แกร็บ (Grab) ประกาศความร่วมมือกับ OpenAI ต่อยอดโครงการ GrabAcademy ภายใต้แนวคิด “Level Up Your Skills” เปิดตัวโปรเจกต์ระดับภูมิภาค “GO Forward with AI” จัดอบรมหลักสูตรการประยุกต์ใช้ ChatGPT ให้แก่พาร์ทเนอร์คนขับ ไรเดอร์ และผู้ประกอบการร้านอาหารในไทยกว่า 3,000 คน มุ่งยกระดับทักษะด้านเทคโนโลยี เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และต่อยอดโอกาสการสร้างรายได้ในยุคดิจิทัล
ขยายผลโปรเจกต์ GO Forward with AI สู่ไทย หนุนอีโคซิสเต็มปรับตัวรับเทคโนโลยี
การผนึกกำลังครั้งนี้เกิดขึ้น ณ โรงแรม เมอเวนพิค บีดีเอ็มเอส เวลเนส รีสอร์ท กรุงเทพ นำโดย นายแอนโทนี ตัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง แกร็บ, นางสาวจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย และ นายคิรัน มานิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น OpenAI เพื่อร่วมกันถ่ายทอดองค์ความรู้ด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) สู่กลุ่มผู้ใช้แรงงานแพลตฟอร์มและผู้ค้ารายย่อย
นางสาวจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย เปิดเผยว่า แกร็บให้ความสำคัญกับการนำ AI มาเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจและเสริมศักยภาพพาร์ทเนอร์อย่างต่อเนื่อง โดยได้พัฒนาฟีเจอร์ ‘ผู้ช่วย AI อัจฉริยะ’ (GrabMerchant AI Assistant) ตั้งแต่ปี 2568 ซึ่งปัจจุบันมีร้านค้านำไปใช้วิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนธุรกิจแล้วกว่า 275,000 ราย ขณะที่ฟีเจอร์ ‘ผู้ช่วย AI’ (Driver AI Assistant) แชตบอทบนแอปพลิเคชันคนขับที่พัฒนาร่วมกับ OpenAI ซึ่งเปิดตัวเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา มีคนขับใช้งานแล้วกว่า 120,000 คน
สำหรับโปรเจกต์ “GO Forward with AI” ได้เริ่มต้นนำร่องที่ประเทศสิงคโปร์ ก่อนขยายผลสู่อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และประเทศไทย โดยออกแบบเนื้อหาการใช้ ChatGPT ให้ตอบโจทย์พาร์ทเนอร์คนขับและร้านค้าโดยเฉพาะ เน้นการปฏิบัติจริงตั้งแต่การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าไปจนถึงการค้นหาช่องทางสร้างรายได้ใหม่
ติดอาวุธ ChatGPT ปั้นยอดขายร้านอาหารและเสริมแกร่งงานบริการคนขับ
ในส่วนของหลักสูตรอบรมการใช้งาน ChatGPT แบ่งออกเป็น 2 แนวทางหลักตามกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ หลักสูตร “Grow Your Business with ChatGPT: Attract, Engage & Retain Your Customers” สำหรับผู้ประกอบการร้านอาหาร เน้นการใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า (Customer Insight) เพื่อนำไปปรับภาพลักษณ์แบรนด์ วางแผนคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย และสร้างความภักดีในกลุ่มลูกค้า (Customer Loyalty) เพื่อผลักดันการเติบโตของยอดขาย
สำหรับกลุ่มคนขับและไรเดอร์ มีหลักสูตร “Grow Your Earnings with AI: Smarter Shifts, Better Service & New Opportunities” ซึ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น การวางแผนจัดสรรเวลาทำงาน การแปลภาษาเพื่อสื่อสารกับผู้โดยสารต่างชาติ รวมถึงการประยุกต์ใช้ AI ในการวางแผนการเงินส่วนบุคคล และการสร้างแบรนด์ของตนเอง โดยผู้เข้าอบรมจะได้จัดทำคู่มือพัฒนาตนเองพร้อมแผนปฏิบัติการจริง 30 วัน
ด้าน นายคิรัน มานิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น OpenAI ระบุว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ยุค AI จำเป็นต้องเสริมสร้างทักษะและความมั่นใจในการใช้งานควบคู่ไปกับการเปิดโอกาสให้เข้าถึงเครื่องมือ ความร่วมมือในโปรเจกต์นี้จึงมุ่งหวังให้คนขับและผู้ประกอบการร้านค้าในไทยสามารถนำ generative AI ไปปรับใช้ในชีวิตจริง ทั้งการบริหารงบประมาณ การผลักดันธุรกิจ และการสร้างโอกาสทางเศรษฐกิจที่มั่นคง
ต่อยอด GrabAcademy เสริมทักษะการเงิน-การตลาดออนไลน์ครบวงจร
นอกเหนือจากหลักสูตร AI แกร็บยังได้ผสานความรู้ด้านการเงินและการตลาดผ่านวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ ประกอบด้วย คอร์ส “Grab Your Money 6 ขั้นสู่สุขภาพการเงินที่ดีฉบับคนขับ Grab” โดย นางสาวศิรัถยา อิศรภักดี จากเพจ Wealth Me Up ที่มาให้แนวทางด้านการจัดสรรงบประมาณ การออม และการลงทุน รวมถึงคอร์ส “Affiliate Marketing สำหรับมือใหม่ตามฉบับคนขับ Grab” โดย นายมรุต วันทนากร (โค้ชบี) จากเพจ “พลิกชีวิต ด้วยเสื้อผ้า Online” ถ่ายทอดกลยุทธ์การทำคอนเทนต์เพื่อสร้างรายได้เสริมผ่านระบบนายหน้าออนไลน์
ขณะเดียวกันยังมีการจัดอบรมหลักสูตร “เสริมทักษะการช่วยชีวิตขั้นพื้นฐาน (CPR) ในสถานการณ์ฉุกเฉิน” โดยบุคลากรทางการแพทย์ เพื่อเสริมความปลอดภัยในการปฏิบัติงานบนท้องถนน โดยเนื้อหาการอบรมทั้งหมดจะถูกแปลงเป็นบทเรียนออนไลน์เพื่อให้พาร์ทเนอร์คนขับและไรเดอร์ทั่วประเทศสามารถเข้าถึงและเรียนรู้ได้ตลอดเวลาผ่านแอปพลิเคชันของคนขับ
#Grab #OpenAI #GrabAcademy #ChatGPT #AI #TheReporterAsia
