นับเป็นก้าวย่างครั้งสำคัญของวงการค้าปลีกและค้าส่งในระดับภูมิภาค เมื่อยักษ์ใหญ่ระดับแถวหน้าอย่าง บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) (CP AXTRA) ผู้บริหารอาณาจักรแม็คโครและโลตัส ได้ประกาศลงนามความร่วมมือทางยุทธศาสตร์ครั้งสำคัญกับ อาลีบาบา คลาวด์ ผู้นำด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและอัจฉริยะระดับโลก เพื่อเดินหน้าทรานส์ฟอร์มองค์กรครั้งใหญ่ด้วยการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาเป็นหัวใจหลักในการขับเคลื่อนธุรกิจในทุกมิติ ความร่วมมือที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ไม่ใช่เพียงแค่การอัปเกรดระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทั่วไป แต่เป็นการวางรากฐานทางวัฒนธรรมและยุทธศาสตร์ “Think AI First” เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืนในสมรภูมิการค้าโลกที่กำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
การลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MoU) ที่เกิดขึ้น ณ นครหางโจว ประเทศจีน เมื่อวันที่ 26 มีนาคม 2569 และประกาศอย่างเป็นทางการในกรุงเทพฯ เมื่อวันที่ 7 เมษายน 2569 ที่ผ่านมา ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการผสานพลังระหว่างโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่แข็งแกร่งของ อาลีบาบา กับความเชี่ยวชาญในธุรกิจค้าส่งค้าปลีกที่มีประสบการณ์ยาวนานกว่า 30 ปีของซีพี แอ็กซ์ตร้า ซึ่งครอบคลุมสาขากว่า 2,700 แห่งใน 10 ประเทศทั่วเอเชีย ภายใต้ยุทธศาสตร์นี้ ซีพี แอ็กซ์ตร้า มีแผนที่จะนำโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) อย่าง Qwen และโมเดลสำหรับสร้างวิดีโออัจฉริยะอย่าง Wan ของอาลีบาบา คลาวด์ มาประยุกต์ใช้อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ตอบโจทย์ทั้งคู่ค้าแบบ B2B และลูกค้าทั่วไปแบบ B2C ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
นอกจากมิติของการนำเทคโนโลยีมาใช้แล้ว หัวใจสำคัญของความร่วมมือนี้ยังอยู่ที่การปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์การทำงานของพนักงานในทุกระดับ โดยเน้นการปลูกฝังทัศนคติ “Think AI First” ให้เป็นส่วนหนึ่งของวิถีการทำงานประจำวัน พนักงานจะได้รับการเสริมสร้างทักษะดิจิทัลเพื่อนำ AI มาใช้เป็นเครื่องมือทุ่นแรงและเพิ่มประสิทธิภาพในงานหลากหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการสร้างสรรค์คอนเทนต์การตลาดที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำขึ้น การบริหารจัดการรายการสินค้าจำนวนมหาศาล รวมถึงการเพิ่มความแม่นยำในการวางแผนสั่งซื้อและจัดการสต็อกสินค้า ซึ่งทั้งหมดนี้จะส่งผลโดยตรงต่อการลดต้นทุนการดำเนินงานและเพิ่มความรวดเร็วในการตอบสนองต่อความต้องการของตลาด
เป้าหมายที่เหนือไปกว่าการปรับปรุงระบบหลังบ้าน คือการสร้างคุณค่าที่จับต้องได้ให้กับลูกค้าผ่านนวัตกรรมที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง ด้วยขีดความสามารถของอาลีบาบา คลาวด์ ที่มีความเสถียรและปรับขนาดได้ตามความต้องการ จะช่วยให้ซีพี แอ็กซ์ตร้า สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นำไปสู่การนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงใจเฉพาะบุคคล (Personalization) มากขึ้น สิ่งเหล่านี้ถือเป็นรากฐานสำคัญที่จะทำให้บริษัทสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคงและยั่งยืนท่ามกลางความท้าทายในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
ยุทธศาสตร์ AI Task Force และก้าวต่อไปสู่การเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีแห่งภูมิภาคเอเชีย
