EGG Digital ชู EGG ONE Platform ยกระดับการตลาดดิจิทัลสู่ Hyper-Personalization

กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – เอ้ก ดิจิทัล ผู้นำธุรกิจด้านวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และผู้เชี่ยวชาญด้าน MarTech เปิดตัวยุทธศาสตร์การตลาดดิจิทัลยุคใหม่ ชู EGG ONE Platform แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์ (Holistic Marketing) ที่ผสานจุดแข็ง 4 ด้าน ได้แก่ การรวบรวมและรวมข้อมูล (Data Collection and Unifying) การรวมข้อมูล (Data Integration) การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกด้วย AI (AI-Insights and Analytics) และการดำเนินการแบบ Omnichannel (Omni-Channel Actionable) เข้าไว้ด้วยกัน ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงและเข้าใจลูกค้า นำไปสู่การสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบ Hyper-Personalization

• – เซ็น กรุ๊ป ดึงอินไซต์ลูกค้า สร้าง Emotional Marketing คิกออฟแคมเปญ
• – LINE for Business เผยอินไซต์ธุรกิจความงาม ชู 4 กลยุทธ์ใช้ LINE OA สร้างแบรนด์ให้ปัง

EGG ONE Platform เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อได้ทุกช่องทาง (Omnichannel) ไม่ว่าจะเป็น LINE, TikTok, Facebook, Google, Marketplace หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ โดยแพลตฟอร์มนี้จะเชื่อมต่อข้อมูลกลุ่มเป้าหมายจากหลายแหล่งครอบคลุม 720 องศา นำข้อมูลไปหาอินไซท์ที่เฉพาะเจาะจงของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มหรือแต่ละบุคคลผ่านการวิเคราะห์ขั้นสูงด้วย AI จากนั้นนำไปต่อยอด ยกระดับการดำเนินงานและการทำการตลาดดิจิทัล พร้อมสร้างประโยชน์ทางธุรกิจรอบด้าน อาทิ

• เพิ่มประสิทธิภาพและสร้างการเติบโต
• ลดต้นทุนทางธุรกิจและประหยัดเวลา
• สร้างประสบการณ์ที่เหนือระดับ
• ยกระดับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า

ความสำเร็จของ EGG ONE Platform กับการยกระดับ LINE Official Notification (LON)

เอ้ก ดิจิทัล ได้นำ EGG ONE Platform ไปเชื่อมต่อกับระบบ LON ภายใต้ LINE for Business ยกระดับสู่ E-LON บริการการส่งข้อความแจ้งเตือนผ่านข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ผู้ใช้ ที่สามารถส่งถึงผู้รับได้ 100% ผ่าน LINE Official Account ของแบรนด์และ SMS โดย E-LON เป็นระบบเดียวในประเทศไทยที่สามารถทำได้ในขณะนี้ นอกจากนี้ยังมีความปลอดภัยสูง สามารถสร้างสรรค์ Template ในการส่งได้สะดวก มี Insight Report สำหรับดูผลลัพธ์การส่ง รวมถึงนำข้อมูลไปวิเคราะห์ต่อยอดเพื่อสร้างประโยชน์ให้กับผู้บริโภคและแบรนด์ได้มากขึ้น

จากข้อมูลของ EGG Digital พบว่า 5 อุตสาหกรรมที่มีการเติบโตสูงสุดในปี 2567 ได้แก่ อาหารและเครื่องดื่ม (250%) ความงามและสุขภาพ (244%) ธนาคารและการเงิน (130%) ประกันภัยและคริปโต (94%) และค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ (43%) โดยกลุ่มเครื่องมือ EGG – MarTech ที่ธุรกิจมีการใช้มากที่สุดในปี 2567 ได้แก่ Mobile Messaging Platform (38%) CRM/BI Platform (25%) LINE Platform (17%) และ Advertising Tech (4%)

บทเรียนสำคัญจากปี 2567 นักการตลาดต้องเผชิญความท้าทายใหม่ ๆ

• Personalization is the New Standard: การตลาดแบบเฉพาะบุคคลกลายเป็นสิ่งจำเป็นในปัจจุบัน แต่ข้อมูลจาก First Party Data เพียงอย่างเดียวมักไม่สมบูรณ์
• Technology Complexity: นักการตลาดต้องใช้เครื่องมือ MarTech ที่หลากหลาย ซึ่งสร้างความท้าทายในการเลือกใช้
• Measuring ROI: การวัดผลตอบแทนการลงทุนมีความซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจาก Customer Journey ของลูกค้ามีความหลากหลาย

