บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ประกาศทิศทางการดำเนินงานในโอกาสก้าวสู่ปีที่ 144 ด้วยการขับเคลื่อนภายใต้ 2 กลยุทธ์หลัก ได้แก่ POSTsible Next และ RelationSHIFT เพื่อยกระดับบทบาทจากผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ สู่การเป็นแบรนด์ผู้ให้บริการที่เชื่อมโยงกับวิถีชีวิตของผู้คน (Lifestyle Logistics Brand) โดยมุ่งเน้นการใช้จุดเด่นด้านเครือข่าย บุคลากร และความสัมพันธ์กับชุมชนทั่วประเทศ ผสานเข้ากับเทคโนโลยีดิจิทัลและข้อมูล เพื่อสร้างมูลค่าทางธุรกิจและขยายโอกาสทางเศรษฐกิจ
กลยุทธ์ RelationSHIFT ต่อยอดความสัมพันธ์สู่พันธมิตรสร้างการเติบโต
การปรับทิศทางดังกล่าวเป็นการปรับเปลี่ยนการทำงานจากการมุ่งเน้นจำนวน น้ำหนัก หรือระยะทางการขนส่ง ไปสู่การสร้างมูลค่าตลอดเส้นทางการใช้งาน (Customer Journey) โดยพัฒนาการทำงานผ่าน 3 มิติ ประกอบด้วย คุณค่าระดับชุมชน (Community Value), คุณค่าที่ร่วมสร้างกับพันธมิตร (Shared Value) และคุณค่าที่เชื่อมโยงกับชีวิตประจำวัน (Life Value)
“การขยับสู่ Life Value ใช้จุดแข็ง 3 ด้าน ได้แก่ Super Data ฐานข้อมูลเชิงพื้นที่ที่ครอบคลุมทั่วประเทศ Super Channel ช่องทางและเครือข่ายที่เข้าถึงประชาชนในพื้นที่ต่าง ๆ และ Super Customer-Centric ความเข้าใจผู้ใช้บริการ เพื่อนำไปสู่การออกแบบบริการที่ตอบโจทย์ได้ตรงจุดมากยิ่งขึ้น ทำให้หน่วยของการสร้างมูลค่าในอนาคตอาจไม่ได้อยู่แค่หนึ่งกล่อง หนึ่งการส่งเท่านั้น แต่อยู่ที่ว่า หนึ่งการเชื่อมต่อสามารถสร้างบริการ โอกาส หรือต่อยอดสู่การสร้างประโยชน์อะไรให้กับสังคมได้บ้าง” — ดร.ดนันท์ สุภัทรพันธุ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
นอกจากนี้ ภายใต้แนวทาง RelationSHIFT องค์กรได้ปรับบทบาทจากการเป็นเพียงผู้ให้บริการขนส่ง (Service Provider) ไปสู่การเป็นพันธมิตรที่ร่วมสร้างการเติบโต (Growth Partner) ผ่านโครงการต่างๆ เช่น แพลตฟอร์ม ThailandPostMart ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการรายย่อยและวิสาหกิจชุมชนนำสินค้าเข้าสู่ตลาดออนไลน์ได้โดยไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมส่วนแบ่งยอดขาย (GP) พร้อมเชื่อมโยงระบบเข้ากับเครือข่ายขนส่งเพื่อกระจายสินค้าไปยังผู้บริโภคทั่วประเทศ
POSTsible Next ผสานเครือข่ายกายภาพเข้ากับระบบดิจิทัล
กรอบการดำเนินงานตามกลยุทธ์ POSTsible Next ประกอบไปด้วยแนวทางขับเคลื่อน 4 ด้านหลัก ได้แก่ POSTsible Productivity มุ่งใช้เครือข่ายเพิ่มประสิทธิภาพและขับเคลื่อนเศรษฐกิจ, POSTsible People ยกระดับการเข้าถึงบริการของประชาชน, POSTsible Planet ดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม และ POSTsible Positive Impact สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม
“การก้าวสู่ปีที่ 144 ไม่ได้หมายถึงการทิ้งสิ่งที่องค์กรทำมา แต่คือการนำทุนเดิม ทั้งเครือข่าย บุคลากร ความเชื่อมั่น และความใกล้ชิดกับชุมชน มาต่อยอดให้ตอบโจทย์เศรษฐกิจและสังคมในบริบทใหม่” — ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล กรรมการและประธานกรรมการบริหาร บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด
ในการบูรณาการเทคโนโลยี ไปรษณีย์ไทยได้เริ่มนำระบบดิจิทัลมาปรับใช้กับการดำเนินงานในหลายส่วน เช่น การเปิดระบบทายผลฟุตบอลโลกผ่านช่องทางดิจิทัลควบคู่ไปรษณียบัตรกระดาษ การมอบหมายให้บุรุษไปรษณีย์ปฏิบัติภารกิจสำรวจข้อมูลประชากร ตลอดจนการเปิดให้บริการ Prompt Post เพื่อรองรับการจัดเก็บและบริหารจัดการเอกสารดิจิทัลอย่างปลอดภัย ซึ่งช่วยเชื่อมโยงการทำงานระหว่างเครือข่ายทางกายภาพ (Physical Network) และเครือข่ายดิจิทัล (Digital Network) ให้เป็นระบบเดียวกัน
#ไปรษณีย์ไทย #ThailandPost #POSTsibleNext #RelationSHIFT #PromptPost #ThailandPostMart #โลจิสติกส์ #เศรษฐกิจไทย
