู-ดีแทค แบบเติมเงิน จะได้รับการขยายวันใช้งานเพิ่มขึ้นอีก 7 วัน ได้รับสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรีขนาด 5GB เป็นเวลา 3 วันผ่านการรอรับข้อความสั้น (SMS) และมีการเพิ่มวงเงินบริการใจดีให้ยืมเพื่อยืมเงินไปใช้ก่อน โดยเปิดให้ใช้งานสิทธิ์ดังกล่าวได้จนถึงวันที่ 5 ตุลาคม 2569

ทางด้านกลุ่มลูกค้า ทรู-ดีแทค แบบรายเดือน จะได้รับสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรีขนาด 5GB เป็นเวลา 3 วันผ่านการรอรับ SMS เช่นเดียวกัน พร้อมได้รับการขยายกำหนดเวลาชำระเงินเพิ่มอีก 7 วัน เพื่ออำนวยความสะดวกในช่วงสถานการณ์น้ำท่วม

การดูแลบริการบรอดแบนด์และการเฝ้าระวังโครงข่าย

ส่วนของบริการอินเทอร์เน็ตบ้านและโทรทัศน์ ลูกค้า ทรูออนไลน์ และ ทรูวิชั่นส์ ในพื้นที่ประสบภัยจะได้รับการขยายวันชำระค่าบริการเพิ่มขึ้นอีก 7 วัน เพื่อแบ่งเบาภาระในระหว่างที่กำลังเผชิญกับปัญหาน้ำท่วม

ด้านความพร้อมของโครงข่าย ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้จัดส่งทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญเข้าประจำการดูแลความต่อเนื่องของระบบเครือข่าย ทั้งสัญญาณโมบายล์ของทรู ดีแทค และโครงข่ายไฟเบอร์ของทรูออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อเฝ้าระวังและแก้ไขปัญหาให้สัญญาณพร้อมใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

ผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบหรือต้องการสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับมาตรการช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 1242 หรือ 1678 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

#TrueTogether #ทรูเพื่อคนไทย #น้ำท่วมกรุงเทพ #กสทช #น้ำท่วม