EGG ONE Platform ปลดล็อกศักยภาพธุรกิจ ตอบโจทย์ทุกความต้องการ

EGG ONE Platform ช่วยให้แบรนด์สร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบ Hyper-Personalization ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และยกระดับการตลาดไปอีกขั้นด้วยการเชื่อมต่อข้อมูลกับเครือข่ายโทรคมนาคมและธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่ที่สุดของประเทศ โดยมีจุดเด่น 4 ด้าน ได้แก่

1. รู้จักลูกค้าแบบ 360 องศา: เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าจากทุกแหล่งไว้ในที่เดียวกัน
2. เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างเจาะลึกด้วย AI: เจาะลึกข้อมูลความต้องการของลูกค้า เพื่อนำเสนอบริการที่ตรงใจลูกค้าแต่ละคน
3. นำเสนอบริการตรงใจ: ผ่านทุกช่องทางที่ลูกค้าใช้ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อยกระดับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้ลูกค้า
4. ต่อยอดธุรกิจ: เพิ่มโอกาสในการขายให้มากขึ้นด้วยการขยายฐานลูกค้าจากข้อมูลกลุ่มค้าปลีกและโทรคมนาคม

EGG Digital จับมือ LINE เสริมแกร่งอีโคซิสเท็ม LINE for Business

ความร่วมมือระหว่าง EGG Digital และ LINE ช่วยเสริมศักยภาพ LINE for Business ให้สามารถตอบโจทย์ภาคธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น โดย EGG Digital ทำงานร่วมกับ LINE for Business ทั้งในฐานะ Agency Partner ช่วยวางแผนด้านการตลาดและการสื่อสารออนไลน์ และในฐานะ Tech Partner นำจุดแข็งด้านเทคโนโลยี แพลตฟอร์ม และดาต้า มาต่อยอดและเชื่อมต่อกับโซลูชันต่าง ๆ ใน LINE for Business

E-LON เครื่องมือสื่อสารอัจฉริยะ ส่งถึงลูกค้าแบบตรงเป้า

E-LON เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ช่วยให้แบรนด์สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้แบบตรงเป้าหมาย ไม่พลาดทุกการติดต่อ ด้วยระบบส่งข้อความครบวงจร ทั้ง LINE Message, SMS และการแจ้งเตือนผ่าน E-LON โดยมีจุดเด่น ดังนี้

• เชื่อมข้อมูลจากทุกแหล่ง ตอบโจทย์ทุกธุรกิจ
• สร้าง Template ข้อความง่าย ๆ
• Automation ส่งข้อความได้หลากหลายช่องทางแบบอัตโนมัติ
• รายงานผลแบบเรียลไทม์ วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

ตัวอย่างความสำเร็จ Coffee Dreamy ปฏิวัติการตลาดสู่ Data-Driven Marketing

จากเดิมที่ Coffee Dreamy มีกลุ่มลูกค้าหลักคือร้านกาแฟน้ำชง มีการจำหน่ายผ่าน Hypermarket ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงและเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าปลายทาง การใช้งบประมาณทางการตลาดจึงไม่ได้ผลลัพธ์ตรงเป้าหมาย EGG Digital จึงเข้ามาช่วยแก้ปัญหา โดยนำเสนอ 3 โซลูชัน ได้แก่

1. 360° Customer Insights: เก็บข้อมูลลูกค้าจาก Offline สู่ Online ผ่านระบบ CRM บน LINE
2. AI-Insight Analytics: วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเชิงลึก เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างแม่นยำ
3. Omni-Channel Actionable: สื่อสารแบบเฉพาะบุคคลพร้อมข้อเสนอที่ตรงใจผ่าน LINE, SMS พร้อมใช้กลยุทธ์การรักษาและดึงกลับลูกค้า (Prevent Churn and Win Back Campaign)

ผลลัพธ์ที่ได้ Coffee Dreamy มียอดขายเพิ่มขึ้น 100% มีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น 930% มีผู้ใช้งานสม่ำเสมอเพิ่มขึ้น 396%

บทสรุป: EGG ONE Platformเป็นแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้แบรนด์สามารถยกระดับการตลาดแบบ Hyper-Personalization เข้าถึงและเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง นำไปสู่การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า และเพิ่มโอกาสในการขาย โดย EGG Digital พร้อมให้คำปรึกษาฟรีสำหรับลูกค้าองค์กรที่สนใจ

#EGGDigital #EGGONEPlatform #HyperPersonalization #MarTech #DataDrivenMarketing #LINELON #ELON #CustomerExperience