ทรู ชวนลูกค้าอัปเกรดซิม 850 MHz ก่อนสิ้นสุดสัญญา ส.ค. 68

ทรู คอร์ปอเรชั่น ประกาศแจ้งลูกค้าที่ยังใช้งานซิมการ์ดบนคลื่นความถี่ 850 MHz เร่งตรวจสอบและอัปเกรดเป็นซิมรุ่นใหม่ก่อนสัญญากับ NT จะสิ้นสุดลงในวันที่ 3 สิงหาคม 2568 ย้ำชัด! การใช้งานในประเทศต่อเนื่อง ซิมไม่ดับแน่นอน แต่จำเป็นอย่างยิ่งต่อประสิทธิภาพสูงสุดและการใช้งานโรมมิ่งในต่างประเทศ พร้อมอำนวยความสะดวกครบวงจร ทั้งการตรวจสอบสถานะและช่องทางการเปลี่ยนซิมฟรี โดยยังคงแพ็กเกจและสิทธิประโยชน์เดิมทุกประการ

กรุงเทพฯ, ประเทศไทย – บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ TRUE ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรคมนาคมชั้นนำของไทย ได้ออกมาประกาศเชิงรุกเพื่อสร้างความเข้าใจและอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้ากลุ่มที่ยังคงใช้งานซิมการ์ดบนคลื่นความถี่ 850 MHz ให้ดำเนินการตรวจสอบและเปลี่ยนซิมการ์ดเป็นรุ่นใหม่ล่าสุด เพื่อให้พร้อมรับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดอย่างต่อเนื่อง ภายหลังจากที่สัญญาการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT ในการให้บริการบนคลื่นความถี่ดังกล่าวจะสิ้นสุดลงในวันที่ 3 สิงหาคม 2568

การเคลื่อนไหวครั้งนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การบริหารจัดการโครงข่ายและการเปลี่ยนผ่านทางเทคโนโลยีที่สำคัญของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทย ซึ่งเป็นการ переходе (transition) จากเทคโนโลยีเดิมไปสู่เทคโนโลยีที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูงกว่าบนคลื่นความถี่ที่หลากหลายที่ทรูมีอยู่ในมือ

ย้ำชัด! “ซิมไม่ดับ” แต่กระทบประสิทธิภาพและ “โรมมิ่ง”

ประเด็นสำคัญที่ทรูเน้นย้ำกับผู้ใช้บริการคือ จะไม่มีปัญหา “ซิมดับ” สำหรับการใช้งานภายในประเทศอย่างแน่นอน เนื่องจากทรูมีคลื่นความถี่อื่น ๆ ที่พร้อมรองรับการให้บริการอย่างครอบคลุมและครบถ้วนทุกย่านความถี่อยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นคลื่นความถี่ย่านต่ำ กลาง และสูง ประกอบด้วย 700 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 2100 MHz, 2600 MHz และ 26 GHz ซึ่งเป็นโครงข่ายที่แข็งแกร่งและทันสมัย สามารถรองรับการใช้งานทั้ง Voice และ Data ได้อย่างเต็มศักยภาพ

อย่างไรก็ตาม แม้การใช้งานในประเทศจะดำเนินต่อไปได้ แต่ทรูแนะนำให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทำการเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่โดยเร็วที่สุด ด้วยเหตุผลหลัก 2 ประการคือ:

1. เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดในการใช้งาน: ซิมการ์ดรุ่นใหม่ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับเทคโนโลยีและคลื่นความถี่ที่ทันสมัยกว่า การอัปเกรดจะช่วยให้การจับสัญญาณทำได้ดีขึ้น ลดความหน่วง (Latency) และเพิ่มความเร็วในการรับส่งข้อมูล ทำให้การใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือ การสตรีมมิ่ง หรือการใช้งานแอปพลิเคชันต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่นและไม่สะดุด
2. เพื่อการใช้งานโรมมิ่งในต่างประเทศ: นี่คือเหตุผลที่สำคัญที่สุดและเป็นเรื่องเร่งด่วน หลังวันที่ 3 สิงหาคม 2568 ซิมการ์ดที่ยังคงเป็นรุ่น 850 MHz จะไม่สามารถนำไปใช้งานโรมมิ่งในต่างประเทศได้ ดังนั้น สำหรับลูกค้าที่มีแผนจะเดินทางไปต่างประเทศ การเปลี่ยนซิมจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการติดต่อสื่อสารเมื่ออยู่ต่างแดน

ทรูได้ชี้แจงว่า ที่ผ่านมาบริษัทได้ดำเนินการอัปเกรดซิมการ์ดให้แก่ลูกค้าในกลุ่ม 850 MHz ไปแล้วเป็นจำนวนมากผ่านระบบอัตโนมัติ แต่ยังคงมีลูกค้าบางส่วนที่ยังต้องดำเนินการด้วยตนเอง ซึ่งอาจเป็นกลุ่มที่ซิมการ์ดไม่รองรับการอัปเกรดอัตโนมัติ หรือเป็นกลุ่มที่นำซิมไปใช้งานกับอุปกรณ์ IoT (Internet of Things) ต่าง ๆ

