บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT ประกาศมาตรการเร่งด่วน บรรเทาความเดือดร้อนให้แก่ผู้ใช้บริการในพื้นที่จังหวัดน่านที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย ครอบคลุมทั้งลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง พร้อมผนึกกำลังส่งมอบถุงยังชีพและสิ่งของจำเป็นแก่หน่วยงานท้องถิ่น ตอกย้ำพันธกิจการเป็นหน่วยงานสื่อสารของรัฐที่พร้อมยืนหยัดเคียงข้างประชาชนในทุกสถานการณ์
กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – สถานการณ์อุทกภัยในจังหวัด น่าน ได้สร้างผลกระทบเป็นวงกว้างต่อการดำรงชีวิตและสภาพเศรษฐกิจในพื้นที่ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT ในฐานะผู้ให้บริการโครงข่ายสื่อสารโทรคมนาคมหลักของประเทศ ได้ออกมาแสดงความห่วงใยและส่งมอบความช่วยเหลืออย่างเป็นรูปธรรม เพื่อบรรเทาภาระและเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบอย่างเร่งด่วน สะท้อนบทบาทสำคัญของรัฐวิสาหกิจในการเป็นกลไกช่วยเหลือสังคมยามวิกฤต
พันเอก สรรพชัยย์ หุวะนันทน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) ได้เปิดเผยถึงเจตนารมณ์ขององค์กรว่า “NT ขอส่งมอบความห่วงใยผ่านทุกช่องทางที่สามารถดำเนินการได้ และขอเป็นแรงขับเคลื่อนที่พร้อมจะอยู่เคียงข้างประชาชนในการให้ความช่วยเหลือในทุกสถานการณ์” คำกล่าวนี้ไม่เพียงแต่เป็นคำมั่นสัญญา แต่ยังเป็นจุดเริ่มต้นของมาตรการช่วยเหลือที่ถูกปล่อยออกมาอย่างรวดเร็วและครอบคลุมในหลายมิติ
เจาะลึกมาตรการเยียวยา “อุ้ม” ลูกค้าฝ่าวิกฤต
หัวใจสำคัญของการช่วยเหลือในระยะแรก คือการทำให้ประชาชนสามารถติดต่อสื่อสารถึงกันได้โดยไม่สะดุด ซึ่งเป็นปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญอย่างยิ่งในภาวะภัยพิบัติ NT จึงได้ออกมาตรการช่วยเหลือทางการเงินแก่ผู้ใช้บริการที่จดทะเบียนในพื้นที่จังหวัดน่านโดยเฉพาะ แบ่งเป็น 2 กลุ่มหลัก ได้แก่
- กลุ่มลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่: สำหรับผู้ใช้บริการเครือข่าย NT Mobile และ my by NT
- ลูกค้าระบบรายเดือน: NT จะทำการยกเว้นการระงับบริการชั่วคราวสำหรับลูกค้าที่มียอดค้างชำระและจะครบกำหนดถูกระงับบริการในเดือนสิงหาคม 2568 ซึ่งมาตรการนี้จะช่วยต่อลมหายใจให้ผู้ใช้บริการสามารถใช้งานโทรศัพท์เพื่อการติดต่อประสานงาน ขอความช่วยเหลือ หรือติดตามข่าวสารได้อย่างต่อเนื่อง
- ลูกค้าระบบเติมเงิน: จะได้รับการขยายระยะเวลาการใช้งานออกไปเพิ่มเติมอีก 15 วัน เพื่อให้ผู้ที่อาจไม่สะดวกในการเดินทางไปเติมเงินยังคงสามารถใช้งานเบอร์โทรศัพท์ของตนเองได้
- กลุ่มลูกค้าโทรศัพท์บ้านและอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง: NT ได้ประกาศขยายระยะเวลาการชำระค่าบริการสำหรับรอบบิลเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม 2568 ออกไปอีก 30 วัน มาตรการนี้ถือเป็นการช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายในครัวเรือนโดยตรง และยังเป็นการรักษาการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำงาน การเรียน และการติดตามข้อมูลข่าวสารในยุคปัจจุบัน
วิเคราะห์ในมุมมองเศรษฐกิจและกลยุทธ์ CSR
การประกาศมาตรการของ NT ในครั้งนี้ สามารถวิเคราะห์ในเชิงลึกได้มากกว่าการให้ความช่วยเหลือทั่วไป แต่ยังสะท้อนถึงกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจที่คำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย (Stakeholder) และหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในมิติของความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate Social Responsibility: CSR)
