กรุงเทพฯ – การ์ทเนอร์ บริษัทวิจัยและให้คำปรึกษาด้านไอทีชั้นนำของโลก คาดการณ์ว่าภายใน 2 ปี เทคโนโลยี Everyday AI และ Digital Employee Experience (DEX) จะกลายเป็นเทคโนโลยีกระแสหลัก โดย Everyday AI จะเข้ามาช่วยลดความซับซ้อนในการทำงานของพนักงาน ผ่านการช่วยเหลือด้านต่าง ๆ เช่น การเขียน การค้นคว้า การทำงานร่วมกัน และการระดมความคิด ซึ่งจะส่งผลให้องค์กรก้าวหน้าไปอีกขั้นภายในปี 2030
- – Techsauce Global Summit 2024 อวดหุ่น Ameca ฮิวแมนดรอยด์สุดล้ำ
- – ซีบร้า เทคโนโลยีส์ ชี้AI ขับเคลื่อนอนาคตการผลิต แต่ผู้ผลิตยังกังวล
แมตต์ เคน รองประธานฝ่ายวิจัยหลักของการ์ทเนอร์ กล่าวว่า “Everyday AI ช่วยกำจัดความยุ่งยากด้านดิจิทัลให้แก่พนักงานด้วยการช่วยงานเขียน การค้นคว้า การทำงานร่วมกันและคิดไอเดีย และยังเป็นส่วนสำคัญของเทคโนโลยี DEX ในความพยายามขจัดความยุ่งยากและเพิ่มความชำนาญด้านดิจิทัลให้กับพนักงาน”
ปี 2024 ถือเป็นปีสำคัญของผู้นำแอปพลิเคชัน Digital Workplace เนื่องจากการให้ความสำคัญกับรูปแบบการทำงานไฮบริดและการทำงานจากระยะไกลนั้นลดลง ประกอบกับธุรกิจต่างมุ่งเน้นไปที่การใช้เทคโนโลยี Everyday AI เพิ่มขึ้น
อาดัม พรีเซต รองประธานฝ่ายวิจัยการ์ทเนอร์ กล่าวว่า “Everyday AI มีเป้าหมายเพื่อช่วยพนักงานทำงานได้อย่างรวดเร็ว ครอบคลุมและมั่นใจได้ โดยเทคโนโลยีนี้ยังสนับสนุนวิธีการทำงานแบบใหม่ ผ่านการใช้ซอฟต์แวร์อัจฉริยะทำหน้าที่เป็นผู้ร่วมงานมากกว่าเป็นแค่เครื่องมือ ซึ่งปัจจุบัน Digital Workplace กำลังเดินเข้าสู่ยุคการใช้ AI ในชีวิตประจำวัน”
Everyday AI จะมีความซับซ้อนยิ่งขึ้น เปลี่ยนจากบริการที่ช่วยจัดเรียงและสรุปข้อความแชทหรืออีเมลไปสู่บริการที่ช่วยเขียนรายงานโดยป้อนคำสั่งเพียงเล็กน้อย ดังนั้น Everyday AI จึงเป็นอนาคตของการเพิ่มประสิทธิผลการทำงานให้กับพนักงานในหลากหลายด้าน
การ์ทเนอร์ ชี้ว่า ในปัจจุบัน พนักงานเกือบทั้งหมดกลายเป็นพนักงานดิจิทัล เนื่องจากใช้เวลาทำงานกับเทคโนโลยีมากขึ้นกว่าที่เคย ดังนั้น องค์กรต้องมีกลยุทธ์ในการประเมินและพัฒนา DEX เพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีทักษะความสามารถและสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานให้เกิดขึ้น ขณะที่ยังคงเพิ่มความผูกพันของการทำงานและทำให้พวกเขายังอยู่กับองค์กรต่อไป
#EverydayAI #DEX #DigitalEmployeeExperience #Gartner #TheReporterAsia #AI #เทคโนโลยี #อนาคตการทำงาน #พนักงานดิจิทัล #เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
