แกร็บ ประเทศไทย ร่วมมือกับ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ AOT ดำเนินการปรับปรุงพื้นที่และขยายจุดรับผู้โดยสาร ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บริเวณอาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ประตู 4 เพิ่มเป็น 12 เลน พร้อมเปิดตัว 2 ฟีเจอร์ใหม่อย่างระบบ “PIN” และบริการจองล่วงหน้า “Airport Pickup” เพื่อรองรับปริมาณการเดินทางของนักท่องเที่ยวในช่วงไตรมาสที่ 4 ของปี 2569
การยกระดับบริการครั้งนี้มุ่งรองรับความต้องการใช้งานที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยข้อมูลของแกร็บระบุว่า ยอดการใช้บริการเรียกรถในสนามบินช่วงไตรมาสสุดท้ายจะเติบโตขึ้นประมาณ 35-40% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ ขณะที่ AOT คาดการณ์ว่าตลอดปี 2569 ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิจะมีผู้โดยสารเดินทางผ่านรวมกว่า 67.7 ล้านคน
นางสาวอริสา หล่อทองไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจการเดินทางและบริหารคนขับ แกร็บ ประเทศไทย ระบุว่า การท่องเที่ยวถือเป็นกลไกหลักในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ โดยสนามบินทำหน้าที่เป็นด่านหน้าต้อนรับผู้เดินทาง แกร็บในฐานะแพลตฟอร์มผู้ให้บริการเรียกรถอย่างเป็นทางการของ AOT จึงเดินหน้าพัฒนาการให้บริการเพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็ว ซึ่งผลจากการทดลองระบบใหม่ในช่วง 1 เดือนที่ผ่านมา ช่วยลดระยะเวลารอรถของผู้โดยสารได้ถึง 40% และได้รับคะแนนความพึงพอใจระดับ 5 ดาวสูงถึง 98%
ไฮไลท์ฟีเจอร์เด่นระบบ PIN ลดเวลารอคอยคิวรถ
ระบบ “PIN” พัฒนาขึ้นมาเพื่อบริหารจัดการคิวและจับคู่ระหว่างผู้โดยสารกับคนขับรถที่พร้อมให้บริการในสนามบินสุวรรณภูมิโดยเฉพาะ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อบรรเทาความแออัดบริเวณจุดรับและช่วยให้ผู้เดินทางขึ้นรถได้ทันทีตามลำดับก่อนหลัง
ขั้นตอนการใช้งาน ผู้โดยสารต้องเลือกจุดรับ Grab Pick-up Point ผ่านแอปพลิเคชัน จากนั้นระบบจะแสดงรหัส PIN จำนวน 4 หลัก พร้อมระบุตำแหน่งจุดรอรถโดยที่ยังไม่ระบุคันหรือคนขับในทันที เมื่อเดินตามเส้นทางไปยังจุดนัดพบ ผู้โดยสารสามารถแจ้งรหัส PIN ให้กับคนขับรถที่จอดรออยู่เพื่อยืนยันข้อมูลและออกเดินทางได้ทันที โดยมีเจ้าหน้าที่คอยดูแลจัดระเบียบและอำนวยความสะดวกตลอด 24 ชั่วโมง ณ บริเวณช่อง A, B, C และ D
ฟีเจอร์ Airport Pickup จองล่วงหน้าพร้อมติดตามเที่ยวบิน
บริการ “Airport Pickup” เป็นระบบจองรถล่วงหน้าสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ซึ่งเป็นการขยายผลการให้บริการเพิ่มเติมหลังจากเปิดให้ใช้งานแล้วที่สนามบินภูเก็ต เชียงใหม่ และเชียงราย ผู้ใช้บริการสามารถกรอกหมายเลขเที่ยวบินและกำหนดเวลานัดรับได้ตามระบบแนะนำหรือเลือกเวลาด้วยตนเอง
ความสามารถหลักของ Airport Pickup คือการเชื่อมต่อข้อมูลติดตามสถานะเที่ยวบินแบบเรียลไทม์ ทำให้ระบบสามารถปรับเวลาเข้ารับให้สอดคล้องกับเวลาจริงกรณีเกิดเที่ยวบินล่าช้า คนขับรถจะรอรับที่จุดนัดหมายได้นานสูงสุด 15 นาที และผู้โดยสารสามารถยกเลิกการจองได้ล่วงหน้า 1 ชั่วโมงก่อนถึงเวลานัดหมาย
จุดบริการและประเภทรถที่รองรับ
จุดให้บริการทั้งหมดตั้งอยู่บริเวณ อาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ประตู 4 ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยผู้โดยสารที่เรียกใช้งานผ่านระบบ PIN สามารถเข้ารับบริการได้ที่ ช่อง A, B, C และ D ขณะที่ผู้ใช้บริการจองล่วงหน้าผ่านฟีเจอร์ Airport Pickup จะมีจุดนัดรับเฉพาะบริเวณ ช่อง E
สำหรับบริการจองล่วงหน้า Airport Pickup รองรับรูปแบบการเดินทาง 3 ประเภท ได้แก่ GrabCar, JustGrab และ GrabTaxi โดยระบบจะเริ่มเปิดให้ใช้งานอย่างเป็นทางการ ณ สนามบินสุวรรณภูมิ ภายในช่วงไตรมาสที่ 4 ของปี 2569 เป็นต้นไป
#Grab #GrabThailand #สุวรรณภูมิ #AOT #สนามบินสุวรรณภูมิ #เทคโนโลยีการเดินทาง #แกร็บ
