มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ (มช.) ประกาศความร่วมมือครั้งสำคัญกับ Salesforce ผู้นำ CRM ขับเคลื่อนด้วย AI ระดับโลก เตรียมบรรจุหลักสูตรเฉพาะทางด้าน CRM และ AI ใน 4 คณะหลัก ปั้นนักศึกษากว่า 3,000 คน ใน 3 ปี ลดช่องว่างบุคลากร AI ในประเทศกว่า 80,000 ตำแหน่ง พร้อมรับมือยุค Agentic AI เต็มรูปแบบ
การประกาศความร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ (มช.) และ Salesforce ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกด้านระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ถือเป็นก้าวสำคัญในการเตรียมพร้อมบุคลากรไทยให้มีความสามารถด้านเทคโนโลยีดิจิทัลที่ตลาดแรงงานต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ความร่วมมือนี้มีเป้าหมายในการฝึกอบรมนักศึกษาและคณาจารย์ให้มีทักษะสำคัญด้าน CRM และ AI ตลอดระยะเวลา 3 ปีข้างหน้า โดยมีนักศึกษากว่า 3,000 คน เป็นกลุ่มเป้าหมาย
ศาสตราจารย์ ดร. นายแพทย์พงษ์รักษ์ ศรีบัณฑิตมงคล อธิบดีมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ เปิดเผยว่า การที่บุคลากรในอนาคตได้สัมผัสและมีประสบการณ์จริงกับเทคโนโลยี AI ถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดแรงงานที่มีการแข่งขันสูง
เซ็ง ผิง หวง หัวหน้ากลุ่มธุรกิจภาครัฐ ประจำภูมิภาคอาเซียนของเซลส์ฟอร์ซ ย้ำถึงความมุ่งมั่นในการพัฒนาบุคลากรในภูมิภาคในช่วงเวลาที่โลกการทำงานกำลังเปลี่ยนแปลงไปสู่ยุค AI และยินดีที่ได้ร่วมมือกับ มช. เพื่อสร้างบุคลากรที่มีทักษะดิจิทัล และช่วยขับเคลื่อนอนาคต Agentic AI ของประเทศไทยให้เกิดขึ้นจริง
หลักสูตรเฉพาะทางสุดเข้มข้น และการเติมเต็มบุคลากร AI
ความร่วมมือนี้เกิดขึ้นเพื่อตอบโจทย์ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะด้าน AI ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการพัฒนานวัตกรรมของประเทศ เนื่องจากรัฐบาลไทยได้เดินหน้าขับเคลื่อนภายใต้ “แผนยุทธศาสตร์และแผนปฏิบัติการ AI แห่งชาติ” ทำให้ความต้องการบุคลากรที่ชำนาญด้าน AI เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ยังมีช่องว่างการขาดแคลนบุคลากรกว่า 80,000 ตำแหน่ง การร่วมมือระหว่างภาคธุรกิจและสถาบันการศึกษาจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างทักษะดิจิทัลที่จำเป็น
1. การผนวกหลักสูตรใน 4 คณะหลัก: หลักสูตรการฝึกอบรมSalesforce Administrator และ Agentblazer จะถูกผนวกรวมเข้าไปในหลักสูตรการเรียนการสอนสำหรับนักศึกษาประมาณ 1,000 คนต่อปี โดยครอบคลุม 4 คณะหลักของ มช. ได้แก่:
-
วิทยาลัยศิลปะ สื่อ และเทคโนโลยี
-
คณะบริหารธุรกิจ
-
คณะวิทยาศาสตร์
-
คณะวิศวกรรมศาสตร์
2. โปรแกรมการฝึกอบรมที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ: นักศึกษาจะได้เข้าถึงหลักสูตรผ่านแพลตฟอร์มเรียนรู้ออนไลน์ฟรีของSalesforce ที่ชื่อว่า Trailhead ซึ่งโปรแกรมนี้ประกอบด้วย:
-
การสอบใบรับรองSalesforce Administrator: เพื่อสร้างความเชี่ยวชาญในการบริหารจัดการและปรับแต่งแพลตฟอร์ม Salesforce
-
โมดูล Agentblazer: นักศึกษาจะได้เรียนรู้แนวคิดพื้นฐานของ Agentic AI พร้อมประสบการณ์ปฏิบัติจริงในการสร้าง Agent ด้วย Agentforce
3. การพัฒนาคณาจารย์และโอกาสทางอาชีพ: นอกจากการบรรจุเนื้อหาในหลักสูตรแล้ว Salesforceยังจะจัดอบรมแบบ Train-The-Trainer ให้กับคณาจารย์ มช. เพื่อเสริมสร้างความเชี่ยวชาญด้าน Agentic AI และเทคโนโลยี Salesforce และให้คณาจารย์สามารถถ่ายทอดความรู้ต่อได้อย่างครอบคลุม นอกจากนี้ ความร่วมมือยังมอบโอกาสให้นักศึกษาได้เข้าถึงแหล่งทรัพยากรด้านอาชีพ การให้คำปรึกษา และโอกาสฝึกงานกับSalesforce รวมถึงพันธมิตรในระบบนิเวศของบริษัทด้วย
4. แผนการพัฒนาในอนาคต: ในอนาคต มีแผนที่จะร่วมมือกับ มช. เพื่อเพิ่มโมดูลขั้นสูง เช่น Developer และ Marketing เข้าไปในหลักสูตร เพื่อให้นักศึกษาได้เรียนรู้เทคโนโลยีในเชิงลึกยิ่งขึ้น และเตรียมพร้อมสำหรับงานที่มีความซับซ้อน ด้วยการสร้างโปรแกรมฝึกอบรมแบบครบวงจรนี้ Salesforceตั้งเป้าที่จะปูทางให้นักศึกษาสู่การทำงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีหรือศึกษาต่อในสาขาที่เกี่ยวข้องได้อย่างมั่นคง
#เศรษฐกิจดิจิทัล #Salesforce #มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ #มช #AgenticAI #AIThailand #CRM #Trailhead #ยุทธศาสตร์AI #TechSkillGap
