กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – ทรู คอร์ปอเรชั่น ประกาศเดินหน้าประเมินสิทธิมนุษยชนแบบ 360 องศา ครอบคลุมทั้งองค์กรและคู่ค้า เพื่อยกระดับการดำเนินธุรกิจตามมาตรฐานสากล โดยมุ่งเน้นการระบุ ป้องกัน บรรเทา และจัดการผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้น
- – NT คว้ารางวัล “Dive into Cloud Polaris Award 2024”
- – AIS คว้ารางวัล “The Customer Experience Award”
การเติบโตของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีเกิดใหม่ (Emerging Technology) นำมาซึ่งความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนในรูปแบบใหม่ๆ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมและเทคโนโลยีดิจิทัล ภัยคุกคามไซเบอร์ อาทิ การสอดแนมข้อมูล (Dataveillance) การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (Data Privacy) การปลอมแปลงลักษณะบุคคล (Deepfake) การบิดเบือนข้อมูล (Misinformation & Disinformation) หรือแม้กระทั่งการปิดกั้นอินเทอร์เน็ต ล้วนส่งผลกระทบโดยตรงต่อสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐาน
ด้วยเหตุนี้ ทรู คอร์ปอเรชั่น ซึ่งเป็นหนึ่งในองค์กรผู้ก่อตั้งสมาคมเครือข่ายโกลบอลคอมแพ็กแห่งประเทศไทย (UN Global Compact Network Thailand – UNGCNT) จึงให้ความสำคัญกับการส่งเสริมสิทธิมนุษยชนตามมาตรฐานสากล อาทิ ข้อตกลงโลกแห่งสหประชาชาติ (UN Global Compact) ปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน (UN Universal Declaration of Human Rights) และอนุสัญญาหลักขององค์กรแรงงานระหว่างประเทศ (ILO Core Conventions) ครอบคลุมทุกกลุ่มตั้งแต่พนักงาน ชุมชน ลูกค้า คู่ค้า ไปจนถึงกลุ่มเปราะบาง
ทรูได้กำหนดให้มีกระบวนการสอบทานสิทธิมนุษยชนรอบด้าน (Human Rights Due Diligence – HRDD) ทุก 2 ปี ครอบคลุมตลอดห่วงโซ่อุปทาน โดยตั้งเป้าหมายให้คู่ค้าหลักรายสำคัญเข้าสู่กระบวนการ HRDD เพื่อยกระดับการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชนอย่างเป็นรูปธรรม
กระบวนการ HRDD ของ ทรู ประกอบด้วย 5 ขั้นตอนหลัก ได้แก่
- ประกาศนโยบายและหลักการด้านสิทธิมนุษยชน
- ประเมินประเด็นและความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน
- บูรณาการนโยบายกับกลไกการควบคุม
- ติดตามและรายงานผล
- แก้ไข เยียวยา และทบทวนนโยบาย
โดยทรู ได้ว่าจ้างบริษัทที่ปรึกษาภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญด้านสิทธิมนุษยชนเป็นผู้ทำการตรวจประเมิน เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและเป็นอิสระ
จากการประเมินในปี 2567 พบว่า 3 ประเด็นหลักที่มีผลกระทบต่อธุรกิจอย่างมีนัยยะสำคัญ (Salient Issues) ได้แก่
- สุขภาพและความปลอดภัยในการทำงานของคู่ค้าและผู้รับเหมาช่วง
- การจัดซื้อจัดจ้างอย่างมีความรับผิดชอบ
- ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของคู่ค้า
ทรูได้ร่วมกับคู่ค้ากำหนดแนวทางในการลดความเสี่ยง รวมถึงวิธีป้องกัน เฝ้าระวัง ตรวจสอบแก้ไข และเยียวยาอย่างเข้มงวด โดยในปี 2566 จำนวนผู้บาดเจ็บจากการทำงานของคู่ค้าหลักและผู้รับเหมาช่วงลดลงเหลือ 45 ราย จาก 73 รายในปี 2565
นอกจากนี้ ทรูยังเพิ่มการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนในกระบวนการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า โดยตั้งเป้าให้มีการประเมิน 100% หากมีคำขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลจากหน่วยงานภายในและภายนอก พร้อมทั้งแก้ไขแบบฟอร์มขอความยินยอมใช้ข้อมูลลูกค้า (consent) ให้สอดคล้องกับกฎหมาย PDPA
ทรู คอร์ปอเรชั่น มุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืนระยะยาว โดยตั้งเป้าหมายให้มีการประเมินด้านสิทธิมนุษยชนครบ 100% ทั้งองค์กรและคู่ค้าทางตรงรายสำคัญ พร้อมลงพื้นที่ตรวจประเมินซ้ำทุกปี หากพบว่าคู่ค้ารายใดไม่ปฏิบัติตามหลักธรรมาภิบาล จะถูกทบทวนหรือยกเลิกสัญญา
ทรูมุ่งสู่การเป็นองค์กรที่มีการดำเนินงานด้านความยั่งยืนระดับโลกในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมเทคโนโลยีในปี 2573
#TrueSustainability #ยั่งยืนที่แท้ทรู #ทรู #สิทธิมนุษยชน