เชียงราย, ประเทศไทย – จากสถานการณ์น้ำท่วมฉับพลันที่สร้างความเสียหายในหลายพื้นที่ของจังหวัดเชียงราย บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้ออกมาประกาศความพร้อมในการรับมือกับภัยพิบัติครั้งนี้ โดยให้ความสำคัญกับการรักษาคุณภาพการให้บริการเครือข่ายสื่อสาร รวมถึงออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบอย่างเต็มที่
- – เอไอเอส ลั่นกลองรบ ย้ำจุดยืนองค์กรโปร่งใส เดินหน้าสู้คอร์รัปชัน
- – AIS ก้าวขึ้นแท่นผู้นำด้านบริการลูกค้า คว้ารางวัลระดับเอเชียแปซิฟิก
นายประเทศ ตันกุรานันท์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านเทคโนโลยี บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ทรู ตระหนักดีถึงความสำคัญของการสื่อสารในช่วงวิกฤต เราจึงทุ่มเททุกสรรพกำลังเพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนจะสามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างราบรื่น แม้ในสภาวะภัยพิบัติ”
ทรู ได้จัดตั้ง War Room หรือศูนย์ปฏิบัติการเครือข่ายอัจฉริยะ ที่มี AI คอยช่วยเหลือในการดำเนินงาน เพื่อติดตามสถานการณ์และแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ ยังได้จัดเตรียมทีมงาน รถเคลื่อนที่เร็ว เรือท้องแบน เครื่องปั่นไฟ และอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้สามารถเข้าถึงพื้นที่ประสบภัยและแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที
ในกรณีที่การไฟฟ้าจำเป็นต้องตัดกระแสไฟฟ้าในบางพื้นที่เพื่อความปลอดภัย ทีมงานของทรูฯ ก็พร้อมที่จะนำเครื่องปั่นไฟเข้าไปให้บริการเสาสัญญาณ เพื่อให้ลูกค้ายังสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
มาตรการช่วยเหลือลูกค้า
เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย ทรู ร่วมกับสำนักงาน กสทช. ได้ออกมาตรการช่วยเหลือต่างๆ ดังนี้
- สำหรับลูกค้าเติมเงิน: ขยายวันใช้งานให้เพิ่มอีก 7 วัน และระงับการตัดสัญญาณ
- สำหรับลูกค้ารายเดือน: ขยายเวลาชำระค่าบริการของทรูมูฟ เอช, ดีแทค, ทรูออนไลน์ และทรูวิชั่นส์ เพิ่มอีก 7 วัน
ทรู ยังได้เปิดพื้นที่สถานีฐานบางแห่งที่ไม่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม ให้เป็นที่พักพิงชั่วคราวสำหรับผู้ประสบภัยอีกด้วย
ด้วยความมุ่งมั่นในการให้บริการที่ดีที่สุด ทรูฯ จะยังคงเดินหน้าดูแลเครือข่ายสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ และพร้อมเคียงข้างคนไทยทุกคนในทุกสถานการณ์
#TrueMoveH #dtac #TrueOnline #TrueVisions #น้ำท่วม #เชียงราย #TrueTogether