เพื่อขับเคลื่อนวิสัยทัศน์นี้ให้เกิดขึ้นจริงอย่างเป็นรูปธรรม ทั้งสององค์กรได้ตกลงที่จะจัดตั้ง “AI Task Force” ซึ่งเป็นทีมทำงานร่วมกันระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านสถาปัตยกรรมโซลูชันจากอาลีบาบา คลาวด์ และทีมธุรกิจของซีพี แอ็กซ์ตร้า คณะทำงานชุดนี้จะมีหน้าที่สำคัญในการกำหนดทิศทางเชิงยุทธศาสตร์ กำกับการดำเนินโครงการ และร่วมกันพัฒนาโซลูชัน AI เฉพาะด้านที่สอดคล้องกับบริบททางธุรกิจของค้าปลีกไทย โดยมุ่งเน้นการสร้างต้นแบบการใช้งาน (Use Cases) ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริงและวัดผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างชัดเจน แนวทางดังกล่าวจะช่วยลดช่องว่างระหว่างเทคโนโลยีระดับโลกกับความต้องการของตลาดท้องถิ่นได้เป็นอย่างดี
คุณธนิศร์ เจียรวนนท์ ประธานคณะผู้บริหาร กลุ่มธุรกิจค้าส่ง บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) ได้ให้มุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับความร่วมมือนี้ว่า “สำหรับซีพี แอ็กซ์ตร้า AI เป็นสิ่งที่เราต้องให้ความสำคัญในทุกวันนี้ ความร่วมมือกับอาลีบาบา คลาวด์ ในครั้งนี้ จึงไม่ใช่เพียงการนำเทคโนโลยีมาใช้ในองค์กร แต่คือการสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่เปิดโอกาสให้พนักงานทุกคนสามารถใช้ AI ได้อย่างมั่นใจ และนำไปประยุกต์ใช้ในทุกส่วนของงานในทุกวัน การจัดตั้ง AI Task Force ร่วมกันจะช่วยให้การดำเนินงานครั้งนี้ไม่ใช่เพียงวิสัยทัศน์ แต่เป็นแผนงานที่มีโครงสร้าง มีการกำกับดูแล และสามารถวัดผลได้อย่างเป็นรูปธรรม เรามุ่งมั่นที่จะเดินหน้าอย่างรวดเร็ว เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และทำให้ AI กลายเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขันที่แท้จริงของธุรกิจ รวมถึงสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าที่เราให้บริการ”
ทางด้านคุณชาร์ลีน สวัสดี กรรมการผู้จัดการประจำประเทศไทย ของ อาลีบาบา คลาวด์ ได้กล่าวถึงความพร้อมและความมุ่งมั่นในครั้งนี้ว่า “อาลีบาบา คลาวด์ มีความยินดีที่ได้ร่วมมือกับ ซีพี แอ็กซ์ตร้า ในช่วงเวลาสำคัญของการขับเคลื่อนการทรานส์ฟอร์มด้าน AI ซึ่งกำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างนวัตกรรมทางธุรกิจ ดังนั้น องค์กรในปัจจุบันจำเป็นต้องมีทั้งโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่เหมาะสม ควบคู่กับกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการนำ AI ไปใช้ในวงกว้าง ด้วยการผสานศักยภาพของโมเดล AI โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และความเชี่ยวชาญของอาลีบาบา คลาวด์ เราพร้อมสนับสนุนซีพี แอ็กซ์ตร้า ในการยกระดับองค์กรให้มีความคล่องตัว พร้อมรองรับการเติบโตในอนาคต นอกจากนี้ ความร่วมมือครั้งนี้ ยังสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเราในการสนับสนุนองค์กรไทยให้สามารถใช้ศักยภาพของ AI ได้อย่างเป็นรูปธรรมและเกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจจริง”
บทสรุปของความร่วมมือครั้งประวัติศาสตร์ระหว่าง ซีพี แอ็กซ์ตร้า และ อาลีบาบา คลาวด์ ไม่เพียงแต่จะส่งผลดีต่อศักยภาพการดำเนินงานของทั้งสองบริษัทเท่านั้น แต่ยังจะเป็นโมเดลต้นแบบ (Role Model) ที่สำคัญให้กับองค์กรอื่นๆ ในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปลดล็อกมูลค่าทางธุรกิจรูปแบบใหม่ การเดินทางครั้งนี้ถือเป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์ของประเทศไทยในฐานะศูนย์กลางนวัตกรรมดิจิทัลของภูมิภาค ที่พร้อมจะก้าวเข้าสู่ยุค AI อย่างสง่างาม โดยมีเป้าหมายสุดท้ายคือการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการค้าปลีกโลก ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและความเป็นไปได้ที่ไร้ขีดจำกัดของเทคโนโลยี
#CPAxtra #AlibabaCloud #AI #DigitalTransformation #RetailTech #ThinkAIFirst #Qwen #WanAI #BusinessInnovation #TechPartnership #ThailandEconomy