เช็กเลย! 2 ขั้นตอนตรวจสอบซิมง่ายๆ ด้วยตนเอง

เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกสูงสุดและสร้างความชัดเจนให้แก่ลูกค้า ทรูได้จัดเตรียมวิธีการตรวจสอบสถานะซิมการ์ดที่ง่ายและรวดเร็ว โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ลูกค้าสามารถทำได้ด้วยตนเอง 2 วิธีดังนี้:

1. กรณีตรวจสอบซิมที่ใช้งานในเครื่องปัจจุบัน: เพียงกด USSD Code *850# แล้วกดโทรออก
2. กรณีต้องการตรวจสอบซิมที่ใช้ในอุปกรณ์อื่น: เช่น อุปกรณ์ IoT, GPS Tracker หรือโทรศัพท์เครื่องอื่น ให้กด 850ตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ 10 หลักที่ต้องการตรวจสอบ# แล้วกดโทรออก

หลังจากกดตรวจสอบ ระบบจะส่งข้อความ SMS ตอบกลับเพื่อแจ้งสถานะให้ทราบทันที โดยมีข้อความที่เป็นไปได้ 2 รูปแบบ:

• ซิมพร้อมใช้งาน: “ซิมของคุณสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ” ซึ่งหมายความว่าซิมของท่านเป็นรุ่นใหม่ที่รองรับทุกคลื่นความถี่แล้ว
• ต้องเปลี่ยนซิมใหม่: “ซิมการ์ดของคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่โดยด่วน เพื่อป้องกันปัญหาใช้งานโรมมิ่งต่างประเทศไม่ได้ภายหลังคลื่น 850 หมดอายุสัญญา 3 ส.ค. 68 กรุณานำบัตร ปชช.และซิมการ์ดติดต่อทรูช็อป กรณีลูกค้านิติบุคคลเพิ่มเอกสาร บัตรพนักงาน หรือหลักฐานยืนยันตัวตนของพนักงานบริษัท”

อัปเกรดสะดวก 3 ช่องทาง พร้อมรับสิทธิประโยชน์เดิม

สำหรับลูกค้าที่ตรวจสอบแล้วพบว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่ ทรูได้เตรียมช่องทางการให้บริการที่หลากหลายเพื่อรองรับและอำนวยความสะดวก โดยลูกค้าที่มาดำเนินการเปลี่ยนซิมจะยังคงได้รับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ รวมถึงแพ็กเกจการใช้งานเดิมอย่างต่อเนื่องครบถ้วน

ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางการอัปเกรดซิมได้ 3 ช่องทางหลัก ดังนี้:

1. ติดต่อที่ศูนย์บริการ: สามารถนำบัตรประชาชนตัวจริงและซิมการ์ดเดิมไปติดต่อขอรับซิมใหม่ได้ฟรี ที่ทรูช็อป, ดีแทคช็อป และ TrueSphere ทุกสาขาทั่วประเทศ โดยจะมีเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำและดำเนินการให้ทันที
2. บริการจัดส่งถึงบ้าน: สำหรับลูกค้าที่ไม่สะดวกเดินทาง สามารถโทรติดต่อ Call Center ที่เบอร์ 1242 เพื่อแจ้งความประสงค์ขอให้จัดส่งซิมการ์ดใหม่ไปให้ถึงบ้าน พร้อมรับคำแนะนำในการเปลี่ยนซิมด้วยตนเอง
3. อัปเกรดเป็น eSIM ด้วยตนเอง: สำหรับลูกค้ายุคดิจิทัลที่ใช้สมาร์ทโฟนรุ่นที่รองรับ eSIM สามารถดำเนินการอัปเกรดได้ด้วยตนเองอย่างง่ายดายและรวดเร็ว ผ่าน True iService Application โดยเข้าไปที่เมนู “เปลี่ยน/อัปเกรด eSIM”

การสื่อสารเชิงรุกของทรูในครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความใส่ใจในการดูแลลูกค้าและการบริหารจัดการการเปลี่ยนผ่านทางเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ การสิ้นสุดสัญญาคลื่นความถี่เป็นเหตุการณ์ปกติในธุรกิจโทรคมนาคม แต่การสร้างความมั่นใจและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าได้รับผลกระทบน้อยที่สุด คือหัวใจสำคัญของการรักษาฐานลูกค้าและความเป็นผู้นำในตลาด ทรูจึงขอเชิญชวนให้ลูกค้าที่ยังใช้ซิม 850 MHz เร่งดำเนินการตรวจสอบและอัปเกรดซิมก่อนถึงกำหนด เพื่อประโยชน์สูงสุดของตัวท่านเอง

หากลูกค้ามีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ Call Center ของทรู หมายเลข 1242 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

#ทรู #True5G #ซิม850 #อัปเกรดซิม #คลื่น850 #ซิมทรู #TrueCorporation #NT #ข่าวเศรษฐกิจ #โรมมิ่ง #โทรคมนาคม