กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – ภาคธุรกิจอีคอมเมิร์ซในเอเชียแปซิฟิกยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันเป็นตลาด B2C อีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลกและมีแนวโน้มขยายตัวครองส่วนแบ่งตลาดเกือบสองในสามของโลกภายในปี 2568 การเติบโตของยอดขายออนไลน์ควบคู่กับช่วงเวลาช้อปปิ้งที่ขยายตัวยาวนานขึ้นตั้งแต่ก่อนคริสต์มาสไปจนถึงเทศกาลตรุษจีนในต้นปี 2568 ทำให้ความต้องการใช้บริการขนส่งสินค้าพุ่งสูงขึ้นอย่างมากในช่วงปลายปี
- – นกแอร์ ยื่นขอแก้ไขแผนฟื้นฟูฯ รอบสอง! ขอขยายเวลาอีก 1 ปี
- – การบินไทย ผนึกกำลัง Sabre ติดอาวุธระบบจัดการราคาตั๋ว
นายศศธร ภาสภิญโญ กรรมการผู้จัดการ เฟดเอ็กซ์ ประเทศไทย กล่าวว่า “ช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นเวลาที่มีความต้องการการจัดส่งสูง และเรามุ่งมั่นที่จะให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้บริการที่ราบรื่นที่สุดกับ เฟดเอ็กซ์ ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายระดับโลกที่แข็งแกร่งของเรา ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า อำนวยความสะดวกในการจัดส่งช่วงเทศกาลให้มีประสิทธิภาพ และเติบโตในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง”
“เราให้ความสำคัญกับการลงทุนในเครื่องมือดิจิทัลและการพัฒนาเครือข่ายที่ทันสมัย เพื่อสนับสนุนการจัดส่งสินค้าระดับโลกที่เชื่อถือได้ และช่วยให้ธุรกิจในประเทศไทยสามารถปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานและเติบโตได้อย่างยั่งยืนในช่วงเทศกาลการขายที่มีความคึกคักนี้ ” นายศศธร กล่าวเสริม
เพื่อช่วยให้ธุรกิจและผู้บริโภคเตรียมรับมือกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นและใช้ประโยชน์จากเทศกาลช้อปปิ้งช่วงปลายปี เฟดเอ็กซ์ ได้รวบรวม 5 เคล็ดลับสำคัญในการจัดส่งสินค้า ดังนี้
1. วางแผนล่วงหน้า: การเตรียมตัวล่วงหน้าเป็นสิ่งสำคัญในช่วงเทศกาลปลายปีที่มีความต้องการจัดส่งสินค้าสูง ธุรกิจควรกำหนดวันสุดท้ายของการสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้า พร้อมแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบเพื่อบริหารจัดการความคาดหวังและป้องกันปัญหาความผิดหวังที่อาจเกิดขึ้น ผู้บริโภคควรตรวจสอบกำหนดเวลาการจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าจะถึงมือผู้รับตรงเวลา แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ fedex.com มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการวางแผนการจัดส่งสินค้าช่วงเทศกาล
2. เลือกใช้บริการที่รวดเร็วและยืดหยุ่น: ในยุคที่ผู้บริโภคต้องการบริการจัดส่งที่รวดเร็วและยืดหยุ่น ธุรกิจสามารถเลือกใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซ เช่น FedEx® International Connect Plus (FICP) ซึ่งให้บริการจัดส่งระหว่างภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก สหรัฐอเมริกา และยุโรป ภายใน 1-3 วันทำการ เช่นเดียวกับผู้บริโภคที่สามารถเลือกใช้บริการ จุดรับพัสดุของ เฟดเอ็กซ์ และตู้ล็อกเกอร์อัจฉริยะ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการรับพัสดุ
3. ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี: การสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญในช่วงเทศกาล ธุรกิจควรแจ้งข้อมูลข่าวสารให้ลูกค้าทราบเพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกัน สร้างความสัมพันธ์ที่ดี และอำนวยความสะดวกในการวางแผนการจัดส่ง FedEx Surround® มีแดชบอร์ดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่จะส่งการแจ้งเตือนล่วงหน้าสำหรับการจัดส่งสินค้าที่มีมูลค่าสูง ขณะที่ FedEx® Delivery Manager International ช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนตัวเลือกการจัดส่งได้ตามต้องการ ผู้บริโภคสามารถติดตามสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล ข้อความ หรือ WhatsApp และสามารถเปลี่ยนแปลงเวลาหรือสถานที่จัดส่งได้แม้ในขณะที่พัสดุกำลังขนส่ง
4. โซลูชันปลายทางที่ครอบคลุม: เอเชียแปซิฟิกเป็นภูมิภาคที่มีความหลากหลาย เฟดเอ็กซ์ มีเครือข่ายที่ครอบคลุม 43 ประเทศและเขตการปกครองในภูมิภาค จุดรับพัสดุมากกว่า 260,000 จุด รวมถึงตู้ล็อกเกอร์อัจฉริยะ เชื่อมโยงลูกค้ากับผู้รับทั่วโลก ผู้บริโภคสามารถเลือกใช้บริการตู้ล็อกเกอร์อัจฉริยะและจุดรับพัสดุเพื่อความสะดวกในการรับสินค้า พร้อมบริการ Picture of Proof Delivery ที่ช่วยยืนยันการจัดส่งพัสดุด้วยภาพถ่าย
5. ส่งเสริมความยั่งยืน: เฟดเอ็กซ์ มุ่งมั่นดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน เช่น การใช้ยานยนต์ไฟฟ้าในการขนส่ง การใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และการนำเสนอเครื่องมือ FedEx® Sustainability Insights ที่ช่วยประเมินการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์
#FedEx #อีคอมเมิร์ซ #การจัดส่งสินค้า #เทศกาลช้อปปิ้ง #ความยั่งยืน