ในภาวะวิกฤต ความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity) ของประชาชนและภาคธุรกิจขนาดเล็กในพื้นที่ขึ้นอยู่กับการเข้าถึงบริการสื่อสารเป็นอย่างมาก การที่ NT คงรักษาสัญญาณการสื่อสารและผ่อนปรนภาระค่าใช้จ่าย เท่ากับเป็นการช่วยพยุงระบบเศรษฐกิจฐานรากไม่ให้หยุดชะงัก ประชาชนยังสามารถติดต่อค้าขายออนไลน์ หรือประสานงานด้านต่างๆ ผ่านอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ได้ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจในระยะต่อไป
นอกจากนี้ การกระทำดังกล่าวยังเป็นการสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ในระยะยาว แม้ในระยะสั้นบริษัทอาจต้องรับภาระต้นทุนจากการขยายระยะเวลาชำระหนี้ แต่ผลตอบแทนในระยะยาวคือภาพลักษณ์ขององค์กรที่ “พึ่งพาได้” และการรักษาฐานลูกค้าในพื้นที่ไว้อย่างเหนียวแน่น ซึ่งเป็นสินทรัพย์ที่ประเมินค่าไม่ได้
ส่งมอบน้ำใจสู่ชุมชน ตอกย้ำการช่วยเหลือทุกมิติ
นอกเหนือจากมาตรการด้านบริการแล้ว NT ยังได้แสดงพลังน้ำใจผ่านการช่วยเหลือเชิงกายภาพ โดยทีมผู้บริหารและพนักงานได้ลงพื้นที่เพื่อมอบสิ่งของอุปโภคบริโภคและเครื่องใช้ที่จำเป็น ให้แก่หน่วยงานส่วนท้องถิ่นที่เป็นด่านหน้าในการช่วยเหลือประชาชน ได้แก่ เทศบาลเมืองน่าน และองค์การบริหารส่วนตำบลฝายแก้ว อำเภอเมือง จังหวัดน่าน
การส่งมอบความช่วยเหลือในครั้งนี้นำโดยคณะผู้บริหารระดับสูง ประกอบด้วย นายรังสรรค์ จันทร์นฤกุล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานขายและปฏิบัติการลูกค้า 2, นายธนากร ทองใบ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ กลุ่มขายและปฏิบัติการลูกค้า ภาคเหนือ และนายสิทธิศักดิ์ เพ็งศิริ ผู้จัดการฝ่ายขายและปฏิบัติการลูกค้า ภาคเหนือตอนบน พร้อมด้วยพนักงาน NT การปรากฏตัวของผู้บริหารระดับสูงสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญที่องค์กรมีต่อสถานการณ์นี้ และเป็นการให้กำลังใจทั้งประชาชนและพนักงานในพื้นที่ไปพร้อมกัน
เร่งฟื้นฟูศูนย์บริการฯ เตรียมพร้อมกลับสู่ภาวะปกติ
พันธกิจของ NT ไม่ได้หยุดอยู่แค่การเยียวยา แต่ยังรวมถึงการฟื้นฟูเพื่อให้ทุกอย่างกลับสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด รายงานระบุว่า ภายหลังจากสถานการณ์น้ำท่วมเริ่มคลี่คลาย ผู้บริหารและพนักงาน NT ในพื้นที่ได้ร่วมแรงร่วมใจกันฟื้นฟูศูนย์บริการลูกค้า NT น่าน ที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัยโดยตรง เพื่อให้สามารถกลับมาเปิดให้บริการแก่ประชาชนได้อย่างเต็มรูปแบบโดยเร็วที่สุด ซึ่งการกระทำนี้แสดงให้เห็นถึงความพร้อมในการให้บริการและความรับผิดชอบในการดูแลโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
โดยสรุป การเคลื่อนไหวของ NT ในสถานการณ์น้ำท่วมจังหวัดน่านครั้งนี้ เป็นการดำเนินงานเชิงรุกที่ครบวงจร ตั้งแต่การเยียวยาทางการเงินแก่ลูกค้า การส่งมอบความช่วยเหลือที่จับต้องได้สู่ชุมชน ไปจนถึงการเร่งฟื้นฟูการดำเนินงานของตนเองให้กลับมาสมบูรณ์ ทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้แนวคิดหลักคือ “การเคียงข้างประชาชน” ซึ่งเป็นบทบาทที่สังคมคาดหวังจากรัฐวิสาหกิจด้านโทรคมนาคมแห่งชาติ และ NT ก็ได้แสดงให้เห็นแล้วว่าพร้อมที่จะตอบสนองต่อความคาดหวังนั้นอย่างเต็มกำลัง
สำหรับประชาชนและผู้ใช้บริการที่ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการช่วยเหลือและบริการต่างๆ สามารถติดต่อได้ที่:
- เว็บไซต์: www.ntplc.co.th
- เฟซบุ๊ก: NTPLC
- NT Contact Center: โทร. 1888
#NTเคียงข้างคนไทย #NT #น้ำท่วมน่าน #จังหวัดน่าน #โทรคมนาคมแห่งชาติ #มาตรการช่วยเหลือ #CSR #เศรษฐกิจ #mybyNT #NTMobile #เยียวยาผู้ประสบภัย #อินเทอร์เน็ต #สรรพชัยย์หุวะนันทน์
